עזרה

אתה יכול לבקש הורדות נוספות על ידי לחיצה על קישור צור קשר בקצה התחתון של הדף 'עזרה.'

וודא שאתה מספק את שמך המלא ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלך, כמו כן, גם את מספר ההזמנה.

לצפייה בפריטים שהזמנת בעבר:

1. היכנס ל-WebStore שלך (אם עדיין לא נכנסת).
2. לחץ על החץ ליד שם המשתמש שלך (בפינה הימנית העליונה) ואז לחץ על החשבון/ההזמנות שלך.

היסטוריית ההזמנות שלך תוצג ברצף כאשר ההזמנה העדכנית ביותר שבצעת תוצג בקצה העליון של הרשימה.

כן, אפשר לשלוח עותק של קבלת ההזמנה שלך או של קבלה אחרת בדואר אלקטרוני.

לשליחת עותק של הזכאות באמצעות דואר אלקטרוני:

1. היכנס ל-WebStore שלך (אם עדיין לא נכנסת).
2. הקלק על החץ ליד שם המשתמש שלך (בפינה הימנית העליונה) ואז הקלק על  החשבון שלך\הזמנות. אתה תועבר לרשימה על הזמנות קודמות שלך.
3. הקלק על כפתור ראה את הקבלה  שלצד ההזמנה שלך. תועבר לקבלת ההזמנה שלך.
4. הקלק על כפתור שלח קבלה, מתחת לתמצית ההזמנה.
5. הזן את כתובת/ות הדואר האלקטרוני שברצונך שהקבלה תשלח אליה/ן בשדה כתובת דואר אלקטרוני. אם אתה שולח למספר נמענים, השתמש בפסיק להפריד כתובות דואר אלקטרוני.
6. לחץ על כפתור שלח.

הערה: כפתור שלח קבלת הזמנה בדואר אלקטרוני הופך לגלוי רק כאשר ביצוע ההזמנה הושלם וכל מפתחות המוצר/קודי ההפעלה/מספרי הרישיון אוחזרו והונפקו. על מנת להבטיח שהודעות הדואר מהמערכת שלנו נשלחות, וודא שהכתובת noreply@kivuto.com מוגדרת בתור כתובת דואר אלקטרונית לגיטימית ולא בתור כתובת דואר זבל (Spam).

חברי סגל בית הספר יכולים להזמין תוכנה מובחרת באופן קבוצתי עבור התלמידים שלהם. תלמידים אלה יוכלו לאחר מכן להתחבר לחנות האלקטרונית eStore ולהוריד בזמנם החופשי את התוכנה שתמורתה שולמה-מראש. הזמנה כזו נקראת הזמנה קבוצתית.

כדי לבקש הזמנה קבוצתית, נא למלא את Bulk Order Request Form (טופס בקשת הזמנה קבוצתית), ולאחר מכן להקיש על Submit (שלח). בתוך שני ימי עסקים יחזרו אליך ויודיעו לך האם הבקשה שלך עומדת בכל הקריטריונים לזכאות.

צורות תשלום

ניתן לשלם בכרטיס אשראי (Visa או MasterCard) או באמצעות הוראת רכישה

אפשרות 'עירבון גישה' מאפשרת לך להוריד מחדש את התוכנה שהזמנת ולהציג את כל מפתחות המוצר המונפקים איתה למשך 31 ימים לאחר שהזמנת את התוכנה (או 24 חודשים, אם תבחר ב-'עירבון מורחב לגישה'). אתה עשוי למצוא תועלת רבה באפשרות זו במידה ובעתיד תצטרך להתקין מחדש את התוכנה שהזמנת.

במרבית המקרים תקבל בחינם את אפשרות עירבון בסיסי לגישה עם ההזמנה שלך ותעמוד בפניך האפשרות לשדרג אותה ל-עירבון מורחב לגישה בשלב ביצוע התשלום. לפרטים על כל אחת מהאפשרויות, ראה: מה ההבדל הין 'עירבון בסיסי לגישה' ו-'עירבון מורחב לגישה'?.

