Поиск тем справки

Просмотр раздела справок

Для того, чтобы посмотреть, какие товары вы заказывали раньше:

  1. Выполните вход в онлайн-магазин (если вы этого еще не сделали).
  2. Нажать на стрелку рядом с Вашим именем пользователя (в правом верхнем углу), а затем нажать Ваша учетная запись/Заказы .

История ваших заказов отображается в хронологическом порядке (в верхней части списка указывается последний сделанный заказ).

Да, вы можете отправить копию вашего счета самому себе или другим получателям (одному или нескольким).

Чтобы выслать копию счета заказа:

  1. Выполните вход в онлайн-магазин (если вы этого еще не сделали).
  2. Нажмите на стрелку рядом с вашим именем пользователя (в правом верхнем углу), а затем нажмите «Ваша учетная запись/Заказы». Вы перейдете к списку своих предыдущих заказов.
  3. Нажмите кнопку «Показать счет», находящуюся рядом с Вашим заказом. Вы будете перенаправлены на страницу просмотра вашего счета по заказу.
  4. Нажмите кнопку «Отправить счет», находящуюся в разделе «Сводка заказа».
  5. Введите адреса электронной почты, на которые вы хотите отправить свою квитанцию, в поле Адрес электронной почты. Если получателей несколько, разделяйте их адреса запятыми.
  6. Нажмите кнопку Отправить.

Примечание: КнопкаОтправить сообщение о получении заказа отображается только тогда, когда заказ завершен и все ключи продуктов / коды активации / номера лицензий были выбраны и выданы. Для получения наших электронных писем убедитесь, что адрес noreply@kivuto.com добавлен в ваш белый список.

Гарантия доступа позволяет повторно повторно загружать заказанное программное обеспечение и просматривать ключи продукта, выпущенные с ним в течение 31 дня после размещения заказа (или вы сделали свой выбор в пользу Расширенной гарантии доступа). Это будет очень удобно, если пользователю приходится переустанавливать компонент заказанного программного обеспечения.

В большинстве случаев Вы получите Базовую гарантию доступа вместе с Вашим заказом бесплатно, и Вам будет предоставлена возможность обновления до Расширенной гарантии доступа в процессе оплаты. Дополнительная информация об обеих этих опциях приводится в разделе: В чем состоит отличие между Базовой гарантией доступа и Расширенной гарантией доступа?.

 

Примечание:

  • Гарантия доступа не продляет срок действия лицензии. Оплата аренды или пробной версии программного обеспечения сроком на шесть или двенадцать месяцев не изменяет срок действия лицензии.
  • Гарантия доступа обеспечивает доступ только к ссылкам для загрузки и ключам, выпущенным вместе с Вашим заказом. Это не означает, что у вас появится возможность загружать и устанавливать программное обеспечение неограниченное количество раз с использованием одного и того же ключа.
  • Опция гарантии доступа предусмотрена не во всех онлайн-магазинах.

Выяснение статуса вашей(-их) гарантии(-ий) доступа:

  1. Выполните вход в онлайн-магазин (если вы этого еще не сделали).
  2. Нажать на стрелку рядом с Вашим именем пользователя (в правом верхнем углу), а затем нажать Ваша учетная запись/Заказы.
  3. Нажмите кнопку «Просмотреть подробности», расположенную рядом с заказом, на который распространяется ваша гарантия доступа.
  4. Вы перейдете в раздел «Сведения о заказе». Рядом с каждой позицией, на которую распространяется гарантия, отображается количество оставшихся дней вашей гарантии доступа.

Восстановление гарантии доступа - это услуга, позволяющая восстановить свою(-и) загрузку(-ки) и/или ключ(-и) по истечении срока действия доступа. Данную услугу можно приобрести за небольшую сумму только при наличии права на такую покупку. После приобретения вы получите доступ к любому продукту с истекшим сроком в своем заказе еще на 60 дней.

