Søg i hjælpeemner

Gennemse emner i hjælpen

Vis alt
Hvordan anmoder jeg om yderligere overforsler?

Du kan anmode om yderligere overforsler ved at klikke pa linket Kontakt os nederst pa siden Hjælp.

Sorg for at oplyse dit fulde navn og din e-mail-adresse sammen med dit ordrenummer.

Hvordan kan jeg få vist mine tidligere ordrer og overførsler?

Sadan finder du tidligere bestilte varer:

  1. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  2. Klik på linket Din konto/Ordrer, som du finder øverst til højre på siden.

Din ordreoversigt vises i rækkefolge med din seneste ordre overst pa listen.

Kan jeg sende en kopi af min ordrekvittering via e-mail?

Ja, det er muligt at sende en kopi af ordrekvitteringen til dig selv eller en anden eller andre modtagere med e-mail.

Sådan sendes en kopi af kvitteringen via e-mail:

  1. Meld u aan bij uw webwinkel (als u nog niet bent aangemeld).
  2. Klik op de link Mijn account/bestellingen rechts bovenaan de pagina.
  3. Klik op het tabblad Bestellingen & Downloads op de knop Details weergeven naast uw bestelling. U wordt doorgestuurd naar uw bestelbon.
  4. Klik på knappen E-mail ordrekvittering i Ordreopsummeringen.
  5. Indtast e-mailadressen(-erne), som du vil sende kvitteringen til i feltet E-mailadresse. Hvis du sender til flere modtagere, så brug komma til at adskille e-mailadresserne.
  6. Klik på knappen Send.

Bemærk! Knappen E-mailordrekvittering er kun synlig, når ordren er afsluttet, og alle produktnøgler / aktiveringskoder / licensnumre er blevet hentet og udstedt. Hvis du vil sikre, at du får leveret vores system-e-mails, skal du sørge for, at noreply@kivuto.com er tilføjet på din e-mails hvidliste.

Hvad er en masseordre og hvordan kan jeg rekvirere en?

Skolemedarbejdere kan bestille bestemt software i større partier på deres elevers vegne. Disse elever kan så logge på eStore og hente deres forudbetalte software når det passer dem. Dette kaldes en masseordre.

For at rekvirere en masseordre:

  1. Udfyld Masseordreformularen.
  2. Send den udfyldte formular til bulkorders@onthehub.com.

Vi kontakter dig inden for to arbejdsdage og giver dig besked om, om din anmodning opfylder alle udvælgelseskriterierne,

Betalingsmetode

Vi tager imod kreditkort (Visa eller MasterCard) eller indkøbsordre.

Vis alt
Hvad er SDM (Secure Download Manager), og hvorfor har jeg brug for det?

SDM (Secure Download Manager) er et program til sikker hentning af filer fra din webbutik. Når du henter software fra en webbutik der bruger SDM, bliver du bedt om at hente SDM og installere programmet på din computer.

SDM giver sikre og effektive filoverførsler, især i forbindelse med filer der er for store at hente i visse browsere.

Funktioner

  • Genoptager uafsluttede eller afbrudte overførsler dér hvor de blev afbrudt
  • Enkel installationsguide
  • Flere filer kan overføres på samme tid
  • Du beslutter hvornår og hvad du vil overføre
  • Håndterer nemt store filer (større end 2 GB)
  • Sørger for at dine filer er sikre ved at benytte krypterede data
  • Henter hurtigt med bare et klik

Du kan få flere oplysninger om SDM ved at klikke på Hjælp-ikonet på siden med overførselsinstruktioner eller på knappen Har du brug for hjælp? i SDM-vinduet.

Hvordan henter og installerer jeg software med Secure Download Manager (SDM)?

Sådan hentes software med Secure Download Manager (SDM):

  1. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  2. Afgiv ordren for din software. Du henvises til ordrekvittering, når du afslutter ordren.
  3. Klik på knappen Hent. Siden med overførselsinstruktioner vises.
  4. Klik på knappen Hent SDM. Overførslen af SDM går i gang.
  5. Når overførslen af SDM er færdig, så dobbeltklik på den hentede fil, og følg meddelelserne på skærmen for at installere den.
  6. Klik på knappen Download .SDX på siden med overførselsinstruktioner. Hvis SDM ikke starter automatisk når .SDX er overført, skal du finde og dobbeltklikke på .SDX-filen for at starte den manuelt. SDM-vinduet åbnes.
  7. Klik på knappen Start overførsel ud for hver vare på ordren, som du vil hente.

Du kan få flere oplysninger om SDM ved at klikke på spørgsmålstegn-ikonet på siden med overførselsinstruktioner eller på knappen Har du brug for hjælp? i SDM-vinduet.

Hvor mange gange ma jeg hente det samme produkt?

En overforsel er et element, der er blevet hentet fejlfrit. Du kan prove at hente det sa mange gange, du vil, men det vil kun tælle som en overforsel, nar den er gennemfort fejlfrit.

Som standard far du minimum to overforsler for at kunne gennemfore installationen af produktet.

Bemærk! Den anden overforsel er tilgængelig som en sikkerhedskopi i tilfælde af, at du skal geninstallere softwaren.

Hvis du stadig har brug for overforsler, kan du kontakte vores support ved at klikke pa linket Kontakt os nederst pa siden Hjælp.

Jeg har hentet en .img- eller .iso-fil. Hvad skal jeg gore nu?

IMG og ISO-billeder er billeder af fysiske medier, sasom cd-rom'er, dvd'er, floppydisketter osv., som indeholder alle filer og mapper i en bestemt pakke.

Hvis du vil installere en softwarepakke ud fra et billede, skal selve billedet forst "monteres" af operativsystemet. Dette kan gores ved at:

  • Brænde billedet direkte pa en dvd og sorge for at angive kildetypen som "billede". Nar billedets brændingsproces er færdig, kan det fysiske medie indsættes i en computer, som vil genkende det som enhver anden dvd. Dit drev skal være en dvd-brænder.
  • Brænde billedet direkte pa et USB-drev. Dette er især brugbart for de mennesker, som har netbooks eller andre computere uden dvd-brændere.

Bemærk! Ved at brænde filen til en disk som en "datadisk" ender du blot med en .img.- eller .iso-fil pa disken, som ikke kan bruges til installationen.

Nar du har monteret dit billede korrekt, kan du derefter starte softwareinstallationen.

  • En installation, der kan startes fra, betyder, at du skal genstarte computeren og starte den op med det startbare installationsmedie, du har oprettet.
  • En eksekverbar installation betyder, at du lancerer installationsprogrammet fra det monterede billede.

Du kan finde en detaljeret vejledning i at brænde og montere en IMG- eller ISO-fil under Arbejde med billedfiler. Dette dokument indeholder ogsa en specifik vejledning i at brænde billedet direkte pa et USB-drev.

Hvordan henter eller henter jeg igen den software, jeg bestilte?

Sådan henter eller henter du igen tidligere bestilte varer:

  1. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  2. Klik på linket Din konto/Ordrer, som du finder øverst til højre på siden.
  3. Under fanen Ordrer og overførsler, klik på knappen Vis oplysninger ud for ordren på det produkt, som du vil hente.
  4. Klik på knappen Hent.
  5. Følg instruktionerne på skærmen for at starte overførslen.
Hvorfor overføres min software ikke?