הערה:

• אפשרות 'עירבון גישה' אינה מאריכה את משך תקפות הרשיון שלך. אם רכשת גירסת נסיון או השכרה ל-6 עד 12 חודשים של התוכנה, הרישיון שלך עדין יפוג בטווח הזמן הצפוי.
• אפשרות 'עירבון גישה' מספקת לך גישה רק לקישורים ולמפתחות המונפקים עם ההזמנה שלך. אין משמעות הדבר שתוכל להוריד ולהתקין את התוכנה מספר בלתי מוגבל של פעמים תוך שימוש באותו מפתח.
• אפשרות 'עירבון לגישה' אינה זמינה בכל ה-.WebStores

לצפייה במצב ה-'עירבון גישה'(Access Guarantee) שלך:

1. היכנס ל-WebStore שלך (אם עדיין לא נכנסת).
2. לחץ על החץ ליד שם המשתמש שלך (בפינה הימנית העליונה) ואז לחץ על החשבון/ההזמנות שלך.
3. הקלק על  כפתור ראה פרטים של ההזמנה אשר לגביו תקף ערבון הגישה שלך.
4.  תועבר לקבלת ההזמנה שלך. מספר הימים שנותרו בערבון הגישה שלך יוצג ליד כל פריט אשר הערבון מתיחס אליו.

'אחזור עירבון גישה' הוא שירות שאתה יכול לרכוש בעבור מחיר סימלי, אם הינך זכאי לכך, המאפשר לך לשחזר את ההורדות ו/או המפתחות שלך לאחר תפוגת הגישה. לאחר הרכישה תקבל 60 ימי גישה נוספים לכל מוצר שתוקפו פג בהזמנה שלך.

ברגע שגישתך תפוג, לא תוכל יותר לגשת להורדה/ות ו/או למפתח/ות שלך. על ידי רכישה של 'שירות אחזור עירבון גישה' (Access Guarantee Retrieval Service), תוכל לאחזר את הגישה לכל ההורדות ו/או המפתחות שפגו בהזמנה ל-60 ימים נוספים בעבור תעריף חד פעמי וקבוע לכל פעולת אחזור.

אם רכשת את 'עירבון מורחב לגישה' (Extended Access Guarantee) או את 'שירות אחזור עירבון לגישה' (Access Guarantee Retrieval Service), כל הפריטים בעלי הזכאות לכך בהזמנה שלך מכוסים, ללא תלות במספר הפריטים בהזמנה. תחוייב רק פעם אחת, עבור שדרוג ל-'עירבון מורחב לגישה' (Extended Access Guarantee) או 'שירות אחזור עירבון לגישה' (Access Guarantee Retrieval Service).

עירבון בסיסי לגישה כלולה במרבית ההזמנות כברירת מחדל והינה ללא תשלום. היא מאפשרת לך להוריד מחדש את התוכנה ולהציג את מפתחות המוצר למשך 31 ימים לאחר הזמנת התוכנה.

עירבון מורחב לגישה מאפשרת לך להוריד מחדש את התוכנה ולהציג את מפתחות המוצר למשך 24 חודשים לאחר הזמנת התוכנה. ניתן להזמין אותה עבור מחיר סימלי.

הערה:

• בנסיבות מסוימות, אפשרות 'עירבון מורחב לגישה' עשויה להיות כלולה בהזמנה ללא תשלום נוסף במקום 'עירבון בסיסי לגישה.' בחן את 'הקבלה עבר ההזמנה' אם אינך בטוח איזה סוג של 'עירבון לגישה' תקף לגבי ההזמנה שביצעת.
• אפשרות 'עירבון לגישה' מספקת לך גישה רק לקישור/י הורדה והמפתח/ות. אין משמעות הדבר שתוכל להוריד ולהתקין את התוכנה מספר בלתי מוגבל של פעמים תוך שימוש באותו מפתח.
• אפשרות 'עירבון לגישה' אינה מאריכה את משך תקפות הרשיון שלך. אם רכשת גירסת נסיון או השכרה ל-6 עד 12 חודשים של התוכנה, הרישיון שלך עדין יפוג בטווח הזמן הצפוי.
• תוכנות מסוימות ניתנות להתקנה על גבי מספר מוגבל של מחשבים (למשל מערכות הפעלה). 'עירבון לגישה' אינה מסירה מגבלה זו.
• אפשרות 'עירבון לגישה' אינה זמינה בכל ה-WebStores.