После окончания срока действия доступа вы потеряете возможность доступа к файлам, которые Вы хотите загрузить, и/или ключам. Для восстановления доступа на 60 дней ко всем загруженным файлам и (или) ключам, доступ к которым был закрыт по истечении срока действия доступа, необходимо приобрести услугу восстановления доступа (при наличии), оплатив ее однократно.

Базовая гарантия доступа включена в большинство заказов по умолчанию и бесплатно. Она позволяет повторно загружать программы и просматривать ключи продукта в течение 31 дня после размещения заказа на программное обеспечение.

Расширенная гарантия доступа позволяет повторно загружать программы и просматривать ключи продукта в течение 24 месяцев после размещения заказа на программное обеспечение. Она может заказываться за небольшую плату.

Примечание:

  • В отдельных случаях Расширенная гарантия доступа может быть автоматически включена в Ваш заказ вместо Базовой гарантии доступа без взимания дополнительной платы. Проверьте по накладной заказа, какая именно гарантия распространяется на размещенный Вами заказ.
  • Гарантия доступа обеспечивает доступ только к ссылкам для загрузки и ключам. Это не означает, что у вас появится возможность загружать и устанавливать программное обеспечение неограниченное количество раз с использованием одного и того же ключа.
  • Гарантия доступа не продляет срок действия лицензии. Оплата аренды или пробной версии программного обеспечения сроком на шесть или двенадцать месяцев не изменяет срок действия лицензии.
  • Некоторое программное обеспечение может устанавливаться на ограниченное количество компьютеров (например, на ограниченное количество операционных систем). Гарантия доступа не отменяет этих ограничений.
  • Опция гарантии доступа предусмотрена не во всех онлайн-магазинах.

Если вы приобретаете расширенную гарантию доступа или восстановление гарантии доступа, действие этой гарантии доступа будет распространяться на все правомочные позиции вашего заказа. Вне зависимости от количества позиций в заказе, вам нужно будет оплатить расширенную гарантию доступа или восстановление гарантии доступа только один раз.

Вы можете активировать Расширенную гарантию доступа при размещении заказа. Кроме того, вы можете активировать Расширенную гарантию доступа к уже размещенному заказу, при условии, что Базовая гарантия доступа, включенная в этот заказ, все еще в силе. После активации, Расширенная гарантия доступа обеспечивает доступ ко всему программному обеспечению и ключам продуктов, указанным в заказе, в течение двух лет.

Примечание: Некоторые программы автоматически применяют Расширенную гарантию доступа ко всем заказам. За исключением вашего участия в одной из этих программ, вы должны будете внести небольшую плату за Расширенную гарантию доступа.

Для приобретения Расширенной гарантии доступа при размещении заказа:

  1. Войдите на веб-сайт своего онлайн-магазина.
  2. Добавьте необходимые продукты в Корзину.
  3. Откройте свою Корзину и нажмите кнопку «Положить в корзину» рядом с пунктом «Расширенная гарантия доступа (24 месяца)». Он находится под заголовком «Рекомендовано для вас».
  4. Нажмите кнопку «Оформить заказ» для оформления заказа. В результате, ваш заказ будет размещен и вы получите Расширенную гарантию доступа для этого заказа, т.е. доступ к вашему программному обеспечению и ключам продуктов в течение двух лет.

Для активации Расширенной гарантии доступа к существующему заказу:

  1. Войдите на веб-сайт своего онлайн-магазина.
  2. Нажмите на стрелку рядом с вашим именем пользователя (в правом верхнем углу), а затем нажмите «Ваша учетная запись/Заказы». Вы перейдете к списку своих предыдущих заказов.
  3. Нажмите кнопку «Просмотреть подробности», расположенную рядом с заказом, для которого вы хотите активировать Расширенную гарантию доступа. Вы будете перенаправлены на страницу «Сведения о заказе» для этого заказа.
  4. Нажмите кнопку «Добавить», расположенную рядом с пунктом «Расширенная гарантия доступа (24 месяца)».

