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Para alterar sua senha:

  1. Entre na sua WebStore (caso não o tenha feito).
  2. Clique na flecha perto do seu nome de usuário (no canto superior direito) e clique em Sua conta/Pedidos.
  3. Vá até a abaAlterar Senha.
  4. Insira sua senha atual no campo Senha Atual.
  5. Insira sua nova senha nos campos Nova Senhae Confirmar Senha.
  6. Clique em: Salvar.

Importante Se você entrar na WebStore através do portal da sua organização, então a senha da sua conta será gerenciada pela sua organização, e o procedimento acima não funcionará. Entre no site da sua organização ou contate a Assistência Técnica ou departamento de TI da sua organização para alterar sua senha.

Para editar informações da sua conta:

  1. Entre na sua WebStore (caso não o tenha feito).
  2. Clique na flecha perto do seu nome de usuário (no canto superior direito) e clique em Sua conta/Pedidos.
  3. Vá até a abaInformações de Conta.
  4. Faça todas as alterações necessárias nas informações da sua conta.
  5. Clique no botão Salvar.

Se uma conta foi criada para você nesta WebStore, siga os passos abaixo para registrá-la.

Observação: Se você recebeu um e-mail contendo um link para finalizar o seu registro, você pode clicar no link e pular direto para o passo 5. Para garantir a entrega dos e-mails do nosso sistema, verifique se noreply@kivuto.com está adicionado à sua lista de e-mails permitidos.

  1. Clique no link Entrar próximo ao canto superior direito da página.
  2. Clique no botão Registrar.
  3. Quando tiver que escolher como deseja se registrar, selecione a opção: Ao ativar uma conta que já foi criada para você:
  4. Insira o Nome de usuário fornecido a você na criação da sua conta e depois clique em Continuar.
  5. Preencha o formulário para o qual você é direcionado para completar o seu registro.

Para entrar em sua conta:

  1. Entre na WebStore de sua organização clicando no link Entrar na parte superior da página.
  2. Insira o seu Nome de Usuário e Senha.
  3. Clique no botão Entrar.

Se sua conta foi criada por você ou pelo administrador de sua WebStore, clique no link Esqueceu nome de usuário ou senha? sob o botão Entrar. Depois, na página para a qual foi direcionado, execute um destes procedimentos:

  • Se você esqueceu sua senha, insira seu nome de usuário no campo fornecido para receber um e-mail contendo instruções sobre como redefinir sua senha.
  • Se você esqueceu seu nome de usuário, insira seu endereço de e-mail no campo fornecido para receber um e-mail contendo uma lista de todos os nomes de usuários associados a esse endereço de e-mail.

Se você entrar na WebStore usando o portal de logon de sua organização, suas credenciais de entrada serão gerenciadas por sua organização. Você precisará fazer logon no site de sua organização ou entrar em contato com a assistência técnica ou departamento de TI dela para alterar sua senha.

Sua elegibilidade para pedir produtos é determinada pelo tipo de usuário que você é (por exemplo, aluno, docente ou funcionário) e a qual organização você pertence.

Para exibir sua qualificação:

  1. Entre na sua WebStore (caso não o tenha feito).
  2. Clique na flecha perto do seu nome de usuário (no canto superior direito) e clique em Sua conta/Pedidos.
  3. Vá até a aba Qualificação. As seguintes informações são exibidas:
    • Os grupos de usuários aos quais você pertence
    • A organização à qual você pertence
    • Como sua conta foi verificada
    • O status atual da sua verificação

Para verificar sua elegibilidade para um produto:

  1. Entre na sua WebStore (caso não o tenha feito).
  2. Passe seu cursor sobre a imagem do produto e clique no botão Visualizar Detalhes.
  3. Clique no link Você é elegível?. Uma lista de requisitos de elegibilidade é exibida.

Para exibir os itens solicitados anteriormente:

  1. Entre na sua WebStore (caso não o tenha feito).
  2. Clique na flecha perto do seu nome de usuário (no canto superior direito) e clique em Sua conta/Pedidos.

O histórico de pedidos será exibido em sequência com o pedido mais recente na parte superior da lista.