Hvis statuslinjen for overførslen ikke synes at bevæge sig efter 15-20 minutter, kan det skyldes en af følgende årsager:

  • Der kan være et problem med netværksforbindelsen. Sørg for, at computeren stadig er forbundet med internettet.
  • Trådløse forbindelser har lidt ventetid, som kan forårsage forvanskning under overførslen. Prøv at tilslutte modemmet eller routeren direkte med et netværkskabel og derefter starte overførslen igen.
  • Den brugte konto er eventuelt ikke autoriseret til at overføre software til din computer. Sørg for, at du er logget på med en konto, der har administrative rettigheder.
  • Nogle netværk, der bruges på skoler og kontorer, har et sikkerhedsprogram installeret. Prøv at overføre fra et andet netværk.
  • Hvis du henter med Secure Download Manager, og statuslinjen ser ud til at være frosset i løbet af overførslen eller ved udpakningen:
    1. Slet den bestilte pakke (.SDX-filen i mappen Overførsler der har dit ordrenummer som navn).
    2. Slet den ufuldstændige software (.SDX-filen i mappen som du prøvede at overføre softwaren til).
    3. Hent den bestilte pakke igen, og prøv igen at overføre softwaren.
  • Aktiverede firewalls, antivirus- og antispyware-programmer kan forhindre overførslen. Prøv at afbryde sikkerhedsprogrammerne på computeren.

Bemærk: Deaktivering af antivirus/antispyware-software, mens man er tilsluttet internettet eller et lokalt netværk, kan give sikkerhedsproblemer og gøre computeren sårbar over for angreb. Aktivér denne software igen så hurtigt som muligt, efter overførslen er færdig.

Bør jeg installere 32-bit- eller 64-bit-versionen af softwaren?

Som en generel regel bør du installere 32-bit-software, hvis dit operativsystem (OS) er 32-bit, og 64-bit-software, hvis dit OS er 64-bit.

Bemærk: Det meste 32-bit-software kan køre på en maskine med et 64-bit OS, men 64-bit-software kan kun køre på en maskine med et 64-bit OS. Hvis du er i tvivl, anbefales det kraftigt, at du installerer 32-bit-versionen af softwaren.

Sådan finder du ud af, om computeren har 32-bit eller 64-bit OS:

  • For Windows 8-brugere:
    1. Rør eller klik på Søg.
    2. I søgefeltet skriver du: "system".
    3. Rør eller klik på Indstillinger.
    4. Rør eller klik på System.
    5. Find din systemtype under overskriften: "System". Dit OS identificeres som "32-bit-operativsystem" eller "64-bit-operativsystem".
  • For brugere af Windows 7 og Vista:
    1. I computerens Startmenu skal man højreklikke på Computer og så klikke på Egenskaber.
    2. Find din systemtype under overskriften: "System". Dit OS identificeres som "32-bit-operativsystem" eller "64-bit-operativsystem".
  • For Windows XP-brugere:
    1. I computerens Startmenu skal man højreklikke på Min computer og så klikke på Egenskaber.
    2. Søg på listen efter "x64 udgave". Hvis den tekst findes der, har du et 64-bit OS. Er det der ikke, har du et 32-bit OS.
Hvor er ikonet for det program jeg lige har installeret?

Brugere af Windows 8 og Windows 8.1 har nogle gange besvær med at finde ikonet der starter en nyligt installeret software. Det skyldes som regel at softwarens ikon flyttes fra skrivebordet til apps-menuen efter installationen.

Sådan findes nyligt installeret software i apps-menuen i Windows 8 eller 8.1:

  1. Tryk på Start (eller Windows) på tastaturet. Hvis du bruger Windows 8, bliver du henvist til apps-skærmen (gå til trin 3). Hvis du bruger Windows 8.1, bliver du henvist til start-skærmen (gå til trin 2).
  2. Windows 8.1-brugere: Klik på den nedadgående pil i nederste venstre hjørne af start-skærmen for at komme til apps-skærmen.
  3. Rul eller svirp til højre for at finde ikonet for programmet du lige har installeret (nyligt installerede programmer tilføjes i slutningen af apps-listen).
Vis alt
Hvad er adgangsgaranti?

Med valgmuligheden Adgangsgaranti kan man hente software igen, som man har købt, og man kan se alle produktnøgler, der er udstedt inden for 31 dage efter købet af softwaren (eller 24 måneder, hvis man har valgt Udvidet adgangsgaranti). Det kan være meget nyttigt, hvis man nogensinde får brug for at geninstallere noget software, man har købt.

I de fleste tilfælde modtager man Grundlæggende adgangsgaranti gratis sammen med ordren, og man har så mulighed for at opgradere til Udvidet adgangsgaranti når man går til kassen. For oplysninger om hver valgmulighed, gå til: Hvad er forskellen mellem Grundlæggende adgangsgaranti og Udvidet adgangsgaranti?.

 

Bemærk:

  • Adgangsgarantien forlænger ikke varigheden af licensen. Hvis du har købt en seks- eller tolv-måneders leje eller prøvesoftware, vil din licens stadig udløbe inden for det forventede tidsrum.
  • Adgangsgarantien giver kun adgang til link(s) og nøgle(r) til overførsel, der fulgte med ordren. Det betyder ikke, at du vil være i stand til at hente og installere softwaren et ubegrænset antal gange med den samme nøgle.
  • Valgmuligheden Adgangsgaranti er ikke tilgængelig i alle webbutikker.
Hvordan far jeg at vide, hvilken status min adgangsgaranti/mine adgangsgarantier har?

Sadan far du vist status for din adgangsgaranti/dine adgangsgarantier:

  1. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  2. Klik på linket Din konto/Ordrer, som du finder øverst til højre på siden.
  3. Under fanen Ordrer og overførsler, klik på linket Vis oplysninger ud for ordren, som din adgangsgaranti gælder for. Du henvises til ordrekvitteringssiden, hvor der vises vigtige informationer om din ordre, inklusive status for din adgangsgaranti.
Hvad er Hentning af adgangsgaranti?

Hentning af adgangsgaranti er en tjeneste, som du kan kobe for et lille gebyr, hvis du er berettiget til det. Tjenesten giver dig mulighed for at gendanne din overforsel/dine overforsler og/eller nogle(r), efter at adgangen er udlobet. Efter kobet far du 60 dages ekstra adgang til alle udlobne produkter i din ordre.

Hvad sker der, nar min adgang udlober?

Nar din adgang udlober, har du ikke længere adgang til din overforsel/dine overforsler og/eller nogle(r). Hvis du køber tjenesten Hentning af adgangsgaranti (hvis den er tilgængelig), kan du gendanne adgang til den overførsel/de overførsler og/eller nøgle(r) for en bestilling, der er udløbet, i yderligere 60 dage for én fast pris.

Dækker adgangsgarantien hele min ordre?

Hvis du kober tjenesten Udvidet adgangsgaranti eller Hentning af adgangsgaranti, er alle berettigede varer i din ordre dækket. Du betaler kun et belob for at opgradere til Udvidet adgangsgaranti eller for at fa adgang, uanset antallet af varer i ordren.

Hvad er forskellen mellem Grundlæggende adgangsgaranti og Udvidet adgangsgaranti?

Grundlæggende adgangsgaranti følger gratis med de fleste ordrer som standard. Med den kan man hente softwaren igen og se produktnøgler i 31 dage efter købet af softwaren.

Med Udvidet adgangsgaranti kan man hente softwaren igen og se produktnøgler i 24 måneder efter købet af softwaren. Den kan bestilles for et mindre beløb.

