البحث في موضوعات المساعدة

تصفح موضوعات المساعدة

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، اتبع ما يلي:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. اذهب إلى علامة تبويب "تغيير كلمة المرور".
  4. أدخل كلمة المرور الحالية الخاصة بك في حقل "كلمة المرور الحالية".
  5. أدخل كلمة المرور الجديدة الخاصة بك في حقلي "كلمة المرور الجديدة" و"تأكيد كلمة المرور".
  6. انقر على: حفظ.

هام إذا قمت بتسجيل الدخول إلى WebStore من خلال مدخل تسجيل الدخول الخاص بمؤسستك، فإن مؤسستك تدير بذلك كلمة المرور الخاصة بحسابك، ولن تُجدي الإجراءات المذكورة أعلاه. قم بتسجيل الدخول إلى موقع المؤسسة، أو الاتصال بفريق المساعدة أو تكنولوجيا المعلومات التابع للمؤسسة لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

لتعديل المعلومات على حسابك:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. اذهب إلى علامة تبويب "معلومات الحساب".
  4. قم بإجراء التغييرات اللازمة على معلومات الحساب الخاص بك.
  5. انقر على زر "الحفظ".

إذا تم إنشاء حساب ما لك على متجر WebStore هذا، فاتبع الخطوات أدناه لتسجيل الحساب.

ملاحظة: إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإتمام التسجيل الخاص بك، يمكنك الضغط على هذا الرابط وتخطي الخطوات حتى الخطوة 5. للتأكد من استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من النظام الخاص بنا، تأكد من أن البريد الإلكتروني noreply@kivuto.com مضاف إلى القائمة البيضاء في بريدك الإلكتروني.

  1. اضغط على رابط تسجيل الدخول بالقرب من الركن العلوي الأيمن من الصفحة.
  2. اضغط على زر تسجيل.
  3. إذا طلب منك اختيار الكيفية التي ترغب في التسجيل من خلالها، فحدد الخيار: عن طريق تنشيط حساب قد تم إنشاؤه لك بالفعل.
  4. أدخل اسم المستخدم الذي تم توفيره لك عندما تم إنشاء حسابك، ثم اضغط على استمرار.
  5. املأ النموذج الذي تم توجيهك إليه لإتمام التسجيل الخاص بك.

لتسجيل الدخول على حسابك:

  1. انقر رابط تسجيل الدخول الموجود على اليمين أعلى الصفحة.
  2. ادخل اسم المستخدم و كلمة المرور.
  3. انقر زرتسجيل الدخول

إذا كنت أنشأت اشتراكك في الحساب بنفسك، أو عن طريق مدير Webstore، انقر رابط strong>نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم أسفل زر تسجيل الدخول. بعدها، على الصفحة التي ستتحول إليها، افعل خطوة واحدة من الخطوات التالية:

  • إذا كنت قد نسيت كلمة المرور، ادخل اسم المستخدم في الحقل الموجود وستستقبل رسالة على البريد الإلكتروني تحتوي على إرشادات عن كيفية إعادة ضبط كلمة المرور.
  • إذا كنت قد نسيت اسم المستخدم، ادخل البريدالإلكتروني في الحقل الموجود وستستقبل رسالة على البريد الإلكتروني تحتوي على إسم المستخدم المسجل عليه هذا البريد الإلكتروني.

    إذا كنت تسجل الدخول على Webstore عبر مدخل تسجيل دخول (Sign-in portal) الخاص بالمؤسسة التى تنتمي اليها، إذن بيانات تسجيل الدخول تتم إدارتها عبر المؤسسة التى تنتمي اليها. سيكون عليك تسجيل الدخول على موقع المؤسسة، أو الاتصال بفريق المساعدة أو تكنولوجيا المعلومات لتغيير كلمة المرور.

إدارة برنامج Microsoft Imagineلمؤسستك هي المسؤولة عن عن كل حسابات المستخدم على Microsoft Imagineوهي ما تحدد تواريخ انتهاء الصلاحية لكل الحسابات. أسباب انتهاء صلاحية حساب تتضمن تغيير في وضع الطالب، مثلاً بعد التخرج أو عند حلول أجازات الصيف.

لطلب المساعدة حول إنشاء حسابك أو الحصول على معلومات عن تاريخ انتهاء صلاحيته:

بمجرد إرسال الاستمارة، إدارة برنامجك ستقوم بالاتصال بك.

  1. انقر فوق رابط "المساعدة" الموجود أعلى الصفحة.
  2. في أسفل الصفحة، انقر فوق رابط "اتصل بنا".
  3. ستظهر لك استمارة طلب خدمة العملاء.
  4. أدخل التفاصيل المطلوبة لمشكلتك.
  5. انقر فوق زر"إرسال"

يمكنك طلب المزيد من التنزيلات بالنقر على رابط اتصل بنا الموجود في أسفل صفحة المساعدة.

تأكد من إدخال اسمك الكامل والبريد الإلكتروني مع رقم الطلب.

يتم تحديد أهليتك لطلب منتجات عن طريق تحديد أي نوع من المستخدمين أنت (على سبيل المثال، طالب أو عضو هيئة تدريس أو موظف) وأي مؤسسة (مؤسسات) تنتمي إليها.

لاستعراض أهليتك:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. اذهب إلى علامة تبويب "الأهلية". يتم عرض المعلومات التالية:
    • مجموعة (مجموعات) المستخدمين التي تنتمي إليها
    • المؤسسة (المؤسسات) التي تنتمي إليها
    • كيف تم تأكيد حسابك
    • حالة التأكد من صحة تسجيلك الحالية

لتأكيد حالة استحقاقك لشراء منتج ما، اتبع ما يلي:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. مرر مؤشر الماوس فوق صورة المنتج، وانقر على زر "عرض التفاصيل".
  3. انقر على رابط "هل أنت مؤهل؟". ستظهر لك قائمة بمتطلبات الأهلية.

لاستعراض العناصر التي سبق لك طلبها::

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.

ستكون محفوظات طلبك مرتبة حسب تاريخ الطلب، الطلبات التي طلبتها مؤخرًا ستظهر أعلى القائمة.

نعم، يمكن إرسال نسخة من الفاتورة إلى نفسك وبعضٍ من المستلمين الآخرين.

لإرسال نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. انقر على السهم الموجود بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الزاوية العلوية اليمنى)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك. يجري تحويلك إلى قائمة تتضمن الطلبات السابقة الخاصة بك.
  3. انقر على الزر عرض الفاتورة المجاور للطلب. سيتم تحويلك إلى فاتورة الطلب
  4. انقر على الزر إرسال الفاتورة أسفل المخلص.
  5. أدخل البريد الإلكتروني الذي تود إرسال الفاتورة إليه في حقل "البريد الإلكتروني". إذا أردت إرسال الفاتورة لأكثر من بريد إلكتروني، أدرج فاصلة بين كل عنوان.
  6. انقر فوق زر إرسال.

ملحوظة: زر إرسال فاتورة الطلب بالبريد الإلكتروني سيظهر فقط بعد تأكيد الطلب وبعد إصدار والحصول على مفاتيح المنتج/أكواد التفعيل/أرقام الرخصة. للتأكد من استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من النظام الخاص بنا، تأكد من أن البريد الإلكترونيnoreply@kivuto.com مضاف إلى القائمة البيضاء في بريدك الإلكتروني.