Примечание: Если в разделе «Рекомендовано для вас» на этой странице представлено несколько позиций, вам нужно будет нажать кнопку «Добавить» до нажатия кнопки «Купить сейчас».

  1. Нажмите кнопку «Купить сейчас» для оформления заказа. В результате, вы получите Расширенную гарантию доступа для своего заказа, т.е. доступ к вашему программному обеспечению и ключам продуктов в течение двух лет.

Да. Если вы утратили доступ к своему заказу вследствие истечения срока действия Базовой гарантии доступа или Расширенной гарантии доступа, вы можете временно восстановить доступ путем приобретения восстановления гарантии доступа.

Для заказа восстановления гарантии доступа:

  1. Войдите на веб-сайт своего онлайн-магазина.
  2. Нажмите на стрелку рядом с вашим именем пользователя (в правом верхнем углу), а затем нажмите Ваша учетная запись/Заказы. Вы перейдете к списку своих предыдущих заказов.
  3. Нажмите кнопку «Просмотреть подробности», расположенную рядом с заказом, для которого вы хотите восстановить доступ. Вы будете перенаправлены на страницу «Сведения о заказе» для этого заказа.
  4. Нажмите кнопку «Купить сейчас», расположенную рядом с пунктом «Восстановление гарантии доступа».

Примечание: Если в разделе «Рекомендовано для вас» на этой странице представлено несколько позиций, вам нужно будет нажать кнопку «Добавить» до нажатия кнопки «Купить сейчас».

  1. Для завершения процесса восстановления гарантии доступа следуйте инструкциям на экране. Заказ на восстановление гарантии доступа предусматривает взимание платы, поэтому вам необходимо будет предоставить платежную информацию.

По завершении заказа на восстановление гарантии доступа, ваш доступ ко всем ссылкам на загрузку файлов и ключам продуктов, включенным в заказ, будет восстановлен на 60 дней.

Покупки, совершенные в онлайн-магазине, отражаются в выписке по счету вашей кредитной карты рядом с URL-адресом онлайн-магазина.

Если длина URL-адреса онлайн-магазина превышает 20 символов, оплата отражается как от OnTheHub.com.

Большинство онлайн-магазинов ELMS поддерживают оплату через Visa, Mastercard и PayPal. Другие варианты оплаты могут быть доступны в зависимости от вашего местоположения и валюты платежа.

Если ваша учетная запись находится в состоянии подтверждено, то снятие средств с вашей кредитной карточки будет выполнено после того, как вы подтвердите, что хотите купить отображаемое программное обеспечение, и нажмете кнопку Разместить заказ по окончании процесса оформления заказа.

Если ваша учетная запись находится в состоянии не подтверждено, то выполнение вашего заказа будет приостановлено на семь дней, пока вы не подтвердите у нас свой статус. Если вы не подтверждаете свою учетную запись, заказ отменяется и предстоящий платеж по кредитной карточке также будет отменен.

При осуществлении покупок в нашем онлайн-магазине вы полностью защищены. На этом сайте вам не нужно волноваться о безопасности транзакций с вашей кредитной картой. Каждая осуществляемая вами здесь сделка защищена на все 100%. На практике это означает, что вы не несете никаких финансовых обязательств в случае неавторизованных платежей по вашей кредитной карте в результате приобретения товаров здесь.

Для защиты личных сведений и обеспечения безопасности при обработке сделок, в которых используются кредитные карты, основные издатели кредитных карт разработали для индустрии платежных карт стандарты соответствия PCI. Для защиты данных мы следуем стандартам соответствия PCI, поэтому вы можете не волноваться о безопасности ваших личных данных и финансовой информации.

На нашем веб-сайте используется протокол SSL "Secure Socket Layer", который является стандартным протоколом защиты системы. Протокол SSL отправляет вашему браузеру информацию, с помощью которой зашифровываются данные о вашем заказе. Шифрование преобразует отправляемую информацию в данные, которые чрезвычайно трудно расшифровать. Мы не сохраняем никакой личной информации. В действительности, несмотря на впечатление, создаваемое средствами массовой информации, на сегодняшний день не было задокументировано ни одного случая мошенничества, связанного с перехватом информации о номере кредитной карты, передаваемой по Интернету через защищенный сервер!