האחריות המורחבת לנגישות להזמנה שכבר ביצעת,  כל עוד האחריות הבסיסית לנגישות כלולה בהזמנה והיא עדיין תקפה. כאשר האחריות המורחבת לנגישות תוחל על ההזמנה, היא תוסיף שנתיים של נגישות לכל התכנות ומפתחות המוצר במסגרת ההזמנה.

הערה: כמה תכניות מוסיפות אוטומטית את האחריות המורחבת לנגישות, בכל ההזמנות. אם אינך משתייך לאחת מתכניות אלה, אתה תשלם סכום קטן עבור האחריות המורחבת לנגישות.

 כדי לרכוש את האחריות המורחבת לנגישות בעת ביצוע ההזמנה:

1. הכנס ל-WebStore שלך.li>
2. הוסף את המוצרים שאתה צריך לעגלת הקניות שלך.
3. פתח את עגלת הקניות  והקלק על כפתור הוסף לעגלה לצד "אחריות מורחבת לנגישות" (24 חודשים)". ניתן למצוא את זה תחת הכותרת "מומלץ עבורך".
4. הקלק על  כפתור  בצע תשלום כדי להשלים את ההזמנה. כאשר תשלים את התשלום, הזמנתך תבוצע והאחריות המורחבת לנגישות תצורף עליה ותעניק לך שנתיים של נגישות לתכנה שלך ולמפתחות המוצר.

כדי להחיל את האחריות המורחבת לנגישות על הזמנה שכבר בוצעה:

1. הכנס ל-WebStore שלך.
2. הקלק על החץ ליד שם המשתמש שלך (בפינה הימנית העליונה) ואז הקלק על  החשבון שלך\הזמנות. אתה תועבר לרשימה של הזמנות קודמות שלך.
3. הקלק על  כפתור "ראה פרטים" של ההזמנה אשר לגביה תרצה להוסיף את האחריות המורחבת לנגישות.. אתה תועבר לעמוד פרטי ההזמנה שלך.
4. הקלק על כפתור "הוסף" ליד "אחריות מורחבת לנגישות (24 חודשים)".

 הערה: אם יש פריט אחד בחלק המוגדר כ"מומלץ עבורך" בעמוד, יהיה עליך להקליק על כפתור "הוסף" לפני שתוכל להקליק על "רכוש עכשיו".

5. הקלק על כפתור רכוש עכשיו כדי להשלים את ההזמנה שלך. כאשר אתה מסיים את ביצוע התשלום,, אחריות הנגישות המורחבת תתווסף להזמנה שלך ותעניק שנתיים של נגישות לתכנה שלך ולמפתחות המוצר.

כן. אם איבדת את הנגישות להזמנה משום שאחריות הנגישות הבסיסית או  אחריות הנגישות המורחבת פקעה, אתה יכול להחזיר זמנית את הנגישות על ידי ביצוע הזמנה של אחזור אחריות הנגישות .

כדי להזמין אחזור אחריות הנגישות

1. הכנס ל-WebStore שלך.
2. הקלק על החץ ליד שם המשתמש שלך (בפינה הימנית העליונה) ואז הקלק על  החשבון שלך\הזמנות. אתה תועבר לרשימה של הזמנות קודמות שלך.
3. הקלק על  כפתור ראה פרטים של ההזמנה אשר לגביה תרצה לאחזר את הנגישות. אתה תועבר לעמוד פרטי ההזמנה שלך.
4. הקלק על כפתור "רכוש עכשיו" כדי להיכנס אל  אחזור אחריות הנגישות.

 הערה: אם יש יותר מפריט אחד  בחלק של "מומלץ עבורך" בעמוד, אתה תצטרך להקליק על  כפתור "הוסף" לפני ביצוע  "רכוש עכשיו".

5. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את הזמנתך לאחזור אחריות הנגישות. יש צורך בתשלום עבור אחזור אחריות הנגישות כך שתצטרך לספר מידע על אמצעי התשלום.