Sim, é possível enviar uma cópia de sua nota fiscal para você ou para algum(s) outro(s) destinatário(s).

Para enviar uma cópia de seu nota fiscal por e-mail:

  1. Entre na sua WebStore (caso não o tenha feito).
  2. Clique na seta ao lado do seu nome de usuário (no canto superior direito) e, em seguida, clique em Sua conta/Pedidos. Você será direcionado a uma lista de seus pedidos anteriores.
  3. Clique no botão Visualizar nota fiscal, ao lado do seu pedido. Você será direcionado à nota fiscal do seu pedido.
  4. Clique no botão Enviar nota fiscal em Resumo do pedido.
  5. Insira o(s) endereço(s) de e-mail para o(s) qual(is) você quer enviar o recibo no campo Endereço de e-mail. Se você for enviar para vários destinatários, use vírgula para separar os endereços de e-mail.
  6. Clique no botão Enviar.

Observação: O botão Enviar recibo do pedido por e-mail fica visível apenas após o pedido ser finalizado e todas as chaves de produto / códigos de ativação / números de licença terem sido obtidos e emitidos. Para garantir a entrega dos emails de nosso sistema, verifique se noreply@kivuto.com está adicionado à sua lista branca de emails.

A opção Access Guarantee (Garantia de Acesso) possibilita fazer novo download do software solicitado e exibir qualquer chave de produto emitida com ele por até 31 dias depois da solicitação (ou 24 meses, se você optar pela Extended Access Guarantee [Garantia de Acesso Estendida]). Isso poderá ser muito útil caso você precise reinstalar uma parte do software solicitado.

Na maioria dos casos, você receberá a Basic Access Guarantee (Garantia Básica de Acesso) gratuitamente com seu pedido e terá a opção de atualizar para a Extended Access Guarantee durante o processo de compra. Para obter detalhes sobre cada opção, consulte: Qual é a diferença entre a Basic Access Guarantee e a Extended Access Guarantee?.

 

Observação:

  • A opção Access Guarantee não prolonga o prazo da sua licença. Se você comprou uma locação ou software de teste, sua licença ainda irá expirar no prazo previsto.
  • A opção Access Guarantee fornece acesso apenas para o(s) link(s) de download e chave(s) emitido(s) com seu pedido. Isso não significa que você será capaz de baixar e instalar o software um número ilimitado de vezes utilizando a mesma chave.
  • A opção Access Guarantee não está disponível em todas as WebStores.

Para exibir o status da(s) Garantia(s) de Acesso:

  1. Entre na sua WebStore (caso não o tenha feito).
  2. Clique na flecha perto do seu nome de usuário (no canto superior direito) e clique em Sua conta/Pedidos.
  3. Clique no botão Visualizar detalhes ao lado do pedido ao qual sua Garantia de acesso se aplica.
  4. Você será direcionado à página Detalhes do pedido. O número de dias restantes da sua Garantia de acesso é exibido ao lado de cada item aos quais a garantia se aplica.

A Recuperação de Garantia de Acesso é um serviço que você pode adquirir, se estiver qualificado, por uma pequena taxa que permite recuperar seus downloads e/ou chaves depois que o acesso expirar. Após a compra, você irá obter mais 60 dias de acesso para qualquer produto expirado em seu pedido.

Assim que seu acesso expirar, você não terá mais acesso aos seus downloads e/ou chaves. Ao comprar a Recuperação da garantia de acesso (se disponível), você poderá restaurar o acesso a todos os downloads expirados e/ou chaves em um pedido para um adicional de 60 dias por uma taxa fixa.

Se você tiver comprado a Garantia de Acesso Estendida ou o Serviço de Recuperação de Garantia de Acesso, todos os itens qualificados em seu pedido serão abrangidos. Independentemente do número de itens em seu pedido, você pagará somente uma taxa para atualizar para a Garantia de Acesso Estendida ou para recuperar o acesso.

A Basic Access Guarantee é incluída na maioria dos pedidos por padrão, gratuitamente. Ela permite baixar novamente o software e exibir as chaves do produto por 31 dias depois que você solicitar o software.

Extended Access Guarantee permite baixar novamente o software e exibir as chaves do produto por 24 meses depois que você solicitar o software. Pode ser solicitada por uma pequena taxa.