На наличие этой защиты указывает индикатор блокировки в браузере — обычно изменяющий цвет значок замка или ключа. Кроме того, URL-адрес в строке адреса в верхней части окна браузера должен начинаться с https://, где буква 's' означает "secure", т.е., данный URL-адрес защищен.

В случае несанкционированного использования вашей кредитной карты, известите об этом компанию, выдавшую вам карту, согласно ее правилам и процедурам для таких извещений.

К сожалению, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ или ОБМЕН ЛЮБОГО товара, заказываемого на сайтах Kivuto, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ. Все операции по продаже являются окончательными. При оформлении заказа убедитесь, что вы выбрали нужный продукт и прочли все требования к системе.

Мы также не можем обеспечить обмен товара или вернуть деньги, так как лицензионные ключи отгружаются/издаются вместе с программным обеспечением, и после выпуска они не могут быть возвращены нашим издателям.

Примечание: Компания Kivuto Solutions Inc. является дистрибьютором всех или некоторых продуктов, представленных на сайте. Как потребитель Вы несете ответственность за проверку правильности выбранных товаров и адреса доставки, указанных для отгрузки заказа по почте. Kivuto Solutions не несет ответственность за продукты, которые были неправильно заказаны вследствие сходства в описании продуктов и (или) их названий. Как конечный пользователь Вы несете ответственность за определение версии, названия продукта, требований к системе и других требований для любого и всех предложенных продуктов до оформления Вашего заказа.

Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь, что прочитали и поняли следующие Условия использования и Политику конфиденциальности в полном объеме, включая все обновления, которые время от времени могут размещаться на сайте. Kivuto Solutions Inc. оставляет за собой право пересмотреть настоящие Условия использования и Политику конфиденциальности, по своему усмотрению, обновив данное сообщение.

Ссылки на Kivuto Solutions Inc. (или Kivuto) в настоящем документе также распространяются на полностью принадлежащие Kivuto бренды Texidium и OnTheHub.

  1. Какую информацию вы собираете обо мне?
  2. Как вы собираете и используете информацию, позволяющую установить личность?
  3. Как я могу получить доступ, обновить или удалить свою личную информацию?
  4. Как вы собираете и используете информацию, которая не применяется для установления личности?
  5. Какие меры безопасности принимаются для защиты моих личных сведений?
  6. Где будет обрабатываться моя личная информация?
  7. Какова ваша политика использования электронной почты?
  8. К кому мне следует обращаться, если у меня возникли вопросы или сомнения по поводу данной политики?

Примечание: Политика конфиденциальности и стандарты Kivuto соответствуют требованиям Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза. GDPR вступает в силу 25 мая 2018 г. Защита, предусмотренная указанным законом, распространяется на всех пользователей продукции и услуг Kivuto как внутри ЕС, так и за его пределами.

1.Какую информацию вы собираете обо мне?

На этом сайте может собираться не только информация, позволяющая установить личность, но и другие сведения о каждом посетителе. Тип собираемой информации зависит от вашего взаимодействия с сайтом.

Информация, позволяющая установить личность

Информация, позволяющая установить личность, собирается, только если вы по собственному желанию, исходя из необходимости, отправляете эту информацию в ходе регистрации или размещения заказа. Любые личные сведения, которые вы нам предоставляете, содержатся в тайне. Ни ваше имя, ни другая идентифицирующая вас информация не продается и не предоставляется каким-либо третьим лицам, если таковое не требуется для выполнения или возмещения заказа или услуг. Более подробная информация об этом использовании будет предоставлена ниже при описании настоящей политики конфиденциальности.