ميزة ضمان الحصول على البرنامج تمكنك من إعادة تنزيل البرنامج الذي قمت بطلبه واستعراض رقم المنتج الذي تم اصدارة حتى 31 يوم بعد طلبك للبرنامج (أو 24 شهر، إن وافقت على الإشتراك في الضمان الممتد للحصول على البرنامج). هو مفيد جدًا في حالة الرغبة في إعادة تثبيت جزء من البرنامج الذي قمت بطلبه.

في معظم الأحوال سيصلك ضمان أساسي للحصول على البرنامج مجانًا مع طلبك وسيكون معه ميزة الترقية إلى الضمان الممتد خلال عملية تأكيد الشراء. للمزيد من التفاصيل عن كل اختيار، انظر: BeginHelpLink:BAGvsEAG} ما هو الفرق بين الضمان الأساسي للحصول على البرنامج؟ والضمان الممتد للحصول على البرنامج؟{End}.

 

ملحوظة

  • span style="color:#ff0000;"> ضمان الحصول على البرنامج لا يمد فترة ترخيصك. ان قمت بشراء منتج تجريبي أو مستأجر لمدة 6-12 شهر، ستنتهي رخصتك في نفس تاريخ انتهائها.
  • ضمان الحصول على البرنامج يعطيك فقط حق الحصول على روابط التنزيل ومفتاح المنتج. وهذا لا يعني أنك ستستطيع تحميل البرنامج وتثبيته عدد لا نهائي من المرات باستخدام نفس المفتاح.
  • ضمان الحصول على البرنامج غير متوفر على كل مواقع Webstore.

طلبات الشراء المرسلة إلى متاجر Microsoft Imagine لا تخضع لنفس قيود الحصول على البرامج كالطلبات الأخرى. لدى مستخدمي Microsoft Imagine المؤهلين القدرة على الحصول على برامجهم/مفاتيح منتجاتهم لمدة سنتين على الأقل من تاريخ الطلب. لا حاجة للعروض التي تمدد صلاحيتها أو تسترجع حال فقدانها لتنزيل/الحصول على مفاتيح المنتجات.

لمعرفة حالة ضمان الحصول على البرنامج:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. انقر على الزر عرض التفاصيل المجاور للطلب الذي ينطبق عليه ضمان الوصول.
  4. سيتم تحويلك إلى صفحة تفاصيل الطلب. يُعرض عدد الأيام المتبقية في ضمان الوصول جوار كل عنصر مما ينطبق عليه الضمان.

استرداد ضمان الوصول هو خدمة يمكنك شراؤها، إذا كنت مؤهلاً لذلك، مقابل تكلفة بسيطة تسمح لك باستعادة القدرة على تنزيل المنتج/الحصول على مفتاحه بعد انتهاء مدة الوصول إليه. بعد الشراء، يمكنك الحصول على 60 يومًا إضافيًا للحصول على أي منتج طلبته من قبل و نفذت صلاحيته.

عند نفاذ صلاحية الوصول خاصتك، لن يمكنك الوصول إلى التنزيل (التنزيلات) و/أو المفتاح (المفاتيح). بشراء استرداد تأمين الحصول على البرامج (إن كان متوفرًا)، سستمكن من استعادة الوصول إلى كل التنزيلات المنتهية و/أو مفاتيح المنتجات لطلب 60 يومًا إضافيًا مقابل مبلغ واحد ثابت.

ضمان الوصول الأساسي يتضمن معظم الطلبات، وهو مجاني. يمكّنك من إعادة تنزيل البرنامج وكشف الرقم المسلسل للمنتج لمدة 31 يومًا بعد طلب البرنامج.

ضمان الوصول الممتد يمكّنك من إعادة تحميل البرنامج وكشف الرقم المسلسل للمنتج لمدة 24 شهرًا بعد طلب البرنامج. يمكن الحصول عليه برسوم قليلة.

ملحوظة

  • في ظروف معينة، قد يُدرج ضمان الوصول الممتد في الطلب الذي قدمته مجانًا بدلاً من الضمان الأساسي. إذا لم تكن متأكدًا من نوع الضمان الذي ينطبق على طلبك، انظر في إيصال طلبك.
  • يوفر ضمان الوصول الحصول فقط إمكانية الوصول إلى رابط (روابط) التنزيل ومفتاح (مفاتيح) المنتج. وهذا لا يعني أنك ستتمكن من تحميل البرنامج وتثبيته عدد لا نهائي من المرات باستخدام نفس المفتاح.
  •  ضمان الوصول لا يمد فترة الترخيص الممنوحة لك. إذا قمت بشراء منتج تجريبي أو مستأجر لمدة تتراوح بين 6 إلى 12 شهرًا، ستنتهي رخصتك في نطاق الإطار الزمني المتوقع.
  • بعض البرامج ستم تنزيلها على عدد محدود من الأجهزة. (على سبيل المثال، أنظمة التشغيل) ضمان الوصول لا يلغي هذا القيد.
  • ضمان الوصول غير متوفر على جميع صفحات Webstore.

إذا قمت بشراء ضمان وصول ممتد أو خدمة استرداد ضمان الوصول، فستتم تغطية كل العناصر المؤهلة. بغص النظر عن عدد العناصر، ستدفع مبلغ واحد للترقية إلى ضمان الوصول الممتد لاستعادة الوصول.

إدارة التنزيل الآمن (SDM) هو برنامج لتنزيل الملفات بشكل آمن من Webstore. عند تنزيل برنامج من على Webstore يستخدم SDM، سيطلب منك تنزيل وتثبيت برنامج SDM على الكمبيوتر.

برنامج SDM يوفر طريقة آمنة وفعالة لتنزيل البرامج، خاصة الملفات ذات الحجم الكبير التي يصعب على بعض المتصفحات تنزيلها.

المواصفات

  • يمكنك استئناف التنزيل من النقطة التي توقفت عندها.
  • معالج تثبيت البرنامج بسيط
  • يمكن تنزيل أكثر من ملف في وقت واحد.
  • يتيح لك إمكانية تحديد موعد بدء تنزيل البرامج.
  • يمكنه التعامل مع الملفات الضخمة بسهولة (أكبر من 2 جيجابايت)
  • يتأكد من أن الملفات آمنة باستخدام البيانات المشفرة.
  • يبدأ في التنزيل بسرعة بنقرة واحدة.

    للمزيد من المعلومات عن برنامج SDM، أنقر على أيقونة المساعدة الموجودة في صفحة تعليمات التنزيل،أو على زر "هل تحتاج إلى مساعدة؟" في نافذة برنامج SDM.

لتنزيل برنامج باستخدام إدارة التنزيل الآمن (SDM)، اتبع ما يلي:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. قدم طلب شراء البرنامج. يجري تحويلك إلى صفحة تفاصيل الطلب عند اكتماله.
  3. انقر على زر "تنزيل". ستظهر لك صفحة إرشادات التنزيل.
  4. انقر على على زر "تنزيل SDM". سيبدأ SDM في التنزيل.
  5. عند انتهاء SDM من التنزيل، انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي تم تنزيله ثم اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة لتثبيته.
  6. انقر على زر "تحميل .SDX" في صفحة إرشادات التنزيل. إذا لم يبدأ SDM في العمل تلقائيًا فور تنزيل ملف SDX، ابحث عن ملف SDX وانقر عليه مرتين لتشغيله يدويًا. ستُفتح نافذة برنامج SDM.
  7. انقر على زر "ابدأ التنزيل" الموجود بجوار كل عنصر في طلبك تود تنزيله.