כאשר תשלים את ביצוע הזמנת אחזור אחריות הנגישות,  הנגישות שלך לכצל קישורי ההורדה ומפתחות המוצר אשאר  הוצאו בעת ההזמנה, יאוחזרו למשך 60 יום.

'מנהל ההורדות המאובטח' (SDM) מוריד קבצים באופן מאובטח מה-WebStore. כאשר אתה מוריד תוכנות מה-WebStore שמשתמש ב-SDM, תתבקש להוריד ולהתקין את ה-SDM במחשב שלך.

ה-SDM מציע דרך מאובטחת ויעילה להורדת תוכנות, במיוחד עבור קבצים הגדולים מדי להורדה עבור דפדפנים מסוימים.

מאפיינים

• ממשיך להוריד קבצים שלא הסתיימו או שהופרעו מהנקודה בה הן עצרו
• אשף התקנה פשוט
• ניתן להוריד קבצים מרובים בעת ובעונה אחת
• מאפשר לך להחליט מה להוריד ומתי
• מטפל בקלות בקבצים גדולים (מעל 2GB )
• מוודא שהקבצים שלך מאובטחים באמצעות שימוש בנתונים מוצפנים
• הורדה מהירה בלחיצה אחת בלבד

לפרטים נוספים על ה-SDM, לחץ על סמל 'עזרה' בדף 'הוראות הורדה' או על כפתור צריך עזרה? בחלון ה-SDM.

כדי להוריד תוכנות עם מנהל ההורדות הבטוח (SDM):

1. היכנס ל-WebStore שלך (אם עדיין לא נכנסת).
2. בצע את הזמנת התוכנה שלך. אתה מועבר לעמוד פרטי ההזמנה שלך כאשר ההזמנה תושלם.
3. לחץ על הלחצן הורדה. מופיע דף הוראות ההורדה.
4. לחץ על הלחצן הורד את SDM. הורדת ה-SDM מתחילה.
5. כאשר סיימת את הורדת ה-SDM, לחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת ופעל לפי ההודעות המופיעות על המסך כדי להתקין אותו.
6. לחץ על הלחצן הורד SDX. בדף הוראות ההורדה. אם ה-SDM אינו מופעל אוטומטית לאחר שהורדת את קובץ ה-SDX., מצא את קובץ ה-SDX. והפעל אותו עם לחיצה כפולה כדי להפעיל אותו ידנית. חלון ה-SDM נפתח.
7. לחץ על הלחצן התחלת הורדה ליד כל פריט בהזמנה שלך שתרצה להוריד.

לפרטים נוספים על ה-SDM, לחץ על סמל סימן השאלה בדף הוראות ההורדה או על הלחצן צריך עזרה? בחלון ה-SDM.

הורדה נספרת רק כאשר היא בוצעה בשלמותה ובהצלחה. אתה רשאי לנסות להוריד מספר רב של פעמים אך רק כאשר ההורדה הסתיימה בהצלחה היא תספר כהורדה אחת.

כברירת מחדל מסופקות לך לפחות שתי הורדות על מנת שתוכל להתקין את המוצר בהצלחה.

הערה: ההורדה השנייה מסופקת לך כגיבוי למקרה שתצטרך להתקין את התוכנה מחדש.

אם נדרשות לך הורדות נוספות, אנא צור קשר עם מחלקת התמיכה על ידי לחיצה על קישור צור קשר בקצה התחתון של הדף 'עזרה.'

להורדה או להורדה מחדש של תוכנה שהוזמנה קודם:

1. היכנס ל-WebStore שלך (אם עדיין לא נכנסת).
2. לחץ על החץ ליד שם המשתמש שלך (בפינה הימנית העליונה) ואז לחץ על החשבון/ההזמנות שלך .
3. בסימנייה 'הזמנות והורדות', לחץ על הלחצן הצג פרטים ליד ההזמנה שלך של המוצר אותו תרצה להוריד.
4. לחץ על הלחצן הורדה.
5. פעל לפי ההנחיות המופיעות על המסך כדי להפעיל את ההורדה שלך.