Информация, которая не применяется для установления личности

Информация, которая не применяется для установления личности, собирается посредством технологий сайта для персонализации сеанса и предоставления необходимых данных во время визита. Эта информация также позволяет нам улучшить функциональность веб-сайта, чтобы обслуживать вас наилучшим образом.

2.Как вы собираете и используете информацию, позволяющую установить личность?

Сбор информации, позволяющей установить личность

Информация, позволяющая установить личность, может быть собрана в процессе регистрации, размещения заказа или выписки счета, при взаимодействии с отделом обслуживания клиентов или при участии клиента в конкурсе. Информация, позволяющая установить личность, никогда не предоставляется никакими другими способами, кроме способов, описанных ниже, без предварительного уведомления вас о данном намерении и предоставления возможности отказаться или запретить такое нецелевое использование.

Регистрация

При регистрации у вас запрашивается имя и адрес электронной почты, используемые для аутентификации и проверки правильности регистрации. Эти шаги могут понадобиться для обеспечения правильной идентификации и аутентификации в качестве правомочного пользователя. Некоторые предложения и рекламные акции по продвижению продуктов, находящиеся на этом сайте, могут быть доступны только определенным типам пользователей (например, студенты, профессорско-преподавательский состав или персонал) или членам определенных организаций. В случае предоставления своего адреса электронной почты и последующего подтверждения учетной записи вы можете принимать участие в таких предложениях и рекламных акциях.

Размещение заказа и выставление счетов

При размещении заказа на продукт, не являющийся бесплатным, через один из сайтов Kivuto от вас может потребоваться предоставить данные своей кредитной карты. При заказе продукта, физически доставляемого покупателю, вам необходимо будет указать отгрузочную информацию (например, почтовый адрес).  Эта информация требуется для выполнения вашего заказа и/или в целях соответствия требованиям к экспорту. Данные вашей кредитной карточки не хранятся на нашем сервере. Они просто передаются в систему обработки данных кредитных карточек для проверки достоверности. Вам также может быть отправлен запрос на ввод имени и адреса электронной почты в целях создания вашего интерактивного чека и для отправки вам почтовых сообщений, относящихся к заказу.

Обслуживание клиентов

Информация, позволяющая установить личность, может быть собрана в случае получения от клиента информации о проблеме или размещения им заявки в наш отдел (отделы) обслуживания клиентов. В таких случаях в целях оптимального обслуживания клиентов может сохраняться соответствующая переписка.

Участие в конкурсе или промо-акции

Кроме того, информация от клиента может быть собрана для участия его в конкурсах или аналогичных промоакциях, если решение о таком участии будет принято клиентом самостоятельно. У всех конкурсов имеются свои собственные условия, которые можно найти на странице конкурса.

Использование информации, позволяющей установить личность

Ваша личная информация не продается, не сдается в аренду и не предоставляется другим лицам.

Kivuto использует услуги других проверенных компаний для выполнения некоторых задач от нашего имени, включая выполнение и доставку заказов, а также обработку транзакций с кредитными картами. Эти деловые партнеры имеют доступ к личным сведениям, необходимым для выполнения своих функций, но им не разрешается использовать ваши личные сведения в любых других целях.

Кроме этого, информация, относящаяся к заказу продукта, может предоставляться поставщику данного продукта для оформления гарантии и предоставления поддержки. Такая информация может включать ваше имя, дату размещения заказа и дату покупки.

При наличии вопросов о том, каким именно образом наши партнеры по бизнесу или поставщики используют информацию о клиентах, обращайтесь к ним напрямую.

3.Как я могу получить доступ, обновить или удалить свою личную информацию?

Доступ и обновление личной информации (Право доступа)

Пользователи имеют право в любое время потребовать у Kivuto любые сведения из указанных ниже. 

  • Подтверждение того, хранит ли Kivuto какую-либо личную информацию пользователя
  • Место (места), где Kivuto обрабатывает личную информацию пользователя
  • Цель, в которой Kivuto обрабатывает личную информацию пользователя
  • Копия всей личной информации пользователя, находящейся в распоряжении Kivuto (должна предоставляться в широко используемом машиночитаемом формате).