للمزيد من المعلومات عن برنامج SDM، انقر فوق أيقونة المساعدة الموجودة في صفحة "إرشادات التحميل"، أو على زر "هل تحتاج لمساعدة"؟ في نافذة برنامج SDM.

التنزيل لمرة واحدة يعني اتمام عملية التنزيل بنجاح. يمكنك محاولة التنزيل لأي عدد من المرات ولكن سيتم حساب التنزيل لمرة واحدة إذا أتممت عملية التنزيل بنجاح.

بشكل افتراضي، يتم منحك مرتين للتنزيل كحد أدنى كي تثبت البرنامج.

ملحوظة التنزيل لمرة ثانية متاح فقط للاحتياط تحسبًا لاحتياحك لإعادة التثبيت مرة أخرى.

إذا احتجت للتنزيل مرة أخرى، برجاء التواصل مع فريق الدعم عن طريق رابط b>اتصل بنا في قاع صفحة المساعدة.

يجب "تحميل" ملفات IMG وISO على الوسائط الفعلية (مثل USB أو DVD) لكي تصبح قابلة للاستخدام في تثبيت البرنامج. التعليمات المذكورة أدناه تصف كيفية تحميل ملف IMG/ISO على محرك فلاش USB وتثبيت البرنامج الخاص بك منه.

لتثبيت برنامج من ملف ISO/IMG باستخدام محرك فلاش USB:

  1. نزل وثبت أداة تنزيل USB/DVD لنظام Windows (WUDT). هذا البرنامج المجاني هو البرنامج الذي ستستخدمه لتحميل ملف ISO الخاص بك.

    ملاحظة: تعمل أداة WUDT مع ملفات ISO فقط. إذا قمت بتنزيل ملف IMG، فقم بتغيير امتداد الملف إلى ‎.iso قبل المواصلة.
  2. أدخل محرك فلاش USB داخل أحد منافذ USB في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. افتح WUDT.
  4. انقر على تصفح وحدد ملف ISO الخاص بك.
  5. انقر على التالي.
  6. انقر على جهاز USB.
  7. انقر على التالي.
  8. حدد جهاز USB الخاص بك في القائمة المنسدلة.
  9. انقر على بدء النسخ وانتظر بينما يتم تحميل ملف ISO على USB.
  10. عندما يتم تحميل ملف ISO، يمكنك تثبيت البرنامج الخاص بك باستخدام USB. بناءً على البرنامج الذي قمت بتنزيله، قد يتطلب ذلك:
    • النقر على ملف setup.exe في دليل DVD الخاص بجهاز الكمبيوتر لديك، أو
    • إعادة تمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع إدخال USB.

ملاحظة: لمزيد من الوصف المُفصل حول هذه العملية، انظر هذا المستند. للحصول على تعليمات حول كيفية تحميل ملف IMG/ISO على DVD قابل للتسجيل بدلاً من USB، انظر هذا المستند. يتوفر كلا المستندين باللغة الإنجليزية فقط.

لتنزيل أو إعادة تنزيل برنامج قمت بطلبه من قبل: :

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. على علامة تبويب الطلبات والتنزيلات، انقر على زر "عرض التفاصيل" بجوار طلبك للمنتج الذي تود تنزيله.
  4. انقر على زر "تنزيل".
  5. اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة لتشغيل التحميل.

إن كان شريط التقدم لا يتحرك بعد حوالي 15 أو 20 دقيقة، فربما يرجع ذلك لأحد الأسباب التالية:

  • قد تكون هناك مشكلة مع شبكة الاتصال. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر لا يزال متصلاً بالإنترنت.
  • شبكات الإتصال اللاسلكية تطلب مهلة للاتصال ، ما قد يسبب تلفًا أثناء التحويلات. حاول الاتصال المباشر من المودم أو جهاز التوجيه "router" عن طريق الكبل ثم أعد التنزيل مرة أخرى.
  • الحساب الذي تستخدمه قد لا يكون مصرحًا له بتحميل البرنامج على الكمبيوتر. تأكد من أنك سجلت الدخول من حساب له امتيازات إدارية.
  • بعض الشبكات المستخدمة في المدارس والمكاتب لها برامج حماية. حاول التنزيل من شبكة أخرى.
  • إذا كنت تقوم بالتنزيل عن طريق إدارة التنزيلات الآمنة (SDM)، وشريط التقدم يبدو و كأنه توقف أثناء التنزيل أو فك الحزمة:
    1. قم بمسح حزمة طلبك (ملف SDX الذي تقوم بتتنزيله في ملف التنزيلات المسمى بنفس رقم الطلب.)
    2. امسح البرنامج غير المكتمل (ملف .SDC في الملف الذي حاولت تنزيل البرنامج فيه).
    3. أعد محاولة تنزيل حزمة طلبك أو أعد محاولة تنزيل البرنامج. .
      1. قد تتسبب جدارات الحماية، وبرامج مكافحة الفيروسات وبرامج الحماية من التجسس في إيقاف التحميل. جرب أن تغلق أي برنامج حماية موجود على الكمبيوتر.

        ملحوظة: قد يتسبب تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات/التجسس أثناء الإتصال بشبكة الإنترنت أو أي شبكة محلية في حدوث مخاطر، وقد تجعل الكمبيوتر عرضه للمشكلات. شغل هذه البرامج مرة أخرى فور الانتهاء من التحميل.

يواجه مستخدمو Windows 8، وWindows 8.1 أحيانًا مشكلات في إيجاد أيقونة تشغيل برنامج جديد. والسبب في ذلك هو أن أيقونة البرنامج يتم نقلها من سطح المكتب إلى إدراج التطبيقات بعد التثبيت.

لإيجاد البرنامج المثبت الجديد على قائمة التطبيقات في ويندوز8 أو ويندوز 8.1:

  1. اضغط على زر "ابدأ" (أو "ويندوز") على لوحة المفاتيح. إن كنت تستخدم ويندوز 8، فسيتم توجيهك لشاشة التطبيقات (اذهب للخطوة 3). إن كنت تستخدم ويندوز 8.1، فسيتم توجيهك لشاشة التطبيقات (اذهب للخطوة 2).
  2. لمستخدمي ويندوز 8.1: انقر على السهم الذي يشير إلى أسفل في الركن الأيسر أسفل شاشة ابدأ للوصول إلى شاشة التطبيقات.
  3. تحرك يمينًا للعثور على البرنامج الذي انتهيت من تثبيته للتو (البرامج المثبتة حديثًا ستجدها في نهاية قائمة التطبيقات.)

كقاعدة عامة، عليك تثبيت النسخة 32 بت من البرنامج إذا كان نظام التشغيل الخاص بك أيضًا 32بت، أو تثبيت النسخة 64 بت إذا كان برنامج التشغيل الخاص بك أيضًا 64بت.