Observação:

  • Em certas circunstâncias, o Extended Access Guarantee pode ser incluído em seu pedido livre de cobranças no lugar do Basic Access Guarantee. Confira o seu Comprovante do Pedido caso você não esteja certo de qual tipo de Access Guarantee se aplica a um pedido realizado.
  • A opção Access Guarantee dá acesso apenas ao(s) link(s) de download(s) e chave(s). Isso não significa que você será capaz de baixar e instalar o software um número ilimitado de vezes utilizando a mesma chave.
  • A opção Access Guarantee não prolonga o prazo da sua licença. Se você comprou uma locação ou software de seis ou doze meses, sua licença ainda irá expirar no prazo previsto.
  • Alguns softwares podem ser instalados em um número limitado de máquinas (ex.: sistemas operacionais). O Access Guarantee não anula essa limitação.
  • A opção Access Guarantee não está disponível em todas as WebStores.

Como posso aplicar a Garantia de acesso estendida em um pedido ao fazê-lo? Você também pode aplicar a Garantia de acesso estendida em um pedido já feito, desde que a Garantia de acesso básica incluída no pedido ainda não tenha expirado. Uma vez aplicada, a Garantia de acesso estendida dará dois anos de acesso a todos os softwares e chaves de produtos do pedido.

Observação: Alguns programas aplicam a Garantia de acesso estendida automaticamente em todos os pedidos. A não ser que você pertença a um desses casos, será cobrada uma pequena taxa pela Garantia de acesso estendida.

Para comprar a Garantia de acesso estendida ao fazer um pedido:

  1. Entre em sua webstore.
  2. Adicione os produtos de que precisa em seu Carrinho de Compras.
  3. Abra seu Carrinho de Compras e clique no botão Adicionar ao carrinho, próximo de "Garantia de acesso estendida (24 meses)". Esse botão pode ser encontrado abaixo do cabeçalho "Recomendado para você".
  4. Clique no botão Finalizar compra para finalizar seu pedido. Ao finalizar, seu pedido é realizado e a Garantia de acesso estendida é aplicada a ele, oferecendo dois anos de acesso a seus softwares e chaves de produtos.

Para aplicar a Garantia de acesso estendida a um pedido existente:

  1. Entre em sua webstore.
  2. Clique na flecha perto do seu nome de usuário (no canto superior direito) e clique em Sua conta/Pedidos. Você será direcionado a uma lista de seus pedidos anteriores.
  3. Clique no botão Visualizar detalhes ao lado do pedido em que deseja aplicar sua Garantia de acesso estendida. Você será direcionado a sua página de Detalhes do pedido em questão.
  4. Clique no botão Adicionar, próximo de "Garantia de acesso estendida (24 meses)".

Observação: Se houver mais de um item na seção Recomendado para você da página, será preciso clicar em Adicionar antes de clicar em Comprar agora.

  1. Clique no botão Comprar agora para finalizar seu pedido. Ao finalizar, a Garantia de acesso estendida é aplicada ao pedido, o que dá dois anos de acesso a seus softwares e chaves de produtos.

Sim. Se você perdeu o acesso a um pedido devido a expiração de sua Garantia de acesso básica ou Garantia de acesso estendida, é possível recuperar o acesso temporariamente comprando uma Recuperação de garantia de acesso.

Para pedir uma Recuperação de garantia de acesso:

  1. Entre em sua webstore.
  2. Clique na flecha perto do seu nome de usuário (no canto superior direito) e clique em Sua conta/Pedidos. Você será direcionado a uma lista de seus pedidos anteriores.
  3. Clique no botão Visualizar detalhes ao lado do pedido que deseja recuperar o acesso. Você será direcionado a sua página de Detalhes do pedido em questão.
  4. Clique no botão Comprar agora, próximo de Recuperação da garantia de acesso.

Observação: Se houver mais de um item na seção Recomendado para você da página, será preciso clicar em Adicionar antes de clicar em Comprar agora.

  1. Siga as instruções na tela para finalizar seu pedido de Recuperação da garantia de acesso. Há uma taxa para pedir a Recuperação da garantia de acesso, portanto será necessário fornecer informações para pagamento.

