Condizioni per l'utilizzo e Informativa sulla privacy

Utilizzando questo Sito, si accetta di aver letto e compreso completamente le seguenti Condizioni per l'utilizzo e Informativa sulla privacy, inclusi eventuali aggiornamenti che potrebbe essere pubblicati di volta in volta sul Sito. Kivuto Solutions Inc. si riserva il diritto di rivedere le Condizioni per l'utilizzo e Informativa sulla privacy, a propria discrezione, aggiornando questa pubblicazione.

I riferimenti a Kivuto Solutions Inc. (o Kivuto) nel presente documento si applicano anche ai marchi di proprietà di Kivuto, Texidium e OnTheHub.

  1. Quali informazioni personali vengono raccolte?
  2. Come vengono raccolte e utilizzate le informazioni di identificazione personale?
  3. Come è possibile accedere, aggiornare o eliminare le informazioni personali?
  4. Come vengono raccolte e utilizzate le informazioni di identificazione non personale?
  5. Quale tipo di protezione è in vigore per proteggere le mie informazioni?
  6. Dove verranno elaborate le informazioni personali?
  7. Qual è la politica sulla posta elettronica?
  8. Chi potrà contattarmi per domande o problemi relativi a questa informativa sulla privacy?

Nota: L’informativa sulla privacy e gli standard di Kivuto sono conformi alla Normativa generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea. La GDPR entrerà in vigore il 25 maggio 2018. Le protezioni offerte da questa normativa si applicano a tutti gli utenti di prodotti e servizi Kiwuto, sia all’interno sia all’esterno dell’UE.

1. Quali informazioni personali vengono raccolte?

Dal sito potrebbero essere raccolte informazioni di identificazione personale e non personale su ciascun visitatore. Il tipo di informazioni raccolte dipende dalle operazioni e dalle interazioni effettuate dall'utente con il sito.

Informazioni di identificazione personale

Le informazioni di identificazione personale vengono raccolte solo quando vengono inviate volontariamente dall'utente in base alla necessità, ad esempio durante la registrazione e l'ordinazione. Qualsiasi informazione personale che è possibile condividere con noi viene mantenuta privata. Non vengono venduti o condivisi nome o altre informazioni identificative sull'utente a/da terze parti, a meno che ciò non sia richiesto per la compilazione o l'esecuzione dell'ordine o del servizio. Ulteriori informazioni su questo utilizzo vengono fornite successivamente nella presente informativa sulla privacy.

Informazioni di identificazione non personale

Le informazioni di identificazione non personale vengono raccolte attraverso la tecnologia del sito per creare un'esperienza più personalizzata e appropriata durante la visita dell'utente. Queste informazioni consentono anche di migliorare la funzionalità del sito Web per servire meglio gli utenti.

2. Come vengono raccolte e utilizzate le informazioni di identificazione personale?

Raccolta di informazioni di identificazione personale

Le informazioni di identificazione personale possono essere raccolte durante la registrazione, l'ordinazione e la fatturazione, durante le interazioni dell'assistenza clienti o quando si partecipa a un concorso. Le informazioni di identificazione personale non vengono mai condivise in modi diversi da quelli descritti di seguito senza previa notifica di questo proposito e senza fornire all'utente la possibilità di rifiutare o in altro modo impedire tali utilizzi non pertinenti.

Registrazione

Durante la registrazione, potrebbe essere richiesto di fornire nome e indirizzo email a scopi di autenticazione e verifica. Questi passaggi potrebbero essere necessari per garantire la corretta identificazione e la corretta autenticazione dell'utente come utente qualificato. Alcune offerte e promozioni presenti su questo sito potrebbero essere limitate a tipi di utenti specifici (ad es. studenti, facoltà o personale) o ai membri di determinate organizzazioni. Fornendo il proprio indirizzo email e, disponendo successivamente di un account personale verificato, è possibile beneficiare di queste offerte e promozioni.

Ordinazione e fatturazione

Quando si effettua un ordine tramite uno dei siti Kiwuto per un prodotto non gratuito, potrebbe essere necessario fornire informazioni sulla propria carta di credito. Quando si ordina un prodotto che viene consegnato fisicamente, occorrerà necessariamente fornire le necessarie informazioni di spedizione (ad es. indirizzo postale). Queste informazioni potrebbero essere necessarie per espletare l'ordine e/o per conformità di esportazione. Le informazioni sulla carta di credito non vengono memorizzate sul nostro server, ma vengono semplicemente passate al sistema di elaborazione di carte di credito per la convalida. Il nome e l'indirizzo email potrebbero essere inoltre richiesti per creare la ricevuta online e per inviare all'utente le email relative all'ordine.