ملاحظة: معظم البرامج 32بت يمكنها أن تعمل على أجهزة بأنظمة تشغيل 64 بت، لكن برامج 64 بت تعمل فقط على أجهزة ببرامج تشغيل 64 بت. إذا لم تكن متأكدًا، ننصحك بشدة أن تثبت النسخة 32بت من البرنامج.

لمعرفة ما إذا كان نظام التشغيل على جهازك 32 بت أم 64 بت:

  •  
  • لمستخدمي Windows 10:
    1. في حقل بحث Cortana، اكتب: System "النظام".
    2. انقر أو اضغط على النظام في نتائج البحث.
    3. ابحث عن نوع نظام التشغيل تحت العنوان: System "النظام". سيكون نظام التشغيل الخاص بك محددًا إما كـ "نظام تشغيل 32 بت" أو "نظام تشغيل 64 بت".
  • لمستخدمي ويندوز 8:
    1. انقر أو المس "بحث".
    2. في حقل البحث، اكتب: "نظام".
    3. انقر أو المس "إعدادات".
    4. انقر أو المس "نظام".
    5. ابحث عن البرنامج الذي ترغب فيه واكتب تحت العنوان: "نظام". سيتم تعريف نظام التشغيل "32 بت" أو "64 بت".
  • لمستخدمي ويندوز 7:
    1. في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن على "كمبيوتر"، وانقر فوق "خصائص".
    2. ابحث عن نوع نظام التشغيل تحت العنوان: "نظام". سيتم تعريف نظام التشغيل "32 بت" أو "64 بت".
  • لمستخدمي ويندوز XP:
    1. في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن على "كمبيوتر"، وانقر فوق "خصائص".
    2. ابحث في القائمة عن "إصدار X64". إذا وجدت هذا النص، فهذا يعني أن نظام التشغيل المثبّت لديك هو 64بت. إذا لم تجد هذا النص، فهذا يعني أن نظام التشغيل المثبّت لديك هو 32بت.

إن كان المنتج الذي تطلب شرائه متوفر معه اختيار وسائط النسخ الاحتياطي، إذن يمكنك الحصول على نسخة مادية من البرنامج يمكن توصيلها إليك على دي في دي DVD أو على مدور أقراص محمول USB مقابل رسوم قليلة. ستمكنك هذه النسخة من إعادة تثبيت البرنامج إن ضاع منك في المستقبل، شريطة أن يكون مفتاح المنتج لا يزال بحوزتك.

إن كانت وسائط النسخ الاحتياطي متوفرة، وهذه الميزة متوفرة للبلد الذي تقيم فيه، إذن يمكنك إضافتها إلى طلبك عن طريق صفحة  "عربة التسوق" .

ملحوظة

  • ميزة وسائط النسخ الاحتياطي غير متوفرة في كل الدول نظرًا لبعض قيود التوصيل. حسب البلد التي تسكنها، قد لا يكن متوفر لديك ميزة إضافة وسائط النسخ الاحتياطي إلى طلبك، وقد لا يكن متوفرًا لديك أن تختار بين DVDو USB.
      • يمكن تثبيت نظام التشغيل على جهاز واحد فقط. وسائط النسخ الاحتياطي لن تمكنك من تثبيت البرنامج على أكثر من جهاز.
          • يحتوي DVD أو مدور أقراص USB فقط على نسخة من البرنامج الذي طلبته. لا يحتوي على مفتاح تشغيل إضافي أو نسخة من مفتاح المنتج الأصلي. تأكد من كتابة مفتاح المنتج والحفاظ عليه في مكان آمن. مفتاح المنتج سيكون متوفرًا في قسم حسابك/طلباتك في Webstore لمدة 31 يومًا (أو عامين، إن كان طلبك يتضمن ضمان ممتد للحصول على البرنامج).

نعم، سيتم تطبيق الرسوم على طلبك لتغطية تكاليف تسليم وسائط النسخ الاحتياطي الخاصة بك. تختلف رسوم الشحن بحسب المنطقة وسيتم عرضها في ملخص الطلب الذي يظهر لك قبل إتمام عملية الشراء.

ملحوظة: توصيل وسائط النسخ الاحتياطي يأخد عادة بين 7 - 14 يوم عمل في أمريكا الشمالية، وبين 10-18 يوم عمل في مناطق أخرى. هذه الجداول الزمنية تختلف باختلاف العنوان التفصيلي للمكان. إضافة إلى ذلك، وسائط النسخ الاحتياطي لا يمكن توصيلها إلى كل الدول طوال الوقت.

لطلب وسائط النسخ الاحتياطي (إن وجدت) لأحد المنتجات الموجودة في عربة التسوق:

  1. في صفحة عربة التسوق الخاصة بك، مرِّر إلى الأسفل إلى القسم المعنون المرشح لك. إذا كانت وسائط النسخ الاحتياطي متاحة لأيّ منتج في عربة التسوق، فستجدها بين العروض المرشحة المدرجة هناك.
  2. اضغط على زر "أضف إلى عربة التسوق" إلموجود بجوار وسائط النسخ الاحتياطي التي تريد إرسال طلب شرائها. ستتم إضافة وسائط النسخ الاحتياطي إلى عربة التسوق.
  3. انقر فوق "تأكيد الشراء" واتبع التعليمات التي ستظهر على الشاشة للاستمرار في عملية تأكيد الشراء.

لطلب وسائط النسخ الاحتياطي (إن وجدت) لأحد المنتجات التي اشتريتها من قبل:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. في علامة التبويب "الطلبات والتنزيلات"، انقر على الزر عرض التفاصيل الموجود بجوار طلب المنتج الذي تحتاج إلى وسائط النسخ الاحتياطي له. سيتم تحويلك إلى صفحة تفاصيل الطلب.
  4. انظر تحت العنوان: يوصى به لك. إذا كانت وسائط النسخ الاحتياطي متاحة، ستجدها بين المنتجات المرشحة المدرجة تحت ذلك العنوان.
  5. اضغط على زر "اشتري الآن" الموجود بجوار وسائط النسخ الاحتياطي التي تود طلبها.
  6. اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة للمتابعة من خلال عملية السحب.

تختلف الجداول الزمنية للتوصيل حسب البلد التي تتواجد بها وحسب عناصر أخرى. انتظر 3 أسابيع قبل إرسال إخطار بفقدانها.

يرجى توجيه كل الأسئلة المتعلقة بوسائط النسخ الاحتياطية إلى support@kivuto.com.