 

Bemærk:

  • I visse tilfælde følger Udvidet adgangsgaranti automatisk gratis sammen med ordren i stedet for Grundlæggende adgangsgaranti. Tjek ordrekvittering hvis du ikke er sikker på, hvilken slags Adgangsgaranti der gælder for den ordre, du har lavet.
  • Adgangsgarantien giver kun adgang til link(s) og nøgle(r) til overførsel. Det betyder ikke, at du vil være i stand til at hente og installere softwaren et ubegrænset antal gange med den samme nøgle.
  • Adgangsgarantien forlænger ikke varigheden af licensen. Hvis du har købt en seks- eller tolv-måneders leje eller prøvesoftware, vil din licens stadig udløbe inden for det forventede tidsrum.
  • Noget software kan installeres på et begrænset antal maskiner (fx operativsystemer). Adgangsgaranti annullerer ikke den begrænsning.
  • Valgmuligheden Adgangsgaranti er ikke tilgængelig i alle webbutikker.
Hvad er medie med sikkerhedskopi?

Hvis det produkt, du bestiller har mulighed for medie med sikkerhedskopi, så kan man for et mindre beløb få en fysisk kopi af softwaren leveret på en dvd eller et usb-stik. Med denne kopi kan man geninstallere softwaren, hvis den mistes i fremtiden, under forudsætning af at man stadig har nøglekoden.

Hvis der findes et medie med en sikkerhedskopi til et produkt, som du bestiller, og denne valgmulighed findes i dit område, så kan du tilføje den til din ordre fra siden Indkøbsvogn.

Bemærk:

  • Muligheden for et medie med sikkerhedskopi findes ikke i alle lande pga. leveringsbegrænsninger. Afhængigt af regionen er der måske ikke mulighed for at tilføje et medie med sikkerhedskopi til ordren.
  • Operativsystemer kan kun installeres på en maskine. Medie med sikkerhedskopi tillader ikke, at denne software installeres på flere maskiner.
  • Dvd'en eller usb-stikket indeholder kun en kopi af den software, du bestilte. Den indeholder ikke nogen ekstra produkter eller en kopi af din oprindelige produktnøgle. Sørg for at notere nøglen og gem den på et sikkert sted. Nøglen vil også være tilgængelig i afsnittet Din konto/Ordrer i webbutikken i 31 dage (eller to år, hvis din ordre inkluderer Udvidet adgangsgaranti).
Behøver jeg at betale forsendelsesgebyr for et medie med en sikkerhedskopi?

Der opkræves ingen ekstragebyr for levering af et medie med en sikkerhedskopi. Alle omkostninger i forbindelse med leveringen er inkluderet i grundprisen for mediet med sikkerhedskopien.

Bemærk: Levering af mediet med sikkerhedskopien tager normalt 7 til 14 forretningsdage i Nordamerika og mellem 10 og 18 forretningsdage i andre områder. Disse tidsrammer kan variere afhængigt af det præcise leveringssted. Desuden kan mediet med sikkerhedskopien ikke leveres i alle lande på nuværende tidspunkt.

Hvordan bestiller jeg et medie med en sikkerhedskopi?

Sådan bestilles mediet med sikkerhedskopien (hvis det er tilgængeligt) for et produkt i indkøbsvognen:

  1. På siden for indkøbsvognen skal man rulle ned til afsnittet kaldet Anbefales til dig. Hvis der findes et medie med en sikkerhedskopi for et produkt i indkøbsvognen, vil det være mellem de anbefalede tilbud, der står under overskriften.
  2. Klik på knappen Føj til indkøbsvogn ud for det medie med sikkerhedskopi, som du vil bestille. Mediet med sikkerhedskopien tilføjes til indkøbsvognen.
  3. Klik på Gå til kassen, og følg meddelelserne på skærmen for at komme igennem til processen ved kassen.

Sådan bestilles mediet med sikkerhedskopien (hvis det er tilgængeligt) for et tidligere bestilt produkt:

  1. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  2. Klik på linket Din konto/Ordrer, som du finder øverst til højre på siden.
  3. Under fanen Ordrer og overførsler, klik på knappen Vis oplysninger ud for ordren på det produkt, som du har brug medie med sikkerhedskopi for. Du henvises til Ordrekvittering.
  4. Se under overskriften: Anbefales til dig. Hvis der findes et medie med en sikkerhedskopi, vil det være mellem de anbefalede tilbud under den overskrift.
  5. Klik på knappen Køb nu ud for det medie med sikkerhedskopi, som du vil bestille.
  6. Følg meddelelserne på skærmen for at komme igennem til processen ved kassen.
Hvornår bliver mit medie med sikkerhedskopi leveret?

Leveringstider for medie med sikkerhedskopi kan variere i forskellige område pga. andre faktorer. Lad der gå tre uger til modtagelsen af mediet med sikkerhedskopi inden du rapporter at det mangler.

Hvem skal jeg kontakte med spørgsmål om medie med sikkerhedskopi?

Alle spørgsmål og anmodninger om support i forbindelse med medie med sikkerhedskopi skal rettes til support@kivuto.com.

Vis alt
Hvordan får jeg leveringen?

Det produkt, du har bestilt, sendes direkte til dig på den adresse, du angiver. Følgende betingelser gælder:

  • Leveringsoplysninger
    • Ordrer sendes efter bedste formåen. Alle leveringstider er estimerede, og DEN FORVENTEDE LEVERINGSTID GARANTERES IKKE.
    • Forsendelserne kan være begrænset til specifikke placeringer.
    • Speditøren kan ikke acceptere særlige instruktioner for forsendelsen. Pakken kan ankomme når som helst mellem kl. 8.00 og 18.00 på det angivne sted.
    • Sporingsoplysninger er desværre ikke tilgængelige for leveringer.
  • Refusion, annulleringer og restordrer
    • Der gives INGEN REFUSION på NOGEN genstand, som er købt via. dette websted.
    • Vi kan ikke annullere forsendelse af en ordre, da den behandles straks for at opnå hurtigere afsendelse.
    • Du har selv ansvaret for at læse alle systemkrav og yderligere produktoplysninger på udgiverens websted, før du køber produktet.
    • Du har ansvaret for eventuelle fejl i de under købet angivne forsendelses- og faktureringsoplysninger, som resulterer i forsinkelse af forsendelsen og yderligere forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant.
    • Bestilte varer i restordre behandles i den rækkefølge, de modtages, når varen igen er på lager. Ordrer sendes kun, når ordren er komplet.
Hvornår bliver mit medie med sikkerhedskopi leveret?

Leveringstider for medie med sikkerhedskopi kan variere i forskellige område pga. andre faktorer. Lad der gå tre uger til modtagelsen af mediet med sikkerhedskopi inden du rapporter at det mangler.

Jeg har modtaget et forkert produkt. Hvad skal jeg gore?

Først skal du kontrollere ordrekvitteringen for at sikre dig, at det korrekte produkt er blevet bestilt.

Sådan får du vist ordrekvitteringen:

  1. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  2. Klik på linket Din konto/Ordrer, som du finder øverst til højre på siden.
  3. Under fanen Ordrer og overførsler, klik på linket Vis oplysninger ud for ordren, som du vil se kvitteringen for.

Hvis en vare, som du har modtaget ikke matcher beskrivelsen på kvitteringen, så kontakt support ved at klikke her eller på linket Kontakt os nederst på webbutikkens side med hjælp.

Bemærk! Kivuto Solutions Inc. er distributør af nogle eller alle produkter, som tilbydes på dette websted. Som forbruger har du ansvaret for at sikre, at de valgte genstande samt forsendelsesadressen i forbindelse med postordren er korrekte. Kivuto Solutions er ikke ansvarlig for fejlbestilling af produkter pga. ligheder i navn og/eller produktbeskrivelser. Som slutbruger er det dit ansvar at bestemme version, produktnavn, systemkrav samt andre krav, som gælder for ethvert produkt, før du afslutter din ordre.