אם מסתמן שמד ההתקדמות של ההורדה לא ממשיך לנוע לאחר כ-15 עד 20 דקות, הדבר עשוי לנבוע מהסיבות הבאות:

• יתכן שישנה בעיה בחיבור הרשת שלך. וודא שהמחשב שלך עודנו מחובר לאינטרנט.
• בחיבורים אלחוטיים יש השהיה קלה שעשויה לייצר פגמים בעת העברות. נסה להתחבר ישירות למודם או לנתב שלך עם כבל רשת ולאתחל את ההורדה.
• החשבון בו אתה משתמש עשוי להיות לא מאושר להורדת תוכנות למחשב שלך. וודא שאתה מחובר עם חשבון בעל הרשאות מנהל.
• ברשתות מסוימות המשמשות מוסדות לימודיים ומשרדים מוצבות תוכנות אבטחה. נסה להוריד ברשת אחרת.
• אם אתה מוריד עם 'מנהל ההורדות המאובטח '(Secure Download Manager), ומסתמן שמד ההתקדמות קפא בזמן ההורדה או בפירוק החבילה (unpacking):
  1. מחק את חבילת ההזמנה שלך (קובץ ה-SDX בתיקיית ה-'הורדות' שלך ששמו הינו מספר ההזמנה שלך).
  2. מחק את התוכנה שלא הושלמה (קובץ ה-SDC בתיקייה אליה ניסית להוריד את התוכנה).
  3. הורד מחדש את חבילת ההזמנה שלך ונסה שוב את הורדת התוכנה .
• תוכנות חומת אש (Firewall), אנטי וירוס ואנטי תוכנות ריגול (antispyware) פעילות עלולות להפריע להורדה. נסה לכבות כל תוכנת אבטחה שיש לך במחשב.

הערה: כיבוי תוכנות אנטי וירוס/נגד תוכנות ריגול בזמן חיבור לאינטרנט או לרשת המקומית עלול ליצור סיכוני אבטחה ולהותיר את המחשב שלך פגיע להתקפות. הפעל מחדש תוכנות אלו מוקדם ככל הניתן לאחר שסיימת את ההורדות הרצויות.

אתה יכול לבקש הורדות נוספות על ידי לחיצה על קישור צור קשר בקצה התחתון של הדף 'עזרה.'

וודא שאתה מספק את שמך המלא ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלך, כמו כן, גם את מספר ההזמנה.

• עבור משתמשי Windows 10:
  1. בשדה החיפוש של Cortana, הקלד: "מערכת".
  2. הקש או לחץ על מערכת בתוצאות החיפוש.
  3. מצא את סוג המערכת שלך תחת הכותרת: "מערכת". מערכת ההפעלה שלך תזוהה כ"מערכת הפעלה עם 32-ביט" או "מערכת הפעלה עם 64-ביט".

• למשתמשי :Windows 8 
  1. הקש או לחץ על חפש.
  2. בשדה החיפוש, הקלד: "מערכת" ("system"):
  3. הקש או לחץ על הגדרות.
  4. הקש או לחץ על מערכת.
  5. מצא את סוג המערכת שלך מתחת לכותרת: "מערכת" ("System") מערכת ההפעלה שלך תזוהה כ-"מערכת הפעלה של 32 ביט" ("32-bit Operating System") או כ-""מערכת הפעלה של 64 ביט " ("64-bit Operating System")

• למשתמשי :Windows 7 
  1. ב-'תפריט התחלה' שלך, לחץ לחיצה ימנית על מחשב ואז מאפיינים.
  2. מצא את סוג המערכת שלך מתחת לכותרת: "מערכת" ("System"). מערכת ההפעלה שלך תזוהה כ-"מערכת הפעלה של 32 ביט" ("32-bit Operating System") או כ-""מערכת הפעלה של 64 ביט" ("64-bit Operating System") 

• למשתמשי :Windows XP 
  1. ב-'תפריט התחלה' שלך, לחץ לחיצה ימנית על המחשב שלי ואז מאפיינים.
  2. חפש ברשימה אחר "מהדורה x64" ("x64 Edition") אם טקסט זה קיים, מותקנת לך מערכת הפעלה של 64 ביט. אחרת, מותקנת לך מערכת הפעלה של 32 ביט.