سيتم شحن المنتج الذي قمت بطلبه مباشرةً إليك على العنوان الذي تحدده. تُطبّق الشروط التالية:

  • معلومات التوصيل
    • نبذل قصارى الجهد لتوصيل المنتجات. كل مواعيد التوصيل تقديرية ومتوقعة.
    • قد يكون التوصيل محدودًا لمناطق معينة.
    • لن تستطيع شركة الشحن أخذ إرشادات خاصة للتوصيل. يصل الطرد عادة في الفترة ما بين 8:00 صباحًا و 6:00 مساءً في المكان الذي تحدده.
    • للأسف معلومات التتبع غير متوفرة للمنتج الذي يتم توصيله.
          • استرداد الأموال، وإلغاء الطلبات، والطلبات المتأخرة.
            • لا يمكن استرداد الأموال لأي شيء مباع عبر هذا الموقع.
            • لا يمكننا إلغاء شحن أي طلب، لأن الطلبات يتم إعدادها مباشرةً لضمان تنفيذ عملية الشحن على وجه السرعة.
            • أنت مسؤول عن التأكد من أن جهازك يستوفي كل المتطلبات، وكذلك عن قراءة تفاصيل المنتج الإضافية على موقع النشر قبل تقديم طلب الشراء.
            • أنت مسؤول عن أي أخطاء ارتكبتها عند تقديم معلومات المتعلقة بالتوصيل أو إرسال الفواتير أثناء إرسال طلب الشراء، حيث قد يتسبب ذلك في تأخير الوصول، أو زيادة تكاليف توصيل البدائل، إن وجدت.
            • يتم التعامل مع العناصر المشتراه المتأخرة بالأسبقية فور وصول المخزون. سيتم البدء بشحن المنتج فقط عند اتمام عملية إرسال طلب الشراء.

تختلف الجداول الزمنية للتوصيل حسب البلد التي تتواجد بها وحسب عناصر أخرى. انتظر 3 أسابيع قبل إرسال إخطار بفقدانها.

أولاً، ينبغي مراجعة فاتورة الطلب للتأكُّد من طلب المنتج الصحيح.

لعرض الفاتورة:

  1. سجل الدخول لصفحة Webstore (في حالة عدم تسجيل دخولك بالفعل).
  2. اضغط على السهم بجانب اسم المستخدم الخاص بك (الركن العلوي الأيمن)، ثم اضغط على حسابك/طلباتك.
  3. انقر على الزر عرض الفاتورة المجاور للطلب لرؤية فاتورة الطلب المحدد، أو انقر على عرض التفاصيل لعرض المعلومات المفصَّلة حول الطلب.

إذا لم يطابق المنتج الذي استلمته المنتج المطلوب، فاتصل بالدعم بالنقر على {Begin:RequestCustomerSupport}هنا{End} أو على رابط اتصل بنا على زر صفحة المساعدة في

ملاحظة:  شركة Kivuto Solutions المحدودة هي الموزع لبعض أو كل المنتجات المباعة على هذا الموقع. كمستهلك، أنت مسؤول عن التأكد من أن العناصر المختارة وعنوان الشحن صحيحين. شركة Kivuto Solutions المحدودة غير مسؤولة عن المنتجات المطلوبة بالخطأ بسبب تشابه أسمائها و/أو شرح المنتج. وكمستخدم، أنت مسؤول عن تحديد الإصدار، واسم المنتج، ومتطلبات نظام التشغيل، والمتطلبات الأخرى لأي منتج قبل اتمام عملية الطلب.

عندما ستنقر زر تنزيل، قد تظهر لك رسالة لم يتم التعرف على الناشر. هل أنت متأكد أنك تريد تشغيل هذا البرنامج؟ إن كان لديك برنامج مكافحة الفايروسات مثبت على جهاز الكمبيوتر. هذه رسالة عادية يمكن أن تراها أثناء محاولاتك لتشغيل ملف (exe) أثناء تشغيل برنامج مكافحة الفايروسات.

إن اخترت ألا تشغل الملف مباشرةً، ستحتفظ بالملف على الكمبيوتر ويمكنك تشغيله لاحقًا.

تظهر عملية الشراء التي تتم على WebStore بجوار عنوان URL لـ WebStore على بيان بطاقة الائتمان.

إذا كان عنوان URL لـ WebStore أطول من 20 حرفًا، تظهر الرسوم على أنها من "OnTheHub.com".

معظم ELMS WebStores تدعم الدفع عن طريق Visa وMastercard وPayPal.
 قد تتوفر خيارات دفع أخرى حسب موقعك ونوع العملة التي تدفعها.

إن كانت حالة حسابك مؤكدة، إذن سيتم سحب التكاليف من بطاقة الائتمان بعد تأكيد رغبتك في شراء البرنامج وبعد أن تنقر زر الاستمرار بالطلب في نهاية عملية تأكيد الشراء.

إن كانت حالة حسابك غير مؤكد، سيتم تجميد طلبك لمدة 7 أيام حتى تقوم بتأكيد حالتك معنا. إن لم تقوم بتأكيد حسابك، سيتم إلغاء الطلب وسيتم إلغاء التكلفة المعلقة على بطاقتك الائتمانية.

عملية التسوق آمنة. لا تقلق بشأن أمان معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بك على هذا الموقع. كل عملية آمنة بنسبة 100%. هذا يعني أنك لن تدفع أي شيء إن تم تكليفك بتكاليف غير مصرح بها على بطاقتك نتيجة لتسوقك معنا.

الشركات الكبرى في اصدار بطاقات الائتمان صممت معايير PCI (إنتاج بطاقات الدفع) لحماية المعلومات الشخصية للتأكد من إتمام العمليات في أمان باستخدام بطاقات الشراء. نحن ملتزمون بمعايير PCI لحماية البيانات كي لا تقلق ' على أمان معلوماتك الشخصية والمالية.

موقعنا يستخدم SSL أو "طبقة مأخذ التوصيل الآمنة"، وهو بروتوكول حماية معياري. ترسل SSL المعلومات إلى متصفحك لتشفير طلبك. التشفير يغير كل المعلومات التي ترسلها إلى بيانات يصعب للغاية فك شفرتها. لا يتم حفظ أي معلومات شخصية. رغم كل الانطباعات السيئة التي قد تعكسها الوسائط الحديثة، إلا إنه في الواقع لم يتم تسجيل حالة تزوير تتعلق برقم بطاقة الائتمان المرسلة عبر خادم آمن على الانترنت حتى الآن.

نظام يعمل بمؤشر الأمان - عادة ما يظهر في شطل قفل أو مفتاح الذي يتغير لونه أو يتغير شكله المكسور. إضافة إلى ذلك، لابد أن يبدأ URL بحقل العنوان على قمة المتصفح بـ https:// (هذا يعني أن هذا الـ URL آمن).

إن كان هنالك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان خاصتك، بلغ شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك باتباع قوانين إجراءات الإبلاغ الخاصة بها.

 ذلك أي تحديثات قد تُنشر على الموقع من وقت لآخر. تحتفظ شركة Kivuto Solutions بحقها في مراجعة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية بتحديث هذا المنشور، حسبما يتراءى لها.

وتنطبق الإشارات إلى شركة Kivuto Solutions Inc. (أو Kivuto) في هذا المستند أيضًا على العلامتين التجاريتين المملوكتين بالكامل من قِبل شركة Kivuto، وهما Texidium وOnTheHub.