Ao terminar de pedir uma Recuperação da garantia de acesso, os acessos a todos os links de download e chaves de produtos emitidos com o pedido em questão serão restaurados por 60 dias.

Compras feitas em uma webstore aparecerão ao lado da URL da sua webstore no extrato do seu cartão de crédito.

Se a URL de sua webstore tiver mais de 20 caracteres, a cobrança irá aparecer como proveniente de "OnTheHub.com".

A maioria das ELMS WebStores aceita pagamentos através do Visa, Mastercard e PayPal. Outras opções de pagamento podem estar disponíveis, dependendo de sua localização e do tipo de moeda de pagamento.

Se o status da sua conta for verificado, ocorrerá uma cobrança em seu cartão de crédito depois que você confirmar que deseja comprar o software exibido e de pressionar o botão Prosseguir Com o Pedido no fim do processo de retirada.

Se o status da sua conta for não verificado, seu pedido permanecerá em espera por sete dias até que você verifique o status conosco. Se você não verificar sua conta, o pedido será cancelado e a cobrança pendente no cartão de crédito será cancelada.

Sua experiência de compras está protegida. Você não precisa se preocupar com a segurança do seu cartão de crédito neste site. Toda transação feita aqui é 100% segura. Isso significa que você não pagará nada se forem realizadas despesas não autorizadas no seu cartão, como resultado de compras feitas aqui.

As principais administradoras de cartão de crédito criaram os padrões de conformidade PCI (Payment Card Industry) a fim de proteger informações pessoais e garantir a segurança quando as transações são processadas com o uso de um cartão de pagamento. Adotamos os padrões de conformidade PCI para proteção dos dados, portanto, você não precisa se preocupar com a segurança de suas informações pessoais e financeiras.

Nosso site usa SSL ou "Secure Socket Layer", um protocolo de segurança que é padrão no setor. O SSL envia ao navegador informações que são usadas para criptografar seu pedido. A criptografia altera todas as informações enviadas como dados e que são extremamente difíceis de decifrar. Nenhuma informação pessoal é armazenada. Na verdade, apesar da impressão causada pelos noticiários, até hoje não houve um único caso documentado de fraude envolvendo a interceptação de um número de cartão de crédito transmitido por um servidor seguro pela Internet.

Essa proteção é demonstrada pelo indicador de tráfego seguro do seu navegador – normalmente, um ícone de chave ou cadeado que muda de cor ou aparece fechado. Da mesma forma, a URL da barra de endereços ou de localização na parte superior do navegador deve começar com https:// (o 's' indica que a URL é segura).

Se ocorrer uso não autorizado do seu cartão de crédito, comunique a empresa administradora do cartão, obedecendo às regras e aos procedimentos de notificação.

Infelizmente, NÃO HÁ REEMBOLSO nem TROCAS para NENHUM item solicitado por meio dos sites da Kivuto. Verifique se você escolheu o produto certo e leia todos os requisitos do sistema antes de fazer o pedido.

Também não podemos oferecer trocas ou reembolsos porque as chaves de licença são enviadas/emitidas com o software e, após a emissão, não é possível devolvê-las aos nossos editores.

Observação: Kivuto Solutions Inc. é distribuidora de alguns ou de todos os produtos oferecidos neste site. Como consumidor, você é responsável por garantir que os itens escolhidos e o endereço de remessa fornecido para os produtos do pedido pelo correio estejam corretos. A Kivuto Solutions não se responsabiliza por produtos solicitados incorretamente devido a similaridades no nome e/ou na explicação deles. Como usuário final, você é responsável por determinar a versão, o nome do produto, os requisitos do sistema e outros requisitos de todas as ofertas de produtos antes de concluir o pedido.

Ao navegar neste Site, você concorda que leu e compreendeu integralmente os Termos de Uso e a Política de Privacidade a seguir, incluindo qualquer atualização que possa ser publicada no Site periodicamente. A Kivuto Solutions Inc. reserva o direito de revisar os Termos de Uso e a Política de Privacidade, como bem lhe convier, por meio da atualização dessa publicação.