Vis alt
Meddelelse om ugyldig nøgle

Der er flere forskellige meddelelser, der angiver, at du muligvis har en ugyldig nøgle. Disse meddelelser vises muligvis.

Du modtager fejlmeddelelsen "ugyldig", hvis:

  • du allerede har en prøveversion af softwaren installeret. Du skal først afinstallere prøveversionen og derefter installere den nye software.
  • Der var en slåfejl, da du indtastede produktnøglen ved installeringen/aktiveringen. Det anbefales, at du kopierer og indsætter produktnøglen snarere end at indtaste den.

Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte vores support ved at klikke på linket Kontakt os nederst på siden Hjælp.

Udgiveren kunne ikke kontrolleres. Er du sikker pa, at du vil kore denne software?

Nar du klikker pa overforselsknappen, kan det ske, at du ser fejlmeddelelsen Udgiveren kunne ikke kontrolleres. Er du sikker pa, at du vil kore denne software?, hvis der er antivirussoftware installeret pa din computer. Denne meddelelse forekommer ofte, nar der kores en eksekverbar (.exe) fil, mens antivirussoftwaren er i gang.

Hvis du vælger ikke at kore filen med det samme, kan du gemme filen pa din computer og kore den senere.

Vis alt
Hvordan opgraderer jeg til Windows 8.1?

Fremgangsmåden for at opgradere til Windows 8.1 afhænger af hvilket operativsystem du opgraderer fra.

Nuværende operativsystem Hvordan man opgraderer:
Windows 8

Gå til www.Windows.com for at få en gratis opgradering

Windows 7

Se: Opgradering til Windows 8.1: Vejledning for Windows 7 brugere (Kun tilgængeligt på engelsk).

Windows Vista / Windows XP
Se: Jeg kører i øjeblikket med Windows Vista eller XP på computeren. Kan jeg opgradere til Windows 8.1?
Mac OS
  1. Køb og installer skrivebordsvirtualiseringssoftware, så du kan køre med Windows på din Mac (fx Parallels).
  2. Køb og installer hele udgaven af Windows 8.1 til Mac-brugere.

Bemærk! Du kommer til at miste alle Windows-indstillinger, apps og personlige filer under installeringen af Windows 8.1 for Mac.

 

Jeg kører i øjeblikket med Windows Vista eller XP på computeren. Kan jeg opgradere til Windows 8.1?

Windows Vista, Windows XP og alle andre tidligere udgaver af Windows kan ikke opgraderes til Windows 8.1

Brugere af Windows Vista/XP skal først købe og installere hele udgaven af Windows 8 og derefter gå til www.Windows.com for at få den gratis opgradering til Windows 8.1.

Bemærk! Du kommer til at miste alle Windows-indstillinger, apps og personlige filer under installeringen af Windows 8. Sørg for, at computeren opfylder alle nødvendige systemkrav.

Er der mulighed for, at jeg kan beholde mine filer, indstillinger og apps efter installeringen af Windows 8.1?

Hvad du kan beholde efter opgradering til Windows 8.1 afhænger af hvilken udgave af Windows du opgraderer fra.

Hvis du opgraderer fra ... Kan du beholde ...
Windows 8 Windows-indstillinger, personlige filer og de fleste apps.
Windows 7 Kun personlige filer
Windows Vista / XP Se under Jeg kører i øjeblikket med Windows Vista eller XP på computeren. Kan jeg opgradere til Windows 8.1?

 

Hvor kan jeg få teknisk support til Windows 8.1?

Support til Windows 8.1 leveres af Microsoft. Klik her for at finde Microsofts support-kontaktinformationer for dit område.

Bemærk! Opgraderingen til Windows 8.1 kommer med 90 dages gratis support fra Microsoft. Denne periode på 90 dage begynder, når du installerer og aktiverer Windows 8.1. Telecom eller andre adgangsgebyrer kan dog gælde.

Vis alt
Hvad skal jeg gøre inden opgradering til Windows 8?

Ligesom ved enhver anden softwareopgradering, så anbefaler Microsoft, at man laver en sikkerhedskopi af ens personlige filer, inden man opgraderer sin pc. Det kan være nødvendigt at ajourføre ens drivere efter installeringen.

Er Windows 7 berøringsfølsomme pc'er kompatible med Windows 8?

Kunder med berøringsfølsomt hardware, der ikke specifikt er designet til Windows 8, men som overholder Windows 7-certificering, vil opleve berøringsfølsomhed, der er mindst lige så god som på Windows 7. Da Windows 8 berøring kræver højere følsomhed og præcision, giver pc'er med certificeret Windows 8-berøringen meget bedre oplevelse med skærmtastatur og brug af visse kontrolknapper end Windows 7 certificerede pc'er. Fx kan berøringsskærme, der understøtter mindre end 5 samtidige berøringspunkter, ikke aktivere visse Windows 8-funktioner og applikationer.

Er Windows Media Center inkluderet i Windows 8 Pro?

Kunder, der vil installere Windows Media Center, skal købe Windows 8 Media Center-pakken via Tilføj funktionen efter at have opgraderet til Windows 8 Pro.

Virker dvd-spilleren efter opgradering til Windows 8?

Hvis din pc kører på Windows 7, har du mulighed for at vælge at beholde den eksisterende afspilningssoftware ved opgradering til Windows 8. Hvis din pc kører på XP eller Windows Vista, skal du installere en tredjeparts afspilningssoftware. Ellers skal du købe en tredjeparts afspilningssoftware efter opgraderingen for at spille dvd'er. En alternativ løsning er at købe Windows 8 Media Center-pakken efter opgraderingen. Med denne pakke kan man afspille dvd'er.

Hvad er den mindste skærmopløsning for Windows 8?

For at få adgang til Windows Store og downloade og køre apps, skal skærmopløsningen være mindst 1024 x 768. Du har også brug for denne skærmopløsning for at køre apps, der er indbygget i Windows 8. For at snappe apps, skal man have en skærmopløsningen på mindst 1366 x 768.

I hvilke lande og på hvilke sprog er opgradering til Windows 8 tilgængelig?

Tilbuddet gælder for følgende lande:

Afghanistan Kroatien Irland Marokko Sydafrika
Albanien Cypern Israel Mozambique Spanien
Algeriet Tjekkiet Italien Namibia Sri Lanka
Andorra Danmark Elfenbenskysten Holland St. Kitts og Nevis
Angola Djibouti Jamaica Ny Kaledonien St. Lucia
Anguilla Dominica Japan New Zealand Swaziland
Argentina Dominikanske Republik Jordan Nicaragua Sverige
Armenien Ecuador Kasakhstan Nigeria Schweiz
Aruba Egypten Kenya Norge Taiwan
Australien El Salvador Sydkorea Oman Tadsjikistan
Østrig Estland Kuwait Pakistan Thailand
Aserbajdsjan Færøerne Kirgisistan Panama Trinidad og Tobago
Bahamas Finland Letland Peru Tunisien
Bahrain Frankrig Libanon Filippinerne Tyrkiet
Belgien Fransk Guyana Liechtenstein Polen Amerikanske Jomfruøer
Bermuda Georgia Litauen Portugal Uganda
Bosnien-Hercegovina Tyskland Luxembourg Puerto Rico Ukraine
Brazilien Ghana Macau SAR Qatar Forenede Arabiske Emirater
Britiske Jomfruøer Gibraltar Makedonien Reunion Storbritannien
Brunei Grækenland Malawi Rumænien USA
Bulgarien Grønland Malaysia Rusland Uruguay
Cambodja Grenada Maldiverne Rwanda Usbekistan
Canada Guam Mali San Marino Vatikanstaten
Kap Verde Honduras Malta Saudi Arabien Venezuela
Caymanøerne Hongkong S.A.R. Martinique Senegal Vietnam
Chile Ungarn Mexico Serbien  
Kina Island Monaco Singapore  
Columbia Indien Mongoliet Slovakiet  
Costa Rica Indonesien Montenegro Slovenien  