  1. ما هي المعلومات التي تجمعوها عني؟
  2. كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات الشخصية؟
  3. كيف يمكنني الوصول إلى معلوماتي الشخصية، أو تحديثها، أو حذفها؟
  4. كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات غير الشخصية؟
  5. ما هو ضامن حماية معلوماتي؟
  6. أين ستتم معالجة معلوماتي؟
  7. ما هي سياسة البريد الإلكتروني الخاصة بكم؟
  8. كيف يمكن الاتصال لطرح الاستفسارات أو التعبير عن المخاوف بشأن السياسة؟

ملاحظة: تلتزم سياسة ومعايير الخصوصية لدى Kivuto التزامًا وثيقًا بالتنظيم العام لحماية البيانات (GDPR) لدى الاتحاد الأوروبي. ويبدأ تنظيم GDPR السريان في 25 مايو 2018. وتنطبق إجراءات الحماية بموجب هذا التشريع على كل مستخدمي منتجات وخدمات Kivuto في كل من الاتحاد الأوروبي وخارجه.

1. ما هي المعلومات التي تجمعوها عني؟

قد يتم جمع معلومات شخصية وغير شخصية عن كل زائر من هذا الموقع. تعتمد نوعية المعلومات على الإجراءات والتفاعلات التي تقوم بها مع الموقع.

المعلومات الشخصية

لا يتم تجميع المعلومات الشخصية إلا إذا قدمت طواعية هذه المعلومات حسب الحاجة إليها، على سبيل المثال، أثناء عمليات التسجيل وتقديم الطلبات. تبقى أي معلومات شخصية قد تشاركها معنا سرية. لا يتم بيع اسمك أو أي بيانات تعريف تخصك أو مشاركتها مع أي طرف خارجي ما لم تكن مطلوبة لإنجاز الطلبات أو الخدمات، أو استرداد المبالغ المدفوعة فيها. المزيد من المعلومات حول استخدام هذه المعلومات سيتم ذكره لاحقًا في نص سياسة الاستخدام هذه.

المعلومات غير الشخصية

يتم جمع المعلومات غير الشخصية من خلال تقنية موقعنا لخلق تجربة أكثر شخصية وذات صلة أثناء زيارتك. تمكننا هذه المعلومات أيضا من تحسين أداء الموقع لخدمتك بشكل أفضل.

2. كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات الشخصية؟

جمع المعلومات الشخصية

قد يتم تجميع معلومات التعريف الشخصية أثناء عمليات التسجيل، أو تقديم الطلب وإعداد الفواتير، أو أثناء التعامل مع خدمة العملاء أو عند اشتراكك في مسابقة. لا يتم أبدا مشاركة المعلومات الشخصية بطرق ليست ذات علاقة بالطرق الموضحة بالأسفل بدون إخطارك بالنية مسبقا، وأيضا إعطائك الفرصة لاستبعاد أو حظر هذه الاستخدامات غير ذات الصلة.

التسجيل

أثناء عملية التسجيل، قد تتم مطالبتك بإعطاء اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لأغراض التثبت والتحقق. قد تكون هذه الخطوات ضرورية لضمان أن المستخدمين يتم التعرف عليهم بشكل صحيح وكذلك التصديق عليهم كمستخدمين مؤهلين. قد تكون بعض العروض والعروض الترويجية على الموقع مقتصرة على أنواع معينة من المستخدمين (مثل الطلاب أو أعضاء هيئة التدريس أو العاملين) أو على أعضاء مؤسسات معينة. من خلال تقديم عنوان البريد الإلكتروني، وبالتالي التحقق من الحساب، يمكن الاستفادة من هذه العروض والعروض الترويجية.

الطلب والفوترة

عند تقديم طلب عبر أحد مواقع Kivuto بشأن المنتجات غير المجانية، قد يحتاج المستخدم إلى تقديم معلومات بطاقة الائتمان. عند طلب منتج يخضع للتسليم المادي، قد يحتاج المستخدم إلى تقديم معلومات الشحن اللازمة (مثل العنوان البريدي). يمكن طلب هذه المعلومات لتلبية الطلب و/أو أغراض الامتثال لمتطلبات عملية التصدير. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على الخادم الخاص بنا؛ بل يتم نقلها إلى نظام معالجة البطاقات الائتمانية للمصادقة عليها. كما قد يُطلب اسمك وبريدك الإلكتروني لإعداد الإيصال الخاص بك على الإنترنت، وكذلك لكي نتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بالطلب.

خدمة العملاء

قد يتم تجميع معلومات التعريف الشخصية في حال أبلغت عن مشكلة أو قدمت استفسارًا إلى فريق (فرق) خدمة العملاء. قد يتم الاحتفاظ بسجل لتلك المراسلة، وذلك لتقديم خدمة عملاء مثالية لك.

الاشتراك في مسابقة أو عرض ترويجي

علاوة على ذلك، قد يتم جمع معلومات منك للدخول إلى مسابقات وعروض ترويجية مشابهة عندما تختار المشاركة طوعًا. جميع المسابقات لها شروطها وأحكامها الخاصة التي يمكن الاطلاع عليها على صفحة المسابقة.

استخدام المعلومات الشخصية

لا يتم بيع أو استبدال أو إيجار معلوماتك الشخصية للآخرين.

تقوم شركة Kivuto بتوظيف شركات أخرى موثوقة لأداء وظائف معينة نيابة عنا، بما في ذلك إنجاز الطلبات وتوصيلها، وكذلك لمعالجة بطاقات الائتمان. يتوفر لدى هذه الشركات التابعة إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء الوظائف المنوطة بهم، إلا أنه لا يسمح لهم باستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك لأي غرض آخر.

علاوة على ذلك، قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة بالطلب المقدم على أحد المنتجات مع موفّر ذلك المنتج لأغراض الحصول على الضمان والدعم. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وتاريخ تقديم الطلب والمنتج المشترى.

إذا كانت لديك تساؤلات تتعلق باستخدام أحد شركائنا التجاريين أو موفري الخدمة للمعلومات الخاصة بك، فعليك الاتصال بهم مباشرة.

3. كيف يمكنني الوصول إلى معلوماتي الشخصية، أو تحديثها، أو حذفها؟

الوصول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها (حق الوصول إلى البيانات)

يمكن أن يطلب المستخدم أيّ مما يلي من شركة Kivuto في أيّ وقت.

  • التأكيد على ما إذا كانت شركة Kivuto تمتلك أيّ معلومات شخصية للمستخدم
  • مواقع معالجة شركة Kivuto للمعلومات الشخصية للمستخدم
  • أغراض معالجة شركة Kivuto للمعلومات الشخصية للمستخدم
  • نسخة من المعلومات الشخصية للمستخدم التي تخضع لحوزة Kivuto، لتقديمها بتنسيق شائع الاستخدام آلي قابل للقراءة.

لطلب أيّ من المعلومات السابقة، يُرجى الاتصال على privacy@kivuto.com.

كما يمكن للمستخدمين أيضًا مراجعة المعلومات والتفضيلات وتحديثها في الملف التعريفي لحسابهم في أيّ وقت من خلال صفحة "معلومات الحساب" على WebStore، شريطة تسجيل الدخول إلى الحساب.

تعطيل الحساب

يمكنك تعطيل حسابك أو حذفه من خلال الاتصال بفريق الدعم. ومع ذلك، سيؤدي ذلك إلى الحد من وصولك إلى المناطق المخصصة للأعضاء فقط في الموقع. على الرغم من ذلك ستظل أيّ معلومات تتعلق بمعلومات تاريخ الشراء محفوظة في السجلات الدائمة .

