Guida

Per visualizzare gli articoli ordinati precedentemente :

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.

La cronologia dell'ordine verrà visualizzata in sequenza con l'ordine più recente all'inizio della lista.

Sì, è possibile inviare tramite email una copia della propria fattura a se stessi o ad altri destinatari.

Per inviare una copia della fattura tramite e-mail:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Account personale/Ordini. L'utente viene diretto a un elenco degli ordini precedenti.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza fattura accanto al proprio ordine. L'utente viene diretto alla relativa Fattura ordine.
4. Fare clic sul pulsante Invia fattura sotto a Riepilogo ordine.
5. Immettere gli indirizzi e-mail ai quali si desidera inviare la ricevuta nel campo Indirizzo e-mail. Se si sta effettuando l'invio a più destinatari, utilizzare una virgola per separare gli indirizzi e-mail.
6. Fare clic sul pulsante Invia.

Nota: Il pulsante Ricevuta d'ordine per email è visibile solo una volta che l'ordine è stato completato e che tutti i codici prodotto / codici di attivazione / numeri di licenza sono stati recuperati ed emessi. Per garantire la consegna dei messaggi di posta elettronica, accertarsi che noreply@kivuto.com sia nell'elenco di indirizzi di posta elettronica consentiti.

L'opzione Accesso garantito dà la possibilità di riscaricare il software ordinato e visualizzare tutte le chiavi prodotto emesse con esso fino a 31 giorni successivi all'ordine del software (o 24 mesi, nel caso sia stato scelto l'Accesso garantito esteso). Può rivelarsi molto utile nel caso si renda necessario installare nuovamente una parte del software ordinato.

Nella maggior parte dei casi si ottiene un Accesso garantito di base, gratuito, in concomitanza dell'ordine ed è possibile scegliere l'Accesso garantito esteso durante il processo di pagamento. Per i dettagli relativi a ogni opzione, vedere: Qual è la differenza tra Accesso garantito di base e Accesso garantito esteso?.

Nota:

• L'opzione Accesso garantito non prolunga la durata della licenza. Nel caso sia stato acquistato un software di prova o un noleggio di sei o dodici mesi, la licenza scadrà comunque nel periodo di tempo prestabilito.
• L'opzione Accesso garantito fornisce l'accesso solo ai collegamenti di download e ai codici emessi con questo ordine. Questo non significa che sarà possibile scaricare e installare il software per un numero illimitato di volte con lo stesso codice.
• L'opzione Accesso garantito non è disponibile su tutti i WebStore.

Per visualizzare lo stato dei propri accessi garantiti:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza dettagli accanto all'ordine al quale si applica il proprio Accesso garantito.
4. Si verrà diretti alla pagina Dettagli ordine. Il numero di giorni residui nel proprio Accesso garantito viene visualizzato accanto a ciascun articolo al quale si applica l'accesso garantito.

Recupero accesso garantito è un servizio che è possibile acquistare, se l'utente è idoneo, a un costo minimo e che consente il recupero di download e/o codici allo scadere dell'accesso. Dopo l'acquisto, si otterranno altri 60 giorni di accesso a qualsiasi prodotto scaduto dell'ordine.

Allo scadere dell'accesso, non si potrà più accedere ai propri download e/o ai propri codici. Acquistando il servizio di recupero accesso garantito (ove disponibile), sarа possibile ripristinare l'accesso a tutti i download e/o a tutti i codici scaduti per ulteriori 60 giorni dietro pagamento di un costo fisso.

Se si acquista l'accesso garantito esteso o il servizio di recupero accesso garantito, sono coperti tutti gli elementi idonei presenti nell'ordine. A prescindere dal numero di elementi presenti nell'ordine, si pagherà una sola tariffa per passare all'accesso garantito esteso o per recuperare l'accesso.

Per impostazione predefinita, l'Accesso garantito di base è incluso gratuitamente con la maggior parte degli ordini. Consente di riscaricare il software e di visualizzare le chiavi prodotto per 31 giorni dopo aver effettuato l'ordine del software.

L'Accesso garantito esteso consente di riscaricare il software e di visualizzare le chiavi prodotto per 24 mesi dopo aver effettuato l'ordine del software. È possibile ordinarlo a un costo minimo.