 

Windows 8 kan downloades på følgende sprog

Arabisk

Finsk

Portugisisk

Brasiliansk Portugisisk

Fransk

Rumænsk

Bulgarsk

Tysk

Russisk

Kinesisk (forenklet)

Græsk

Serbisk (latin)

Kinesisk (traditionelt)

Hebraisk

Slovakisk

Traditionelt kinesisk (HK)

Ungarsk

Slovensk

Kroatisk

Italiensk

Spansk

Tjekkisk

Japansk

Svensk

Dansk

Koreansk

Thai

Hollandsk

Lettisk

Tyrkisk

Engelsk USA

Litauisk

Ukrainsk

Engelsk UK

Norsk

 

Estisk

Polsk

 

 

Vis alt
Generelle overførselsinstruktioner

Følg disse trin med den computer, som du vil installere Windows 8 på.

  1. Vælg Download nu på siden med ordreoplysninger eller i bekræftelses-e-mailen for at begynde overførslen.
  2. Internetbrowseren beder dig eventuelt om at tillade en overførsel. Hvis du bliver spurgt, så tillad overførslen.
  3. Indtast produktnøglen, der kom sammen med bekræftelses-e-mailen, og følg instruktionerne online for at overføre og installere Windows 8.

Bemærk! Hvor langt overførslen er nået, og hvor lang tid der er tilbage, vises afhængigt af din internetforbindelse. Du kan midlertidigt stoppe eller genoptage overførslen når som helst. Når overførslen er færdig, kan den installeres straks eller senere.  Hvis du fortsætter med installeringen, bliver du spurgt, om "hvad du vil beholde", den beder dig kontrollere om der er nogen blokerende problemer inden installeringen, og lader dig starte installeringen nu eller senere.

Hvordan vælger jeg, hvilket sprog jeg vil installere?

Windows 8 download matcher samme sprog som det aktuelle Windows operativsystem (OS), hvis det er tilgængeligt. Hvis OS-sproget ikke tilbydes, kan man vælge mellem andre tilgængelige sprog på markedet. Hvis du tidligere har installeret en sprogpakke oven på Windows operativsystemet, skal du geninstallere sprogpakken i Windows 8.

Kan jeg opgradere fra 32-bit-udgaven af Windows til 64-bit-udgaven af Windows 8 eller fra 64-bit-udgaven af Windows 8 til 32-bit-udgaven af Windows?

Det er ikke muligt at opgradere fra 32-bit til 64-bit OS med Windows Upgrade Assistant.

Hvor mange pc'er kan jeg installere Windows 8 på?

Windows 8 kan installeres på én pc.

Hvad nu hvis overførslen stopper eller afbrydes, inden den er færdig?

Hvis download-skærmen lukkes, skal du kigge efter "Windows8-setup.exe"-ikonet på computerens skrivebord (eller i Startmenuen) og dobbeltklikke på det for at genoptage overførslen.

Hvis internetforbindelsen afbrydes, så starter overførslen automatisk igen, når forbindelsen genetableres.

Hvis du har en strømafbrydelse, skal du dobbeltklikke på Download Windows-ikonet på computerens skrivebord, når du har strøm igen for at genoptage overførslen.

Hvor længe varer overførslen?

Den anslåede tid til overførslen varierer afhængigt af internetforbindelsen og andre faktorer (fx computer, sted m.m.). I gennemsnit varer overførslen 30-90 minutter. Visse kunder kan dog opleve længere overførselstider.

Vis alt
Hvad er mine betalingsmuligheder?

Vi accepterer betaling med kreditkort (Visa, MasterCard og American Express). Det er også muligt at bruge PayPal til at betale med kreditkort.

Nogle af disse betalingsmetoder understøtter ikke alle valutaer, derfor kan deres tilgængelighed afhænge af, hvilken slags valuta, du foretager betalingen i. Følgende er en liste over valutaer og deres tilgængelige betalingsmetoder.

Bemærk: Din webbutik understøtter måske ikke alle valutaerne på listen.

Valuta Visa Mastercard AMEX PayPal Express
Australske dollars X X   X
Britiske pund X X   X
Canadiske dollars X X   X
Danske kroner       X
Euro X X   X
Japanske yen X X   X
Newzealandske dollars       X
Singapore dollars       X
Svenske kroner       X
Schweizerfranc       X
US dollars X X X X

Din organisation understøtter muligvis også faktureringskoder eller indkøbsordrer. Hvis disse betalingsmetoder understøttes, vil du få mulighed for at vælge denne metode.

Hvordan figurerer belobet pa mit kreditkortudtog?

Hvis du har købt software fra OnTheHub eStore eller din egen organisations webbutik, figurerer det som Kivuto Solutions Inc. og ikke med organisationens navn på kontoudtoget.

Hvis du ikke er sikker på, hvad beløbet dækker over, kan du kontakte vores support ved at klikke på linket Kontakt os nederst på siden Hjælp.

Hvornar hæves pengene pa min konto?

Hvis din kontostatus er verificeret, hæves pengene pa dit kreditkort, nar du har bekræftet, at du vil kobe den viste software, og har trykket pa knappen Ga videre med ordren i slutningen af processen ved kassen.

Hvis din kontostatus er ikke verificeret, forbliver ordren i venteposition i syv dage, indtil du verificerer din status hos os. Hvis du ikke verificerer din konto, annulleres ordren, og den afventende kreditkortbetaling annulleres.

Vis alt
Brugervilkår og politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Ved at browse gennem dette websted er du indforstået med, at du har læst og forstået følgende Brugervilkår og politik om beskyttelse af personlige oplysninger i sin helhed, inklusive alle ajourføringer, der slås op på webstedet fra tid til anden. Kivuto Solutions Inc. forbeholder sig ret til efter eget forgodtbefindende at revidere sine Brugervilkår og politik om beskyttelse af personlige oplysninger ved at opdatere denne udgivelse.

  1. Hvilke oplysninger indsamler I om mig?
  2. Hvordan indsamler og bruger I personlige oplysninger?
  3. Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette mine personlige oplysninger?
  4. Hvordan indsamler og bruger I oplysninger, der ikke er personlige?
  5. Hvilke sikkerhedsforanstaltninger anvendes til at beskytte mine oplysninger?
  6. Hvor vil mine oplysninger blive behandlet?
  7. Hvad er jeres e-mail-politik?
  8. Hvad med ændringer i politikken til beskyttelse af personlige oplysninger?
  1. Hvilke oplysninger indsamler I om mig?

    Der kan både blive indsamlet personlige oplysninger og oplysninger, som ikke er personligt identificerbare, om hver enkelt besøgende fra dette websted. Den type oplysninger, der indsamles, afhænger af dine handlinger og din interaktion med webstedet.