حذف المعلومات الشخصية (الحق في حذف البيانات)

يمكن للمستخدمين طلب حذف كل المعلومات الشخصية التي جمعتها شركة Kivuto بشأنهم في أيّ وقت. ودون وجود سبب ضروري قانوني أو تجاري للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للمستخدم (مثل الالتزام بالقانون أو الالتزام التعاقدي)، تقوم شركة Kivuto بحذف كل المعلومات الشخصية أو جعلها غير واضحة كلها دائمًا مما يتعلق بالمستخدمين ممن تقدموا بهذا الطلب.

وعند طلب الإجراء، تتصل أيضًا شركة Kivuto بالأطراف الخارجية ممن نقلت إليهم شركة Kivuto البيانات الشخصية للمستخدم وتضمن حذف البيانات من الأنظمة والسجلات لدى تلك الأطراف الخارجية.

لطلب محو البيانات الشخصية، يُرجى الاتصال على: privacy@kivuto.com.

4. كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات غير الشخصية؟

نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل ("البكسلات")، والتخزين المحلي لتوصيل، وتأمين، وفهم المنتجات والخدمات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى.

جمع المعلومات غير الشخصية

يتم تجميع البيانات حول حالة التحقق الخاصة بك بمجرد تسجيلك عبر أي من خدمات التحقق الخاصة بنا. ما ينتج عن ذلك هو معلومات تعريف غير شخصية يتم تخزينها إذا أردت التحقق من حالتك مرة أخرى في المستقبل.

يتم جمع المعلومات غير الشخصية بتقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط "Cookies" هي معلومات بسيطة تُخزّن بواسطة المتصفح الموجود على وسيلة التخزين المحلية. المعلومات التي يتم جمعها باستخدام هذه التقنية تكون المعلومات غير الشخصية فقط وتمكننا من تحسين تفاعلك مع الموقع.

استخدام المعلومات غير الشخصية

تسمح الكوكيز بمراقبة أنماط الزيارات واستخدام الموقع على أساس عام للمساعدة في تطوير وتحسين تصميم وتخطيط وكفاءة الموقع. فهم هذه الأنماط يمكننا من تقديم محتوى أكثر صلة لك وتحسين العلاقة بالعملاء. علاوة على ذلك، المعلومات المجمّعة يتم إصدارها لإنشاء مراسلات موجهة لمنحك تجربة ذات طابع شخصي يمكن تخصيصها. توفر الكوكيز الوقت أيضا بحفظ إعداداتك الشخصية.

لاحظ أن جميع المعلومات يتم جمعها وتحليلها بشكل تجميعي فقط. تحقق من متصفحك لضمان أن الكوكيز مفعلة لهذا الموقع ليعمل بشكل ملائم.

قد تستعين شركة Kivuto Solutions بالشركاء الخارجيين في مجال تكنولوجيا الإعلان لتقديم الإعلانات ذات الصلة على مواقع ويب خارج شبكتنا. تقنيات إعلانية خاصة بشركاء من أطراف خارجية لخدمتك بتقديم إعلانات ذات صلة بمواقع خارج الشبكة الخاصة بنا. يزودنا شركاء التقنيات الإعلانية بتقنيات تعقب، مثل الكوكيز التي نضيفها لمتصفحك. يمكننا هذا من خدمتك بتقديم إعلانات ذات صلة بالمواقع الشريكة طبقا لتفاعلك بالموقع. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذه الخدمة أو حتى الانسحاب منها يرجى الاتصال بنا.

كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

توجد عناصر تحكم في المتصفح للسماح بهذه الملفات أو حظرها أو حذفها. لإدارة ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها هذا الموقع وغيره، قم بزيارة الموقع التالي لمعرفة التعليمات: http://windows.microsoft.com/ar-SA/windows-vista/Block-or-allow-cookies

يرجى الانتباه إلى أنه بضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط، ستصبح أي إعدادات أو تفضيلات غير سارية المفعول. سيكون استخدام هذا الموقع ووظائفه قابلين للتغيير بما في ذلك القدرة على شراء منتجات معينة ومشاهدة المحتوى على هذا الموقع.

5. ما هو ضامن حماية معلوماتي؟

إجراءات الأمان

تتم حماية معلوماتك أثناء المعالجة والتخزين. تتم حماية حسابك وملفك الشخصي بكلمة مرور حتى لا يستطيع أحد غيرك أنت فقط الوصول لهذه المعلومات الشخصية. أثناء الشراء، يقوم برنامج الخادم الآمن (SSL) بتشفير جميع المعلومات التي تدخلها قبل الإرسال. على هذا النحو، تتم حماية جميع بيانات العملاء من أيّ محاولة وصول غير مصرح بها بخوادم النظام الآمنة.

الإشعارات بشأن الانتهاكات

في حالة حدوث انتهاك للأمان مما يشكِّل خطرًا محتملاً على المعلومات الشخصية للمستخدم، تضمن Kivuto إخطار السلطات الملائمة بشأن الانتهاك خلال 72 ساعة من اكتشاف الواقعة.

وفي حالة الحكم على واقعة انتهاك الأمان وترجح أن تشكِّل خطرًا كبيرًا على الحقوق والحريات لمستخدم أو أكثر من المتضررين، تتخذ الشركة كل الجهود المنطقية للاتصال بأولئك المستخدمين وإبلاغهم بالانهاك والأثر المحتمل له.

6. أين ستتم معالجة معلوماتي؟

شركة Kivuto Solutions, Inc. هي شركة كندية تقع المكاتب التابعة لها في 126، شارع يورك، مبنى 200، أوتاوا، أونتاريو، كندا. يتم تخزين المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة Kivuto على الخوادم التي تقع في كندا ولن يتم تحويلها إلى أيّة دولة أخرى إلَّا إذا كان ذلك مطلوبًا كجزء من إنجاز الخدمة أو وفق طلب المستخدم (انظر ما يلي).

نظرًا للاتفاقيات مع الشركاء الناشرين لبرنامجنا والالتزامات القانونية الكندية، سيتم حفظ بياناتك من خلال نسخ احتياطية مشفَّرة على الخوادم الخاصة بنا لمدة سبع سنوات.

تختلف قوانين ومتطلبات الخصوصية من بلد لآخر. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال مواقع شركة Kivuto سوف تتم حمايتها بواسطة شروط سياسة الخصوصية هذه وأيّة إخطارات خصوصية تنطبق عليك، بغض النظر عن الدولة التي تصدر منها المعلومات.

نقل المعلومات الشخصية (حق نقل البيانات)

يمكن للمستخدمين طلب نقل كل المعلومات الشخصية، التي قامت شركة Kivuto بجمعها بشأنهم، من Kivuto إلى جهة أخرى للتعامل مع البيانات وفق اختيار المستخدم.

يُرجى ملاحظة أن شركة Kivuto تنقل المعلومات الشخصية بشأن المستخدم فقط إلى الدول والمؤسسات التي يسمح لها القانون والتي توفر مستويات مماثلة من الحماية للمعلومات الشخصية للمستخدم.

لطلب نقل البيانات الشخصية إلى جهة أخرى للتعامل مع البيانات، يُرجى الاتصال على: privacy@kivuto.com.