Запрос на получение любых сведений, указанных выше, необходимо направлять по адресу privacy@kivuto.com.

Кроме того, в любое время пользователи могут просмотреть и изменить любую информацию или предпочтения в своем профиле пользователя на странице "Информация учетной записи" в своем онлайн-магазине.

Деактивация учетной записи

Вы можете деактивировать или удалить свою учетную запись, связавшись со службой поддержки. Однако в результате этого вы не сможете посещать разделы сайта, доступ к которым предоставляется только зарегистрированным пользователям. Однако, информация об истории покупок останется в защищенных архивах.

Удаление личной информации (Право на уничтожение данных)

В любое время, пользователь может потребовать удалить все личные сведения, которые компания Kivuto собрала о нем. В отсутствие неотложных юридических или коммерческих оснований для сохранения личных сведений пользователя (например, соблюдение правовых норм или выполнение контрактных обязательств) компания Kivuto обязана окончательно удалить или надежно скрыть всю личную информацию о пользователе, направившем запрос.

При необходимости, компания Kivuto также должна связаться со всеми третьими сторонами, которым она передала личную информацию пользователя, и обеспечить удаление данных из систем и архивов этими третьими сторонами.

Запрос на уничтожение ваших личных сведений направляйте по адресу: privacy@kivuto.com.

4.Как вы собираете и используете информацию, которая не применяется для установления личности?

Для доставки, защиты и предоставления понятной информации о продуктах, услугах, рекламе на сайтах и вне этих сайтов, компания Kivuto использует технологии, такие как создание файлов cookie, пиксельные теги ("пиксели") и локальные устройства хранения.

Сбор информации, которая не применяется для установления личности

Статус подтверждения собирается после успешной регистрации посредством любой услуги подтверждения. Полученный таким образом статус не является информацией, используемой для идентификации, и он сохраняется на случай, если потребуется снова проверить статус в будущем.

Информация, которая не применяется для установления личности, собирается с помощью технологий, например файлов cookie. Файлы cookie — это небольшие файлы, содержащие определенную информацию о пользователе, которые браузер сохраняет на локальном запоминающем устройстве. Информация, собираемая с помощью этой технологии, не применяется для установления личности и позволяет оптимизировать взаимодействия с сайтом.

Использование информации, которая не применяется для установления личности

Файлы cookie позволяют контролировать схемы перехода покупателей по веб-страницам и интенсивность использования сайта для помощи при разработке и улучшении дизайна, оформления и эффективности веб-сайта. Анализ этих схем позволяет нам предоставлять более подходящее содержимое и улучшать отношения с клиентами. Кроме того, собранная информация используется для создания целевых связей в целях предложения клиентам более персонализированного и индивидуального сервиса. Файлы cookie также позволяют вам экономить время, запоминая персональные параметры.

Обратите внимание, что вся информация собирается и анализируется в комплексе. Убедитесь, что в вашем браузере разрешено использование файлов cookie, чтобы этот сайт работал правильно.

Kivuto Solutions Inc. может использовать услуги сторонних рекламных партнеров для предоставления подходящей рекламы на веб-сайтах вне нашей сети. Рекламный партнер предоставляет нам технологию отслеживания, например файлы cookie, которые добавляются нами в ваш браузер. Это позволяет нам предоставлять вам необходимую рекламу на веб-сайтах их партнеров в соответствии с вашими действиями на этом сайте. Если вы хотите больше узнать об этой процедуре или даже отказаться от нее, обратитесь к нам.

Работа с файлами cookie

Средства управления браузером позволяют разрешить работу с файлами cookie, заблокировать или удалить эти файлы. Для управления файлами cookie на этом и других сайтах ознакомьтесь с инструкциями по приведенной ниже ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

Обратите внимание, что если изменить настройки файлов cookie, все прочие параметры или предпочтения больше не будут действовать. Использование и функциональность сайта может меняться, в том числе может изменяться возможность приобретения определенных товаров и просмотра содержимого на сайте.