משתמשי Windows 8 ו-Windows 8.1 נתקלים לעתים בבעיות במציאת סמל (אייקון) הפעלת תוכנות שהותקנו לאחרונה. זה נגרם בדר"כ מכיוון שסמל התוכנה זז משולחן העבודה לתפריט 'אפליקציות' (Apps) לאחר ההתקנה.

למציאת תוכנות שהותקנו לאחרונה בתפריט 'אפליקציות' (Apps) ב-Windows 8 או ב-8.1:

1. לחץ על כפתור התחל (start) (או כפתור Windows) במקלדת שלך. אם אתה משתמש ב-Windows 8, אתה תופנה למסך 'אפליקציות' (Apps) (עבור לשלב 3). אם אתה משתמש ב-Windows 8.1, אתה תופנה למסך 'התחל' ((start (עבור לשלב 2).
2. משתמשי Windows 8.1: לחץ על החץ הפונה מטה בפינה השמאלית תחתונה של מסך ''התחל' ((start על מנת להגיע למסך 'אפליקציות.' (Apps)
3. גלול את המסך או החלק ימינה למציאת הסמל של התכנית שהתקנת זה הרגע (תכניות שהותקנו לאחרונה מתווספות לסוף רשימת ה-'אפליקציות' (Apps )שלך).

כאשר תלחץ על כפתור ההורדה, אתה עשוי לראות שגיאת הודעה בנוסח לא ניתן היה לאמת את המפיץ. האם אתה בטוח שברצונך להפעיל תוכנה זו? אם מותקנת לך במחשב תוכנת אנטי וירוס. זוהי הודעה שנתקלים בה לעיתים תכופות כאשר מנסים להריץ קובץ הפעלה (.exe) בזמן שתוכנת אנטי וירוס פועלת.

אם תבחר שלא להפעיל את הקובץ באופן מיידי, תוכל לשמור את הקובץ במחשב שלך ולהריץ אותו במועד מאוחר יותר.

קניות ב-WebStore יופיעו ליד כתובת אתר ה-WebStore בחשבון כרטיס האשראי שלך.

אם כתובת ה-WebStore  שלך היא בעלת יותר מ-20 סימנים, החיוב יופיע  מאת “OnTheHub.com”.

רוב חנויות ELMS מקבלות תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי ויזה, מסטר קארד או פייפאל. אופציות אחרות לתשלום יהיו זמינות, תלוי במיקום שלך וסוג המטבע שאתה משלם באמצעותו.

אם מצב החשבון שלך הוא תחת הסטטוס מאומת, כרטיס האשראי שלך יחויב לאחר קבלת אישור ממך על שברצונך לקנות את התוכנה המוצגת בפניך ולאחר שלחצת על הכפתור המשך בהזמנה בקצה התחתון של שלב ביצוע התשלום.

אם מצב החשבון שלך הוא תחת הסטטוס ממתין לאימות, ההזמנה שלך תישאר במצב "ממתין לאימות" במשך שבעה ימים עד שתאמת את הסטטוס שלך במערכת שלנו. אם לא תאמת את החשבון שלך, ההזמנה שלך תבוטל והחיוב הממתין בכרטיס האשראי יבוטל.

למרבה הצער, לא ינתנו החזרים או החלפות כלשהן עבור פריטים שהוזמנו דרך אתרי Kivuto. כל המכירות הן סופיות. בזמן ביצוע ההזמנה, וודא שבחרת במוצר הנכון ושקראת את כל דרישות המערכת.

איננו יכולים גם לאפשר החלפות או החזרים מכיוון שמפתחות הרישיון נשלחים/מונפקים עם התוכנה, ומרגע שהונפקו הם לא יכולים לחזור למפיצים שלנו.

הערה: .Kivuto Solutions Inc הינו המפיץ של חלק או כל המוצרים באתר זה. כצרכן, אתה אחראי לוודא שהפריטים שנבחרו והכתובת למשלוח המסופקת למוצרים המוזמנים בדואר הינם נכונים. Kivuto Solutions אינה אחראית למוצרים שהוזמנו באופן שגוי כתוצאה מדמיון בשמות ו/או מהסברים על המוצר. כמשתמש קצה, אתה אחראי לבחירה של הגירסה הרצויה ובדיקת שם המוצר, דרישות המערכת ודרישות אחרות של כל הצעות המוצרים, לפני שהשלמת את ביצוע הזמנתך.