 7.ما هي سياسة البريد الإلكتروني الخاصة بكم؟

تلتزم شركة Kivuto Solutions بالكامل بقانون CAN-SPAM لعام 2003 وبقانون مكافحة البريد المزعج الكندي (CASL). لن تشارك شركة Kivuto بمشاركة عنوان بريدك الإلكتروني أو بيعه، أو تأجيره، أو السماح لأي طرف ثالث باستخدامه استخدامات تجارية بدون تصريح منك. إذا شعرت أنك تسلمت رسالة منا عن طريق الخطأ، فاتصل على privacy@kivuto.com.

قد تصلك واحدة أو أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التالية من Kivuto Solutions.

البريد الإلكتروني الرتبط بالحساب والخدمة

تحتفظ شركة Kivuto Solutions بحقها في إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بحالة حسابك. يتضمن ذلك تأكيدات الطلبات، وإخطارات بإعادة التجديد \ انتهاء الصلاحية، وإخطارات بوجود مشكلات تتعلق ببطاقة الائتمان، وغير ذلك من الرسائل المعاملاتية والإشعارات المتعلقة بما يطرأ من تغييرات كبيرة على خدمات الموقع و\أو سياسة الخصوصية المعمول بها لدينا. إذا كنت قد سجلت في منتديات المناقشة على الإنترنت أو غير ذلك من الخدمات فقد تتلقى بريدًا إلكترونيًا حول مشاركتك في تلك الأنشطة.

الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تقدم شركة Kivuto Solutions العديد من النشرات عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى هذه النشرات فقط إذا كنت قد اخترت في السابق الاشتراك في هذا النوع من المراسلات. إذا لم تعد ترغب في تلقي نشرة معينة، فاتبع تعليمات "إلغاء الاشتراك" الموجودة بالقرب من أسفل كل نشرة.

البريد الإلكتروني الترويجي

يمكن لشركة Kivuto Solutions أن ترسل لك بشكل دوري رسائل عن المنتجات والخدمات التي تعتقد شركة Kivuto أنها قد تهمك ( إذا كنت قد اخترت في السابق الاشتراك في هذا النوع من المراسلات). يمكنك عدم تلقي الرسائل في المستقبل عن طريق اتباع تعليمات "إلغاء الاشتراك" الموجودة بالقرب من أسفل كل رسالة.

البريد الإلكتروني بشأن الاستبيانات

قد ترسل شركة Kivuto لك رسائل بريد إلكتروني ندعوك فيها للمشاركة في استبيانات المستخدم، نسألك فيها عن تقييمك لخدماتنا وعن رأيك في منتجاتنا الحالية أو المتوقعة، كما سنطلب منك معلومات تساعدنا على فهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل. تساعدنا استبيانات رأي المستخدمين على تحسين خدماتنا، علمًا بأنه سيتم استخدام أيّ معلومات تحصل عليها شركة Kivuto من هذه الاستبيانات داخليًا. قد تتم مشاركة المعلومات في مجملها فقط مع طرف ثالث خارجي تابع للشركة .

البريد الإلكتروني بصيغة HTML

إذا سجلت الاشتراك للحصول على رسائل بريد إلكتروني صادرة عنا، فستحصل على رسائل بريد إلكتروني بصيغة نص عادية و صيغة HTML (مع الصور). إذا اخترت مشاهدة رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عنا بصيغة HTML ، فقد ترفق شركة Kivuto صورة بحجم 1 بكسل وامتداد gif لتحديد ما إذا كان المستقبلون قد شاهدوا البريد الإلكتروني. لا تترك هذه العملية أي معلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، كما أنها لا تجمّع المعلومات من على الجهاز. قد تشارك شركة Kivuto هذه البيانات مع طرف خارجي في مجملها فقط لتحسين جودة رسائل البريد الإلكتروني والعروض التي تنشرها.

رسائل البريد الإلكتروني من المستخدم

إذا أرسلت لنا رسائل بريد إلكتروني، يرجى الانتباه إلى أن المعلومات الموضّحة في البريد الإلكتروني ربما تكون غير مؤمّنة أو مشفرة، وبالتالي تكون متاحة للآخرين. ننصح بتوخي الحذر عند اتخاذ قرار بالكشف عن أيّ معلومات شخصية أو سرية في رسائل البريد الإلكتروني. سوف تستخدم شركة Kivuto عنوان البريد الإلكتروني خاصتك للرد مباشرة على تساؤلاتك أو تعليقاتك.

8. كيف يمكن الاتصال لطرح الاستفسارات أو التعبير عن المخاوف بشأن السياسة؟

إذا كانت لديك أيّ استفسارات أو تعليقات أو مخاوف أو شكاوى بشأن الخصوصية أو تعامل شركة Kivuto مع المعلومات الشخصية، يُرجى الاتصال بنا بأيّ طريقة من الطرق التالية.

بالبريد الإلكتروني

يُرجى إرسال كل الاستعلامات بشأن الخصوصية إلى privacy@kivuto.com.

الهاتف

الولايات المتحدة/كندا (الرقم المجاني)

‎1-866-435-4722

أستراليا (الرقم المجاني)

‎1-800-426-231

فرنسا (الرقم المجاني)

‎0800-916021

ألمانيا (الرقم المجاني)

‎0800-182-8612

هونج كونج (الرقم المجاني)

‎800-968-781

ماليزيا (الرقم المجاني)

‎1-800-815-302

إسبانيا (الرقم المجاني)

‎900-809754

المملكة المتحدة (الرقم المجاني)

‎0-800-098-8436

الدول الأخرى

‎(+44) -845-8697566

 

بواسطة البريد

أمريكا الشمالية
(Head Office)

Kivuto Solutions Inc.
126 York St., Suite 200

Ottawa, Ontario, Canada

K1N 5T5

أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

Kivuto Solutions Inc.

2nd Floor, 16 South Main Street
Naas, Co. Kildare, Ireland

 

 

للأسف، لا يمكن إعادة أو استبدال أي منتج طلبته عبر مواقع كيفوتو Kivuto. كل المبيعات محسومة. عند ارسال طلب الشراء، تأكد من أنك قد اخترت المنتج الصحيح وقرأت كل متطلبات التشغيل.

لا يمكننا أيضًا استبدال أو إعادة المنتجات لأن مفتاح الترخيص يتم إصداره/إرساله مع البرنامج، وبمجرد إصداره، لا يمكن إعادته للناشر.

ملاحظة: شركة كيفوتو سولوشنز المحدودة Kivuto Solutions Inc. هي الموزع لبعض أو كل المنتجات المباعة على هذا الموقع. كمستهلك، أنت مسؤول عن التأكد من أن العناصر المختارة وعنوان الشحن صحيحين. شركة كيفوتو سولوشنز المحدودة Kivuto Solutions Inc. غير مسؤولة عن المنتجات المطلوبة بالخطأ بسبب تشابه أسمائها و/أو شرح المنتج. وكمستخدم، أنت مسؤول عن تحديد الإصدار، واسم المنتج، ومتطلبات نظام التشغيل، والمتطلبات الأخرى لأي منتج قبل اتمام عملية الطلب. .

اتصل بنا

إذا لم يتوفر حل للمشكلة أعلاه، يُرجى الاتصال بنا.