5.Какие меры безопасности принимаются для защиты моих личных сведений?

Меры безопасности

Ваша информация защищена как при передаче, так и при хранении. Ваша учетная запись и информация о профиле защищены паролем, чтобы никто другой, кроме вас, не мог получить доступ к ней. При осуществлении покупки программное обеспечение защищенного сервера (SSL) зашифровывает всю вводимую вами информацию перед ее передачей. По существу, все пользовательские данные защищены от несанкционированного доступа на защищенных серверах системы.

Уведомление в случае нарушения защиты

В случае нарушения защиты, создающего потенциальный риск утечки личной информации пользователя, компания Kivuto должна уведомить соответствующие органы о таком нарушении в течение 72 часов с момента его выявления.

Если (согласно оценке специалистов) нарушение защиты создает высокий риск для прав и свобод одного или нескольких пользователей, необходимо предпринять все разумные усилия для информирования этих пользователей о нарушении защиты и его потенциальных последствиях.

6.Где будет обрабатываться моя личная информация?

Kivuto Solutions, Inc — это канадская корпорация, офисы которой расположены по адресу: Канада, провинция Онтарио, г. Оттава, Йорк Стрит 126, комната 200 (126 York Street, Suite 200, Ottawa, Ontario, Canada). Личная информация, собранная Kivuto, хранится на серверах, расположенных в Канаде, и не передается в какую-либо другую страну, если это не требуется в рамках выполнения услуги или в соответствии с требованием пользователя (см. ниже).

Согласно договоренностям с нашими партнерами – издателями программного обеспечения и обязанностям, установленным законодательством Канады, ваши данные будут храниться в виде зашифрованных резервных копий на наших серверах на протяжении периода до семи лет.

Законы и требования, относящиеся к личной жизни, могут различаться в зависимости от страны. Однако обратите внимание, что вся информация, собранная через веб-сайты Kivuto, будет защищена условиями данной политики конфиденциальности и применимыми к вам дополнительными замечаниями о конфиденциальности, независимо от страны, откуда эта информация поступает.

Передача личной информации (Право на перенос данных)

Пользователи могут потребовать передачи всех личных сведений, собранных компанией Kivuto, другому обработчику данных по выбору пользователя.

Обращаем внимание на то, что компания Kivuto передает личные сведения о пользователе только тем странам и организациям, которые разрешены законом и которые обеспечивают аналогичный уровень защиты личной информации пользователей.

Запрос на передачу ваших личных сведений другому обработчику данных направляйте по адресу: privacy@kivuto.com.

7.Какова ваша политика использования электронной почты?

Компания Kivuto Solutions Inc. полностью соответствует требованиям федерального Закона CAN-SPAM, принятого в 2003 г., и канадского законодательства о защите от спама (CASL). Компания Kivuto не будет предоставлять, продавать, сдавать в аренду ваш адрес электронной почты, обмениваться им или разрешать какой-либо сторонней организации использовать его в коммерческих целях без вашего согласия. Если вы считаете, что получили сообщение электронной почты от нас по ошибке, обратитесь по адресу privacy@kivuto.com.

Вы можете получить одно или несколько электронных сообщений от компании Kivuto Solutions следующего содержания:

Электронное письмо с информацией об учетной записи и услуге

Компания Kivuto Solutions Inc. сохраняет за собой право на отправку электронных сообщений, относящихся к статусу вашей учетной записи. Это включает в себя подтверждения заказов, уведомления о продлении/истечении срока, извещения о проблемах с кредитной картой, прочие письма, касающиеся транзакций и уведомлений о важных изменениях на услуг, описанных на сайте, и (или) политики конфиденциальности. Если вы зарегистрированы на сайте для интерактивных обсуждений или других услуг, Вы можете получать электронную почту, относящуюся к участию в этих мероприятиях.