Referências à Kivuto Solutions Inc. (ou Kivuto) neste documento também se aplicam às marcas integralmente detidas pela Kivuto, Texidium e OnTheHub.

  1. Quais informações são coletadas sobre mim?
  2. Como as informações de identificação pessoal são coletadas e usadas?
  3. Como posso acessar, atualizar ou excluir minhas informações pessoais?
  4. Como as informações que não podem me identificar pessoalmente são coletadas e usadas?
  5. Que tipo de segurança é adotado para proteger as minhas informações?
  6. Onde minhas informações serão processadas?
  7. Qual a sua política de e-mail?
  8. Quem posso contatar em caso de dúvidas ou preocupações sobre essa política?

Observação: A política de privacidade e as normas da Kivuto seguem o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR). O GDPR entra em vigor em 25 de maio de 2018. As proteções oferecidas por essa legislação se aplicam a todos os usuários dos produtos e serviços da Kivuto, tanto dentro quanto fora da UE.

1. Quais informações são coletadas sobre mim?

Informações que identificam cada visitante pessoalmente ou não poderão ser coletadas neste site. O tipo de informação coletada dependerá de suas ações e interações no site.

Informações que identificam pessoalmente

As informações que identificam pessoalmente só serão coletadas quando você enviar voluntariamente essas informações conforme necessário, como durante a criação de uma conta ou um pedido. Mantemos a privacidade das informações pessoais compartilhadas conosco. Não venderemos ou compartilharemos o seu nome ou qualquer informação que lhe identifique com qualquer terceiro, a não ser que seja necessário para a realização ou para o reembolso do seu pedido ou serviço. Mais informações sobre esse uso são fornecidas posteriormente nesta política de privacidade.

Informações que não identificam pessoalmente

Informações que não identificam pessoalmente são coletadas através da tecnologia de nosso site para criar uma experiência mais personalizada e relevante durante sua visita. As informações nos permitem também aprimorar a funcionalidade do site para oferecer um melhor serviço a você.

2. Como as informações de identificação pessoal são coletadas e usadas?

Coleta de informações que identificam pessoalmente

Informações que identificam pessoalmente podem ser coletadas durante o registro, os pedidos e as cobranças, durante as interações de atendimento ao cliente ou quando você participa de um concurso. As informações que identificam pessoalmente jamais serão compartilhadas de maneira não relacionada aos métodos descritos abaixo sem notificá-lo previamente sobre a intenção e oferecer-lhe a oportunidade de recusar ou proibir tais utilizações não relacionadas.

Registro

Durante o registro, pode ser solicitado o seu nome e endereço de e-mail para propósitos de autenticação e verificação. Essas etapas podem ser necessárias para assegurar que você seja identificado e autenticado corretamente como um usuário qualificado. Algumas ofertas e promoções neste site podem estar restritas a determinados tipos de usuários (por exemplo, alunos, professores ou funcionários) ou a membros de determinadas organizações. Ao fornecer seu endereço de e-mail e, posteriormente, ter sua conta verificada, você poderá se beneficiar dessas ofertas e promoções.

Pedidos e cobrança

Ao fazer um pedido por meio de um dos sites da Kivuto para um produto que não é gratuito, talvez seja necessário fornecer as informações do seu cartão de crédito. Ao pedir um produto que é entregue fisicamente, você precisará fornecer as informações de envio necessárias (por exemplo, endereço postal). Essas informações podem ser necessárias para atender seu pedido e/ou para fins de conformidade de exportação. As informações do cartão de crédito não são armazenadas no nosso servidor; elas são apenas transferidas para o sistema de processamento de cartão de crédito para validação. Também é possível que sejam solicitados o seu nome e seu endereço de e-mail para criação de um recibo on-line e para o envio de e-mails relacionados ao seu pedido.

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Informações que lhe identificam pessoalmente podem ser coletadas se você relatar um problema ou enviar uma consulta às nossas equipes de atendimento ao cliente. Um registro dessa correspondência pode ser mantido para que você tenha a melhor experiência de usuário possível.

Participação de concursos ou promoções

Ademais, informações suas podem ser coletadas para sua participação voluntária em concursos e promoções similares. Todos os concursos possuem seus próprios termos e condições, os quais podem ser visualizados na página do concurso.