חווית הקנייה שלך מאובטחת. אינך צריך לדאוג לבטיחות כרטיס האשראי באתר זה. כל עסקה שתבצע כאן מאובטחת ב-100%. המשמעות היא שלא תשלם דבר עבור חיובים לא מאושרים בכרטיסך במידה ויתרחשו כתוצאה מקנייה באתר זה.

מנפיקי כרטיסי האשראי העיקריים ייצרו תקן הנקרא PCI (תעשיית 'כרטיסי חיוב') לצורך הגנה על המידע האישי ובאה להבטיח את אבטחת העסקאות המעובדות תוך שימוש בכרטיס חיוב כגון כרטיס אשראי. אנו אוכפים באדיקות את תקן ה- PCI לאבטחת מידע כך שאינך צריך לחשוש לגבי אבטחת המידע הפיננסי והאישי שלך.

האתר שלנו משתמש ב-SSL) Secure Socket Layer), פרוטוקול אבטחה שהינו תקן בתעשייה. SSL שולח מידע לדפדפן המשמש להצפנת ההזמנה שלך. ההצפנה משנה את כל המידע ששלחת לנתונים שפענוחם קשה במיוחד. אין אחסון של מידע אישי כלשהו. למעשה, למרות הרושם העולה מהתקשורת, נכון להיום, אין אפילו מקרה אחד מתועד של הונאה הכרוכה בחסימה של מספר כרטיס אשראי ששודר דרך שרת מאובטח באינטרנט!

הגנה זו מצוינת על ידי מחוון הנעילה (lock indicator) של הדפדפן שלך -- בדר"כ בדמות תמונה של מנעול או של מפתח המשנה צבעו או שכבר אינו נראה שבור. בנוסף, כתובת ה-URL בסרגל הכתובות או המיקום בקצה העליון של הדפדפן שלך אמורה להתחיל עם https:// (האות הלועזית 's' מציינת שכתובת ה-URL מאובטחת).

אם מתבצע שימוש לא מאושר בכרטיס האשראי שלך, אנא תיידע את חברת האשראי בהתאם לפרוצדורות ולכללי הדיווח של החברה.

על מנת להשתמש בגירסת הנסיון של Minitab עם תוכנת וירטואליזציה כמו Parallels או VMware Fusion, יהיה עליך לקבל 'מפתח מוצר' ל-30 ימים מ-'התמיכה הטכנית' של Minitab.

ניתן לפנות ל-'תמיכה טכנית' של Minitab בכתובת http://www.minitab.com/support.

אם אתה מתגורר כעת בהודו או בסרי לנקה ומעוניין לרכוש מוצרי Minitab, האפשרויות הבאות זמינות עבורך:

• להורדת גירסת נסיון ל-30 ימים, לחץ כאן.
• לרכישה באמצעות המטבע המקומי שלך, צור קשר עם הנציגים שלנו בהודו, לחץ כאן.
• לרכישה באמצעות כרטיס אשראי, לחץ כאן.

אם אתה נתקל בבעיות בעת הפעלת עותק תוכנת ה-Minitab שלך, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

1. מסיר את ההתקנה של כל גרסאות Minitab המותקנות בזמן זה במחשב שלך.
2. היכנס ל-WebStore שלך (אם עדיין לא נכנסת).
3. לחץ על הקישור החשבון/ההזמנות שלך ליד הפינה השמאלית העליונה של הדף.
4. בסימנייה 'הזמנות והורדות', לחץ על הקישור הצג פרטים ליד ההזמנה שלך של מוצר Minitab כדי לעבור לדף קבלת ההזמנה שלך.
5. הורד והתקן את תוכנת ה-Miniatab שלך מהקישור בדף 'סיכום ההזמנה.'li> מפתח המוצר שאתה מתבקש להקליד בעת ההתקנה  נמצא גם כן בעמוד פרטי ההזמנה שלך.

אם אתה נתקל בבעיות, אנא צור קשר עם התמיכה הטכנית של Minitab.