    Personlige oplysninger
    Personlige oplysninger indsamles kun, når du frivilligt sender disse oplysninger, når der er behov for det, som fx ved kontrol af tilknytning til en uddannelsesinstitution eller oprettelse af en konto. Eventuelle personlige oplysninger, som du deler med os, holdes fortrolige. Hverken dit navn eller andre data, som kan identificere dig, sælges eller deles med nogen anden tredjepart, medmindre det er nødvendigt for udførelse eller tilbagebetaling af din ordre eller service. Der er flere oplysninger om denne brug senere i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

    Ikke-personlige oplysninger
    Ikke-personlige oplysninger indsamles ved hjælp af vores webstedsteknologi med henblik på at skabe en mere personligt tilpasset og relevant oplevelse under dit besøg. Oplysningerne giver os desuden mulighed for at forbedre webstedets funktionalitet, så du får en bedre betjening.

  2. Hvordan indsamler og bruger I personlige oplysninger?

    Indsamling af personlige oplysninger
    Personlige oplysninger kan indsamles ved tilmelding, bestilling og fakturering, kontakt med kundeservice, eller hvis du deltager i en konkurrence. Personlige oplysninger deles aldrig på måder, der ikke er relateret til de metoder, der er beskrevet nedenfor, uden at du på forhånd bliver informeret om hensigten med det, og du vil desuden få mulighed for at framelde dig eller på anden måde forbyde sådanne ikke-relaterede anvendelser.

    Registrering
    Ved registreringen vil du blive bedt om navn og e-mailadresse for at kunne godkende og verificere. Disse trin kan være nødvendige for at sikre, at du identificeres korrekt og godkendes som en kvalificeret bruger. Visse tilbud og reklamer på dette websted kan være begrænset til medlemmer af visse organisationer, og ved at oplyse din e-mailadresse og efterfølgende få din konto verificeret kan du benytte dig af disse tilbud og reklamer.

    Bestilling og fakturering
    Når du afgiver en ordre, kan den være nødvendigt, at du oplyser dine kreditkortoplysninger sammen med de tilsvarende forsendelsesoplysninger. Disse oplysninger kan være nødvendige for at udføre din ordre. Dine kreditkortoplysninger lagres ikke på vores server, men sendes blot videre til kreditkortbehandlingssystemet for at blive bekræftet. Du kan også blive bedt om navn og e-mailadresse for at oprette en online kvittering, og således at vi kan sende dig e-mails i forbindelse med bestillingen.

    Kundeservice
    Der kan indsamles personlige identificerbare oplysninger, hvis du rapporterer et problem eller indsender en forespørgsel til vores kundeserviceteam. En journal for denne korrespondance kan føres for at give dig den bedst mulige kundeservice.

    Deltagelse i en konkurrence eller et reklamefremstød
    Derudover kan der indsamles oplysninger fra dig ved tilmelding til konkurrencer eller lignende reklamefremstød, når du frivilligt vælger at deltage. Alle konkurrencer har deres egen politik om beskyttelse af personlige oplysninger, som kan ses i konkurrenceafsnittet på webstedet OnTheHub.

    Brug af personlige oplysninger
    Dine personlige oplysninger sælges, handles eller udlejes ikke til andre.

    Vi ansætter andre betroede virksomheder til at udføre visse funktioner på vores vegne, inklusive ordreudførelse og -levering samt kreditkortbehandling. Disse virksomheder har adgang til de personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, men de har ikke tilladelse til at anvende dine personlige oplysninger til noget andet formål.

    Derudover deles oplysninger i forbindelse med bestillingen af et produkt med leverandøren af det specifikke produkt til garanti- og support-formål. Det kan inkluderer dit navn, dato på ordren og det købte produkt.

    Hvis du har spørgsmål om, hvordan en af vores forretningspartnere eller leverandører bruger oplysningerne om dig, bør du kontakte dem direkte.

  3. Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette mine personlige oplysninger?

    Brugere har mulighed for at rette eller ændre enhver oplysning eller præference i deres kontoprofil. Brugere kan når som helst ændre disse oplysninger, hvis de er logget ind.

    Du kan deaktivere din konto ved at kontakte Support gennem linket "Kontakt os" nederst på siden Hjælp i webbutikken. Hvis du gør det begrænses din adgang til nogen af webstedets medlemsområder. Alle købshistorikoplysninger vil dog forblive i beskyttede permanente optegnelser.

  4. Hvordan indsamler og bruger I oplysninger, der ikke er personlige?

    Vi anvender teknologier som fx cookies, pixel tags ("pixels") og lokal datalagring for at levere, sikre og forstå produkter, ydelser og reklamer på eller af vores sider.

    Indsamling af ikke-personlige oplysninger
    Din kontrolstatus indsamles, når du registrerer dig via en af vores godkendelsestjenester. Den deraf følgende status er ikke-personlige oplysninger, og de opbevares for det tilfælde, at du behøver at verificere din status igen i fremtiden.

    Ikke-personlige oplysninger indsamles ved hjælp af teknologi som f.eks. cookies. "Cookies" er små mængder oplysninger, som gemmes af browseren på dit lokale datalager. De oplysninger, der indsamles ved hjælp af denne teknologi, er udelukkende ikke-personlige og giver os mulighed for at optimere din interaktion med webstedet.

    Brug af ikke-personlige oplysninger
    Cookies gør det muligt at overvåge kunders trafikmønstre og brug af webstedet i generelle træk for at hjælpe til med at udvikle og forbedre design, layout og effektivitet på webstedet. Ved at kende disse mønstre kan vi levere mere relevant indhold til dig og forbedre forholdet til kunderne. Desuden bruges de indsamlede oplysninger til skabe målrettede kommunikationer, der tilbyder dig en mere personlig og tilpasset oplevelse. Cookies sparer dig også tid, fordi de husker dine personlige indstillinger.

    Bemærk, at alle oplysninger kun indsamles og analyseres i aggregeret form. Kontroller, at cookies er aktiveret i browseren for at sikre, at dette websted fungerer korrekt.

     

    Kivuto Solutions Inc. kan bruge tredjepartspartnere inden for reklameteknologi til at levere relevante reklamer til dig på websteder uden for vores netværk Reklameteknologipartneren leverer sporingsteknologi til os (fx. en cookie), som vi føjer til din browser. Dette giver os mulighed for at sende meget relevante reklamer til dig på deres partnerwebsteder i henhold til dine aftaler med dette websted. Hvis du vil vide mere om denne proces eller ønsker at framelde dig, skal du kontakte os.

     

    Sådan styres cookies
    Der findes browserkontrolknapper, med hvilke du kan tillade, blokere eller slette cookies. For at styre de cookies, som dette websted og andre bruger, kan du gå til følgende websted for at få instruktioner: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    Bemærk: Når du justerer indstillingen for cookies, så sættes alle indstillinger og præferencer ud af funktion. Brug af webstedet og det funktionalitet er genstand for ændringer, inklusive evnen til at købe visse produkter og se indhold på webstedet.

  5. Hvilke sikkerhedsforanstaltninger anvendes til at beskytte mine oplysninger?

    Dine oplysninger beskyttes både under overførsel og opbevaring. Dine konto- og profiloplysninger er beskyttet med adgangskode, således at du og kun du har adgang til disse personlige oplysninger. Under købet krypterer den sikre serversoftware (SSL) alle oplysninger, du angiver, før de sendes. Som sådan beskyttes alle kundedata mod uautoriseret adgang på systemets sikre servere.