Usando informações que identificam pessoalmente

As informações que identificam você pessoalmente não são vendidas, comercializadas nem alugadas para terceiros.

A Kivuto usa outras empresas para realizar determinadas funções em nosso nome, incluindo o preenchimento e a entrega de pedidos, bem como o processamento de cartões de crédito. Esses afiliados comerciais têm acesso às informações pessoais necessárias para realizar suas funções, mas não estão autorizados a utilizá-las para outros fins.

Além disso, informações relacionadas ao pedido de um produto podem ser compartilhadas com o fornecedor desse produto específico, para propósitos de garantia e suporte. Isso pode incluir o seu nome, a data do seu pedido e o produto comprado.

Se você tiver perguntas sobre como um dos nossos parceiros comerciais ou fornecedores usam informações a seu respeito, entre em contato com eles diretamente.

3. Como posso acessar, atualizar ou excluir minhas informações pessoais?

Acessando e atualizando informações pessoais (direito de acesso)

Os usuários podem solicitar qualquer um dos seguintes itens da Kivuto a qualquer momento.

  • Confirmação se a Kivuto possui alguma informação pessoal do usuário
  • O(s) local(is) onde a Kivuto processa as informações pessoais do usuário
  • A(s) finalidade(s) para a qual a Kivuto processa as informações pessoais do usuário
  • Uma cópia de todas as informações pessoais do usuário em posse da Kivuto, a serem fornecidas em um formato comumente usado e legível por computador.

Para solicitar qualquer uma das informações acima, entre em contato privacy@kivuto.com.

Os usuários também podem revisar e fazer atualizações nas informações e preferências em seu perfil de conta a qualquer momento, através da página Informações da Conta em sua WebStore, desde que estejam conectados à sua conta.

Desativando uma conta

Ao contactar o Suporte você pode ter sua conta desativada ou deletada. Entretanto, fazê-lo limitará seu acesso às áreas do site restritas aos membros. Entretanto, quaisquer outras informações sobre o histórico de compras permanecerão em registros permanentes protegidos.

Excluindo informações pessoais (direito de eliminação)

Os usuários podem solicitar a exclusão de todas as informações pessoais coletadas pela Kivuto a qualquer momento. Na ausência de qualquer razão legal ou comercial urgente para reter as informações pessoais de um usuário (por exemplo, cumprimento de uma lei ou uma obrigação contratual), a Kivuto excluirá ou ofuscará permanentemente todas as informações pessoais sobre os usuários que fizerem essas solicitações.

Quando necessário, a Kivuto também entrará em contato com quaisquer terceiros aos quais a Kivuto transmitiu os dados pessoais do usuário e garantirá que os dados também sejam excluídos dos sistemas e registros desses terceiros.

Para solicitar a eliminação de seus dados pessoais, entre em contato: privacy@kivuto.com.

4. Como as informações que não podem me identificar pessoalmente são coletadas e usadas?

A Kivuto usa tecnologias como cookies, marcas de pixel (”pixels”) e armazenamento local para fornecer, proteger e compreender produtos, serviços e anúncios, nos nossos sites e fora deles.

Coletando informações que não identificam pessoalmente

Seu status de verificação acadêmica será coletado quando você registrar-se com êxito através de algum de nossos serviços de verificação. O status resultante consiste em informações que não lhe identificam pessoalmente, e é armazenado para quando você precisar verificar o seu status acadêmico novamente no futuro.

As informações que não identificam pessoalmente são coletadas usando tecnologias, como cookies. “Cookies" são pequenos conjuntos de informação gravados pelo navegador no seu armazenamento local. As informações coletadas por essa tecnologia são apenas do tipo que não identificam pessoalmente e permitem otimizar suas interações no site.

Usando informações que não identificam pessoalmente

Os cookies permitem que os padrões de tráfego dos clientes e a utilização do site sejam monitorados de maneira geral, ajudando a desenvolver e aprimorar o design, o layout e a eficiência do site. O entendimento desses padrões permite o fornecimento de conteúdo mais relevante para você, além de aprimorar o relacionamento com o cliente. Além disso, as informações coletadas são usadas para criar comunicações orientadas a você, a fim de oferecer uma experiência mais pessoal e personalizada. Os cookies também ajudam você a economizar tempo, lembrando-se de suas configurações pessoais.