Электронные письма с новостными бюллетенями

Компания Kivuto Solutions Inc. рассылает различные электронные письма с новостными бюллетенями. Вы будете получать эти письма в том случае, если вы ранее выбрали этот вид связи. Если вы больше не хотите получать конкретный новостной бюллетень, следует «отписаться» от его получения, выполнив инструкцию, которая находится в нижней части каждого бюллетеня.

Электронные письма с предложениями

Компания Kivuto Solutions Inc. и может периодически посылать вам по электронной почте сообщения о продуктах и услугах, которые, по мнению Kivuto, могут представлять для вас интерес (если вы ранее выбрали такой вид связи). Вы можете «отписаться» от получения таких сообщений в будущем, выполнив инструкцию, которая находится в нижней части каждого бюллетеня.

Электронные письма с приглашениями для участия в анкетировании

Kivuto может отправлять вам электронные письма с приглашениями принять участие в опросах пользователей, для получения отзывов о наших услугах и существующих или перспективных продуктах и услугах, а также информации, позволяющей лучше понимать наших пользователей. Опросы пользователей помогают нам значительно улучшить наши услуги; любая информация, которую компания Kivuto получает при таком анкетировании, будет использована только внутри компании. Эта информация может передаваться филиалам и сторонним организациям только в совокупном виде.

Электронные письма в формате HTML

Если вы зарегистрируетесь, чтобы получать от нас электронную почту, то вы будете получать сообщения по электронной почте в обычном текстовом формате и в формате HTML (с изображениями). Если вы выберите вариант просмотра наших электронных писем в формате HTML, компания Kivuto может поместить однопиксельный файл формата GIF, чтобы определить, действительно ли получатели просмотрели электронную почту. Этот процесс не оставляет на вашем компьютере никакой информации и не собирает информацию с вашего компьютера. Kivuto может передать эти данные другим сторонним организациям только в совокупном виде, в целях улучшения качества электронной почты и предложений, распространяемых компанией Kivuto.

Электронные сообщения от клиентов

В случае отправления вами в наш адрес сообщений электронной почты знайте, что информация, которая содержится в сообщениях электронной почты, может не быть защищенной или зашифрованной, и, таким образом, может быть доступна для других лиц. Рекомендуется проявлять осторожность при принятии решения о включении какой-либо личной или конфиденциальной информации в электронные письма. Kivuto будет использовать ваш адрес электронной почты, чтобы напрямую ответить на ваши вопросы или замечания.

8.К кому мне следует обращаться, если у меня возникли вопросы или сомнения по поводу данной политики?

Если у вас возникли вопросы, комментарии, сомнения или жалобы в отношении данной политики конфиденциальности или обработки личной информации компанией Kivuto, свяжитесь с нами одним из следующих способов.

По электронной почте

Все запросы, касающиеся вопросов конфиденциальности, направляйте по адресу privacy@kivuto.com.

По телефону

США/Канада (бесплатный звонок)

1-866-435-4722

Австралия (бесплатный звонок)

1-800-426-231

Франция (бесплатный звонок)

0800-916021

Германия (бесплатный звонок)

0800-182-8612

Гонконг (бесплатный звонок)

800-968-781

Малайзия (бесплатный звонок)

1-800-815-302

Испания (бесплатный звонок)

900-809754

Великобритания (бесплатный звонок)

0-800-098-8436

Другие страны

+44-845-8697566

По почте

Северная Америка
(Головной офис)

Kivuto Solutions Inc.
126 York St., Suite 200

Ottawa, Ontario, Canada (Оттава, Онтарио, Канада)

K1N 5T5

Европа, Средний Восток и Африка (EMEA)

Kivuto Solutions Inc.

2nd Floor, 16 South Main Street
Naas, Co. Kildare, Ireland (Килдэр, Ирландия)

 

Контактная информация

Если вам не удалось найти решение своей проблемы в вышеизложенном, пожалуйста, свяжитесь с нами.