  6. Hvor vil mine oplysninger blive behandlet?

    Kivuto Solutions Inc.er en canadisk virksomhed med kontorer på adressen 126 York Street, Suite 200, Ottawa, Ontario, Canada. De fleste websteder eller webbutikker som leveres af Kivuto befinder sig på servere i USA, men placeringen af vores servere kan ændres fra tid til anden. Dine oplysninger kan blive lagret på servere i USA, Canada eller et andet land.

    Derudover kan Kivuto Solutions Inc. overføre dine personlige oplysninger til sine partnere, tjenesteudbydere, producenter, licensgivere, leverandører og andre, som befinder sig i USA, Canada eller et andet land, til de formål, som er beskrevet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

    Love og krav vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger varierer fra land til land. Du skal imidlertid vide, at uanset hvor dine oplysninger indsamles, bruges, overføres eller lagres, vil de, hvis de er indsamlet via dette websted, være beskyttet af vilkårene i denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og eventuelle meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger, som gælder for dig.

    Ved at sende dine personlige oplysninger til os via dette websted accepterer du, at dine personlige oplysninger behandles i USA, Canada eller et hvilket som helst andet land i verden.

  7. Hvad er jeres e-mail-politik?

    Kivuto Solutions Inc. overholder til fulde den amerikanske CAN-SPAM lov fra 2003 og Canadas anti-spam lov (CASL). Vi vil ikke dele, sælge, udleje, bytte eller autorisere nogen tredjepart til at bruge din e-mailadresse til kommercielle formål uden din tilladelse. Hvis du mener, du fejlagtigt har modtaget en e-mail fra os, skal du kontakte feedback@Kivuto.com.

    Du kan modtage en eller flere af følgende e-mails fra Kivuto Solutions.

    E-mails i forbindelse med konto og service
    Kivuto Solutions Inc. forbeholder sig ret til at sende dig e-mails angående din kontos status. Det inkluderer ordrebekræftelse, meddelelser om fornyelse/udløb, meddelelser om problemer med kreditkort, andre e-mails om transaktioner og meddelelser om store ændringer til ydelser fra webstedet og/eller vedr. vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du er tilmeldt online diskussioner eller andre ydelser, kan du modtage e-mail, der specifikt drejer sig om din deltagelse i de aktiviteter.

    E-mail-nyhedsbreve
    Kivuto Solutions Inc. og OnTheHub tilbyder flere nyhedsbreve via e-mail. Du vil kun modtage disse, hvis du tidligere har valgt at accepterer den slags kommunikationer. Hvis du ikke længere ønsker at modtage et konkret nyhedsbrev, skal du følge instruktionerne for "framelding", som findes nederst på hvert nyhedsbrev.

    E-mails med reklame
    Kivuto Solutions Inc. og OnTheHub kan periodisk sende e-mailbeskeder til dig om produkter og ydelser, som vi mener du vil være interesseret i (hvis du tidligere har valgt at accepterer den slags kommunikationer.) Du kan vælge ikke at modtage beskeder i fremtiden ved at følge instruktionerne for "framelding", som findes nederst på hvert nyhedsbrev.

    E-mails med spørgeskemaer
    Vi kan sende dig e-mails, der indbyder dig til at deltage i forbrugerundersøgelser, som beder om tilbagemeldinger om vores ydelser og eksisterende eller mulige produkter og ydelser samt oplysninger til bedre forståelse for vores brugere. Forbrugerundersøgelser hjælper os i stor grad med at forbedre vores ydelser, og alle oplysninger, som vi modtager gennem disse undersøgelser, bruges kun internet. Oplysningerne kan kun deles med tilknyttede tredjeparter i samlet form.

    HTML E-mail
    Hvis du tilmelder dig til modtagelse af e-mails fra os (Kivuto Solutions og/eller OnTheHub) vil du modtage e-mails både i almindeligt tekstformat og i HTML-format (med billeder). Hvis du valgte at se vores e-mail i HTML-format, kan vi placere et enkelt-pixel .gif for at afgøre om læsere så e-mailen eller ej. Denne proces efterlader ikke nogen oplysninger på din computer, og den samler heller ikke oplysninger fra computeren. Vi kan kun dele disse data med andre tredjeparter i samlet form for at forbedre kvaliteten af disse e-mails og de tilbud, vi sender ud.

    E-mails fra dig
    Hvis du sender os e-mails, skal du være opmærksom på, at oplysninger, der gives i e-mails, måske ikke er krypterede og dermed kan være tilgængelige for andre. Vi anbefaler, at du er forsigtig, når du beslutter dig for at give personlige eller fortrolige oplysninger i e-mails. Vi bruger din e-mailadresse til at svare direkte på dine spørgsmål eller kommentarer.

  8. Hvad med ændringer i politikken til beskyttelse af personlige oplysninger?

    Denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger kan ændres når som helst. Eventuelle ændringer vises på denne webside. Oplysninger, indsamlet under en gældende version af denne politik, behandles i overensstemmelse med den pågældende version.

    Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller andre anliggender, kan du kontakte vores support ved at klikke på linket Kontakt os nederst på siden Hjælp.

Hvordan er returneringspolitikken?

Desværre er der INGEN REFUSION eller OMBYTNING af NOGEN varer, som er bestilt gennem Kivuto-websteder. Alle salg er endelige. Nar du afgiver din ordre, skal du sikre dig, at du har valgt det rigtige produkt, og at du har læst alle de angivne systemkrav.

Vi kan heller ikke tilbyde at bytte eller give pengene tilbage, da licensnoglerne, som sendes/udgives sammen med softwaren, ikke kan returneres til vores udgivere.

Bemærk! Kivuto Solutions Inc. er distributør af nogle eller alle produkter, som tilbydes på dette websted. Som forbruger har du ansvaret for at sikre, at de valgte genstande samt forsendelsesadressen i forbindelse med postordren er korrekte. Kivuto Solutions er ikke ansvarlig for fejlbestilling af produkter pga. ligheder i navn og/eller produktbeskrivelser. Som slutbruger er det dit ansvar at bestemme version, produktnavn, systemkrav samt andre krav, som gælder for ethvert produkt, før du afslutter din ordre.

Sikker handel

Din kobsoplevelse er sikker. Du skal aldrig bekymre dig om kreditkortsikkerhed pa dette websted. Alle transaktioner, som du foretager her, er 100 % sikre. Det betyder, at du ikke betaler, hvis der foretages uautoriserede debiteringer pa dit kreditkort, fordi du har handlet her.

De store kreditkortselskaber har udarbejdet PCI-overensstemmelsesstandarder (Payment Card Industry) for at beskytte personlige oplysninger samt af sikkerhedshensyn, nar transaktioner behandles ved hj?lp af et betalingskort. Vi overholder PCI-overensstemmelsesstandarderne for datasikkerhed, sa du ikke behover at spekulere over, om dine personlige og okonomiske oplysninger er sikre.

Vores websted benytter SSL eller "Secure Socket Layer", en standardsikkerhedsprotokol i branchen. SSL sender oplysninger til din browser, der benyttes til at kryptere din ordre. Kryptering ?ndrer alle de oplysninger, du sender, til data, der er ekstremt vanskelige at afkode. Der gemmes ingen personlige oplysninger. Faktisk har der – til trods for det indtryk, medierne kan give – til dato ikke v?ret en eneste dokumenteret svindelsag, som involverede opfangelse af et kreditkortnummer, der blev sendt via en sikker server over internettet!

Denne beskyttelse indikeres af din browsers laseindikator, som er et billede af en las eller en nogle, der ?ndrer farve eller ikke l?ngere er brudt. Desuden bor URL'en i adressefeltet overst i din browser begynde med https:// (s'et indikerer, at URL'en er sikker).