Observe que todas as informações são coletadas e analisadas apenas de forma agregada. Os cookies devem estar habilitados em seu navegador para que este site funcione corretamente.

A Kivuto Solutions Inc. poderá utilizar parceiros de tecnologia de anúncios de terceiros para lhe oferecer anúncios relevantes de sites de fora da nossa rede. O parceiro de tecnologia de anúncios de terceiros fornece uma tecnologia de rastreamento, como um cookie, que é adicionada ao seu navegador por nós. Isso nos permite fornecer-lhe anúncios muito relevantes sobre sites de seus parceiros de acordo com suas ações neste site. Se quiser saber mais sobre esse processo ou até mesmo recusá-lo, contate-nos.

Como gerenciar cookies

O navegador possui controles para permitir, bloquear ou excluir cookies. Para gerenciar os cookies usados por este e por outros sites, visite o site a seguir para obter instruções: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

Observe que o ajuste das suas configurações relacionadas a cookies implica na anulação de qualquer outro ajuste ou preferência. O uso e a funcionalidade do site estão sujeitos a mudanças, incluindo a possibilidade de comprar certos produtos e de visualizar conteúdos no site.

5. Que tipo de segurança é adotado para proteger as minhas informações?

Medidas de segurança

Suas informações são protegidas durante a transmissão e o armazenamento. As informações sobre a sua conta e o seu perfil são protegidas por senha, de forma que apenas você tenha acesso a essas informações pessoais. Durante a compra, o software do servidor seguro (SSL) criptografa todas as informações fornecidas por você antes de transmiti-las. Assim, todos os dados dos clientes são protegidos contra acesso não autorizado nos servidores seguros do sistema.

Notificação de violação

No caso de uma violação de segurança que crie um risco potencial às informações pessoais dos usuários, a Kivuto garantirá que as autoridades competentes sejam notificadas sobre a violação dentro de 72 horas após a descoberta.

Se uma violação de segurança for considerada suscetível de representar um alto risco aos direitos e liberdades de um ou mais usuários afetados, todos os esforços razoáveis serão tomados para entrar em contato com esses usuários e informá-los sobre a violação e o possível impacto dela.

6. Onde minhas informações serão processadas?

A Kivuto Solutions Inc. é uma empresa canadense com escritório sediado em 987a Wellington Street, Ottawa, Ontario, Canadá. Informações pessoais obtidas pela Kivuto são mantidas em servidores localizados no Canadá, e não serão transferidas a quaisquer outros países, a menos que solicitado como parte da conclusão do serviço ou solicitado pelo usuário (vide abaixo).

Devido a acordos com nossos parceiros de software e obrigações legais do Canadá, seus dados podem ser armazenados em backups criptografados em nossos servidores por até sete anos.

As leis e requisitos de privacidade diferem de acordo com cada país. Saiba, entretanto, que todas as informações coletadas através dos sites da Kivuto serão protegidas pelos termos desta Política de Privacidade e por quaisquer Declarações de Privacidade que se apliquem a você, independentemente do país do qual se originam as informações.

Transferência de informações pessoais (portabilidade de dados)

Os usuários podem solicitar que todas as informações pessoais coletadas pela Kivuto sobre eles sejam transferidas da Kivuto para outro manipulador de dados da escolha do usuário.

Observe que a Kivuto só transferirá informações pessoais de um usuário para os países e organizações permitidos por lei e que ofereçam níveis de proteção comparáveis às informações pessoais dos usuários.

Para solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro manipulador de dados, entre em contato: privacy@kivuto.com.

7. Qual a sua política de e-mail?

A Kivuto Solutions Inc. opera em total conformidade com o CAN-SPAM Act de 2003 e a Legislação Canadense Anti-SPam (CASL). A Kivuto não compartilha, vende, aluga, troca ou autoriza terceiros a usarem seu endereço de e-mail para fins comerciais sem a sua permissão. Se acreditar ter recebido um e-mail nosso por engano, contate privacy@kivuto.com.