Nota:

• In certi casi, è possibile includere gratuitamente l'Accesso garantito esteso nell'ordine, al posto dell'Accesso garantito di base. Verificare la ricevuta d'ordine, nel caso non si sia sicuri di quale tipo di Accesso garantito si applichi a un ordine effettuato.
• L'opzione Accesso garantito fornisce l'accesso solo ai collegamenti di download e ai codici. Questo non significa che sarà possibile scaricare e installare il software per un numero illimitato di volte con lo stesso codice.
• L'opzione Accesso garantito non estende la durata della licenza. Se si è acquistato un noleggio di sei o dodici mesi, la licenza scadrà comunque nel periodo di tempo prestabilito.
• Alcuni software possono essere installati su un numero limitato di macchine (ad esempio, i sistemi operativi). L'Accesso garantito non annulla questa limitazione.
• L'opzione Accesso garantito non è disponibile su tutti i WebStore.

È possibile applicare l’Accesso garantito esteso a un ordine mentre si effettua l’ordine. È inoltre possibile applicare l’Accesso garantito esteso a un ordine già effettuato, fino a quando l’Accesso garantito di base incluso in tale ordine è ancora valido. Una volta applicato, l’Accesso garantito esteso garantirà due anni di accesso a tutti i software e ai codici prodotto dell’ordine.

Nota: Alcuni programmi applicano automaticamente l’Accesso garantito esteso a tutti gli ordini. A meno che non appartenga a uno di questi programmi, l’utente dovrà pagare una piccola somma per l’Accesso garantito esteso.

Come acquistare l’Accesso garantito esteso mentre si effettua un ordine:

1. Accedere al WebStore.
2. Aggiungere i prodotti di cui si ha bisogno al proprio Carrello.
3. Aprire il Carrello e fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello accanto a “Accesso garantito esteso (24 mesi)”. Questo pulsante si trova sotto l’intestazione “Consigliati per te”.
4. Fare clic sul pulsante Pagamento per pagare l’ordine. Una volta terminato il pagamento, l’ordine viene effettuato e ad esso viene applicato l’Accesso garantito esteso, garantendo due anni di accesso al software e ai codici prodotto.

Come applicare l’Accesso garantito esteso a un ordine esistente:

1. Accedere al WebStore.
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra) e cliccare su Account personale/Ordini. L'utente viene diretto a un elenco degli ordini precedenti.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza dettagli accanto all'ordine al quale si desidera applicare l’Accesso garantito esteso. L'utente viene diretto alla pagina Dettagli ordine per tale ordine.
4. Fare clic sul pulsante Aggiungi accanto ad “Accesso garantito esteso (24 mesi)”.

Nota: Se, nella sezione della pagina Consigliati per te, è presente più di un articolo, sarà necessario fare clic sul pulsante Aggiungi prima di poter fare clic sul pulsante Acquista ora.

5. Fare clic sul pulsante Acquista ora per pagare l’ordine. Una volta terminato il pagamento, all’ordine viene applicato l’Accesso garantito esteso, garantendo due anni di accesso al software e ai codici prodotto.

Sì. Se l’utente ha perso l’accesso a un ordine poiché l’Accesso garantito di base o l’Accesso garantito esteso è scaduto, può temporaneamente ripristinare l’accesso acquistando il Recupero accesso garantito.

Come ordinare il Recupero accesso garantito:

1. Accedere al WebStore.
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra) e cliccare su Account personale/Ordini. L'utente viene diretto a un elenco degli ordini precedenti.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza dettagli accanto all'ordine per il quale si desidera ripristinare l'accesso. L'utente viene diretto alla pagina Dettagli ordine per tale ordine.
4. Fare clic sul pulsante Acquista ora accanto a Recupero accesso garantito.

Nota: Se, nella sezione della pagina Consigliati per te, è presente più di un articolo, sarà necessario fare clic sul pulsante Aggiungi prima di poter fare clic sul pulsante Acquista ora.

5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l’ordine del Recupero accesso garantito. L’ordine del Recupero accesso garantito ha un costo, pertanto sarà necessario fornire informazioni sul pagamento.

Una volta terminato l’ordine del Recupero accesso garantito, l'accesso a tutti i link di download e ai codici prodotto emessi con l’ordine saranno ripristinati per 60 giorni.

Gli acquisti effettuati su un WebStore appariranno accanto all'URL del tuo WebStore sull'estratto della tua carta di credito.

Se l'URL del tuo WebStore ha più di 20 caratteri, l'addebito apparirà come da “OnTheHub.com”.

Se lo stato dell'account è verificato , l'addebito sulla carta di credito avverrà dopo aver confermato l'acquisto del software visualizzato e dopo aver premuto il pulsante Procedi con l'ordine al termine del processo di pagamento.

Se lo stato dell'account è non verificato , l'ordine rimarrà in attesa per sette giorni fino alla verifica dello stato. Qualora l'account non venga verificato, l'ordine viene annullato così come l'addebito su carta di credito in sospeso.

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