Hvis der er uautoriseret brug af dit kreditkort, skal du give dit kreditkortselskab besked i overensstemmelse med dets regler og procedurer.

Vis alt
Jeg bruger Windows 7, Windows 8 eller Windows 8.1. Hvordan kan jeg opdragere til Windows 10 Education?
  1. Brug Windows Update til at opgradere fra dit nuværende operativsystems Home- eller Professional-version til Home-/Professional-versionen af Windows 10 (kontrolpanel » System og sikkerhed » Windows Update » Introduktion).
  2. Når opgraderingen til Windows 10 Home/Professional er gennemført, skal du gå til Indstillinger » Opdatering og sikkerhed » Aktivering og klikke på: Skift produktnøgle.
  3. Indtast produktnøglen, der står på din kvittering, for at opgradere til Windows 10 Education.

Vigtigt: Windows 10 udrulles i faser gennem Windows Update. På nogle maskiner kan det tage længere tid for denne valgmulighed at komme frem end på andre. Hvis du ikke kan se valgmuligheden for at opgradere til Windows 10 via Windows Update, kan du opgradere ved at gå til Microsofts Windows 10 Software Download-side, klikke på tasten Hent værktøj nu og følge instruktionerne på skærmen.

Jeg bruger Windows XP eller Windows Vista. Hvordan kan jeg opdragere til Windows 10 Education?
  1. Go to Microsofts ISO Software Download-side.
  2. Indtast produktnøglen, der står på din kvittering, når du bliver bedt om det for at starte opgraderingen til Windows 10 Education.

Vigtigt: Hvis du opgraderer på denne måde, slettes alle filer og indstillinger fra din computer. Sørg for, at lave sikkerhedskopier af alle vigtige data inden du opgraderer dit operativsystem.

Jeg bruger Windows 10 Home eller Professional. Hvordan kan jeg opdragere til Windows 10 Education?
  1. Gå til Indstillinger » Opdatering og sikkerhed » Aktivering og klik på: Skift produktnøgle.
  2. Indtast produktnøglen, der står på din kvittering, for at opgradere til Windows 10 Education.
Går mine data tabt, hvis jeg opgraderer til Windows 10 Education?

Brugere af Windows XP og Vista bliver nødt til at foretage en ny installation for at få Windows 10 Education. Det betyder, at alle filer, programmer og indstillinger, der er gemt på din computer, går tabt ved opgraderingen.

Det er ikke nødvendigt at foretage en ny installation, hvis man opgraderer fra Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller en tidligere version af Windows 10. Filer, programmer og indstillinger går ikke tabt på grund af opgraderingen.

Bemærk: Det anbefales altid af lave sikkerhedskopier af vigtige filer inden du opgraderer dit operativsystem.

Hvor mange computere kan jeg installere Windows 10 Education på?
Din kopi af Windows 10 Education kan installeres på én computer.
Vil jeg miste adgang til Windows 10 Education, når jeg bliver kandidat eller forlader mit uddannelsessted?

Hvis du er studerende, som bestiller Windows 10 Education via denne WebStore, vil du ikke miste adgang til softwaren, efter du forlader dit uddannelsessted. Du kan beholde softwaren.

Bemærk:Ansatte og fakultetsmedlemmer kan have adgang til en version af Windows 10 Education, som er omfattet af andre vilkår og betingelser. Du bedes omhyggeligt læse slutbrugerlicensaftalen (End-User License Agreement, EULA) for Windows 10 Education ved afgivelse af din ordre.

Vil min kopi af Windows 10 Education udløbe?
Nej. Windows 10 Education er ikke et midlertidigt abonnement eller en prøveversion. Din licens vil ikke udløbe efter en fastsat varighed.
Hvordan henter jeg SPSS statistikker?

Sådan hentes SPSS statistikker (for Windows eller Mac):

  1. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  2. Klik på linket Din konto/Ordrer, som du finder øverst til højre på siden.
  3. Under fanen Ordrer og overførsler, klik på knappen Vis oplysninger ud for ordren på SPSS statistikker for at komme til Ordrekvitteringssiden.
  4. Klik på knappen Hent på Ordrekvitteringen for at komme til siden med overførselsinstruktioner.
  5. Følg instruktionerne på skærmen for at hente softwaren.
  6. Når SPSS statistikker er færdig med blive overført, så klik på knappen Start ud for produktets navn for at starte installationen.

Vigtig bemærkninger:

  • Du skal være logget på din computer med administratorrettigheder for at kunne installere IBM SPSS Statistikker for Windows.
  • Du skal bruge en serienøgle og en godkendelseskode for at installere softwaren. Nøglen/koden står på ordrekvitteringen.
  • Om nødvendigt skal du sørge for at vælge den rigtige bit-version (dvs. 32-bit/64-bit) til din computer.
Vis alt
Aktivering af Minitab-softwaren/produktnøglen

Hvis du har indtastet en produktnøgle under installationen, prøver Minitab-softwaren automatisk at aktivere ved start.

Hvis du har indtastet en produktnøgle under installationen, skal du følge den rigtige fremgangsmåde som anført herunder for at aktivere softwaren ved start.

Sådan aktiveres Minitab 17:

  1. Vælg Aktiver Minitab.
  2. Klik på knappen Næste.
  3. Indtast din produktnøgle.
  4. Klik på knappen Aktiver. Der vises en meddelelse om, at din software er aktiveret. Hvis du modtager en anden meddelelse, skal du forsøge med manuel aktivering eller kontakte Minitabs support på www.minitab.com/support.

Bemærk! For yderligere oplysninger, inklusive avancerede installationsmuligheder og vejledning til manuel aktivering, så læs installationsvejledningen for Minitab 17 (findes kun på engelsk).

Fejl ved produktnøglen under aktiveringen

Hvis du løber ind i problemer under aktiveringen af Minitab-softwaren, skal du foretage følgende trin:

  1. Afinstaller alle tidligere versioner af Minitab, der i øjeblikket er installeret på din computer.
  2. Log på din webbutik (hvis du ikke allerede er logget på).
  3. Klik på linket Din konto/Ordrer, som du finder øverst til højre på siden.
  4. Under fanen Ordrer og overførsler, klik på linket Vis oplysninger ud for ordren på dit Minitab-produkt for at komme til Ordrekvitteringssiden.
  5. Hent og installer Minitab-softwaren fra linket på Ordreopsummeringssiden.
  6. Når du du bliver spurgt efter produktnøglen, indtaster du nummeret, der står på Ordreopsummeringssiden.

Hvis du løber ind i problemer, så kontakt Minitabs teknisk support.

Minitabkøb til Indien og Sri Lanka

Hvis du bor i enten Indien eller Sri Lanka og vil købe Minitab-produkter, er følgende muligheder tilgængelige:

  • Klik her, hvis du vil hente den gratis 30-dages prøveversion.
  • Hvis du vil købe med din lokale valuta, skal du kontakte vores repræsentant i Indian, klik her
  • Sådan køber du med et kreditkort, klik her
Prøveversion af Minitab på en virtuel computer

Prøveversionen af Minitab kan ikke bruges sammen med virtualiseringssoftware såsom Parallels eller VMware Fusion. For at kunne bruge Minitab i dette miljø har du brug for at anskaffe en 30-dages-produktnøgle fra Minitabs teknisk support.

Minitabs teknisk support kan kontaktes på http://www.minitab.com/support.

Kontakt os

Hvis du ikke kunne finde en løsning på problemet ovenfor, så Kontakt os