Você pode receber um ou mais dos seguintes e-mails da Kivuto Solutions.

E-mails relacionados à conta e serviços

A Kivuto Solutions Inc. reserva o direito de lhe enviar e-mails relacionados ao status da sua conta. Isso inclui a confirmação de pedidos, os avisos de renovação/expiração, os avisos de problemas com cartões de crédito, outros e-mails relacionados a transações e notificações sobre grandes alterações dos serviços do site e/ou da nossa Política de Privacidade. Se você se registrou para discussões on-line e outros serviços, você pode receber um e-mail especificamente relacionado à sua participação nessas atividades.

Boletins informativos por e-mail

A Kivuto Solutions Inc. oferece vários boletins informativos por e-mail. Você apenas os receberá se tiver optado anteriormente pelo recebimento desses comunicados. Se você não quiser mais receber um boletim informativo específico, siga as instruções para "cancelar assinatura" localizadas ao fim de cada boletim informativo.

E-mails promocionais

A Kivuto Solutions Inc. pode lhe enviar mensagens periódicas por e-mail relacionadas a produtos e serviços que a Kivuto acredita ser do seu interesse (se você tiver optado anteriormente pelo recebimento desse tipo de comunicado). Você pode optar por não receber mensagens no futuro, bastando seguir as instruções para "cancelar assinatura" localizadas perto do fim de cada e-mail.

E-mails de pesquisa

A Kivuto pode lhe enviar e-mails com convites para que participe de pesquisas de usuários, as quais lhe perguntarão sobre nossos serviços e produtos existentes ou futuros, assim como sobre informações para que melhor compreendamos os nossos usuários. As pesquisas com usuários nos auxiliam muito com o aprimoramento dos nossos serviços, e toda informação que a Kivuto obtém através dessas pesquisas será usada internamente. As informações podem ser compartilhadas com terceiros afiliados apenas em forma agregada.

E-mails com HTML

Se você tiver optado por receber e-mails nossos (da Kivuto Solutions e/ou da OnTheHub), irá receber e-mails nos formatos de texto sem formatação e com HTML (com imagens). Se você selecionar visualizar os nossos e-mails no formato HTML, a Kivuto pode posicionar um arquivo .gif de um pixel para determinar se o leitor visualizou ou não o e-mail. Esse processo não deixa qualquer informação no seu computador e, tampouco, coleta informações sobre o seu computador. A Kivuto pode compartilhar esses dados com outros terceiros apenas em forma agregada para o aprimoramento da qualidade dos e-mails e das ofertas que a Kivuto distribui.

E-mails enviados por você

Se você nos enviar e-mails, esteja ciente de que as informações reveladas em e-mails não estarão protegidas ou criptografadas e, portanto, poderão estar disponíveis para outros. Recomenda-se que tenha cuidado ao decidir revelar qualquer informação pessoal ou confidencial em e-mails. A Kivuto usará o seu endereço de e-mail para responder diretamente suas perguntas e comentários.

8. Quem posso contatar em caso de dúvidas ou preocupações sobre essa política?

Se você tiver dúvidas, comentários, preocupações ou reclamações sobre essa privacidade ou sobre como a Kivuto processa suas informações pessoais, entre em contato conosco de uma das maneiras a seguir.

Por e-mail

Por favor, dirija todas as questões relacionadas à privacidade para privacy@kivuto.com.

Por telefone

EUA/Canadá (ligação gratuita)

1-866-435-4722

Austrália (ligação gratuita):

1-800-426-231

França (ligação gratuita):

0800-916021

Alemanha (ligação gratuita):

0800-182-8612

Hong Kong (ligação gratuita):

800-968-781

Malásia (ligação gratuita):

1-800-815-302

Espanha (ligação gratuita):

900-809754

Reino Unido (ligação gratuita):

0-800-098-8436

Outros países

+44-845-8697566

Por correio

América do Norte
(Sede)

Kivuto Solutions Inc.
126 York St., Suite 200

Ottawa, Ontário, Canadá

K1N 5T5

Europa, Oriente Médio e África

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2nd Floor, 16 South Main Street
Naas, Co. Kildare, Irlanda

 

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