Servizio clienti

Le informazioni di identificazione personale possono essere raccolte quando si segnala un problema o si invia una richiesta di assistenza al nostro team di assistenza clienti. Un record di tale corrispondenza potrebbe essere conservato per garantire all'utente un servizio ottimale.

Partecipazione a un concorso o a una promozione

Inoltre, potrebbero essere raccolte informazioni dell'utente per la partecipazione ai concorsi o alle promozioni, quando l'utente in questione decide volontariamente di parteciparvi. Tutti i concorsi hanno propri termini e condizioni che possono essere visualizzati sulla pagina del concorso.

Utilizzo di informazioni di identificazione personale

Le informazioni di identificazione personale non vengono vendute, né scambiate o affittate ad altri.

Kivuto utilizza altre aziende di fiducia per eseguire alcune funzioni per conto dell'utente, incluse l'esecuzione e la consegna dell'ordine e l'elaborazione della carta di credito. Queste filiali aziendali hanno accesso alle informazioni personali necessarie per eseguire le loro attività, ma non possono utilizzarle per altri scopi.

Inoltre, le informazioni relative all'ordine di un prodotto potrebbero essere condivise con il fornitore di tale prodotto, relativamente alla garanzia e all'assistenza. Tali informazioni possono includere nome, data dell'ordine e prodotto acquistato.

In caso di domande sulla modalità di utilizzo delle informazioni degli utenti di qualcuno dei nostri partner business o fornitori, contattarli direttamente.

3. Come è possibile accedere, aggiornare o eliminare le informazioni personali?

Accesso e aggiornamento delle informazioni personali (Diritto di accesso)

In qualsiasi momento, gli utenti possono richiedere a Kiwuto quanto segue.

  • Conferma del possesso da parte di Kiwuto di informazioni personali dell’utente
  • I luoghi in cui Kiwuto elabora le informazioni personali dell’utente
  • Gli scopi per cui Kiwuto elabora le informazioni personali dell’utente
  • Una copia di tutte le informazioni personali dell’utente in possesso di Kiwuto, da fornire in un formato d’uso comune e leggibile dalle macchine.

Per richiedere le informazioni suddette, contattare privacy@kivuto.com.

Gli utenti possono inoltre rivedere e aggiornare le informazioni e le preferenze nel relativo profilo account in qualsiasi momento tramite la pagina Informazioni account sul proprio WebStore, a patto che effettuino l'accesso al relativo account.

Disattivazione di un account

È possibile far disattivare o eliminare l'account personale contattando l'Assistenza. Tuttavia, ciò limiterà l'accesso alle aree per soli membri del sito. Qualsiasi informazione sulla cronologia degli acquisti, tuttavia, rimarrà nei record permanenti protetti.

Eliminazione delle informazioni personali (Diritto di cancellazione)

Gli utenti possono, in qualsiasi momento, richiedere l’eliminazione di tutte le informazioni personali raccolte su di loro da Kiwuto. In assenza di un motivo aziendale o legale urgente per conservare le informazioni personali dell’utente (ad es. aderenza alla legge od obbligo contrattuale), Kiwuto eliminerà permanentemente o disattiverà tutte le informazioni personali sugli utenti che effettuano queste richieste.

Laddove richiesto, Kivuto contatterà eventuali terze parti alle quali Kivuto ha passato i dati personali dell’utente e ne garantirà la cancellazione dai sistemi e dai registri anche di tali aziende terze.

Per richiedere la cancellazione dei propri dati personali, contattare: privacy@kivuto.com.

4. Come vengono raccolte e utilizzate le informazioni di identificazione non personale?

Kivuto utilizza tecnologie come cookie, pixel tags ("pixels") e di archiviazione locale per fornire, proteggere e comprendere prodotti, servizi e pubblicità, fuori e dentro i nostri siti.

Raccolta di informazioni di identificazione non personale

Lo stato della verifica dell'utente viene raccolto in seguito all'avvenuta registrazione attraverso qualsiasi servizio di verifica. Lo stato risultante è costituito da informazioni di identificazione non personale e viene memorizzato nel caso in cui l'utente desideri verificare il proprio stato in un secondo momento.

Le informazioni di identificazione non personale vengono raccolte utilizzando tecnologie come i cookie, I "cookie" sono piccole parti di informazioni memorizzate nel browser del proprio archivio locale. Le informazioni raccolte da questa tecnologia sono esclusivamente informazioni di identificazione non personale e vengono utilizzate per ottimizzare l'interazione dell'utente con il sito.

Utilizzo di informazioni di identificazione non personale

Inoltre, i cookie consentono di monitorare il traffico del cliente e l'utilizzo del sito su una base generale a supporto dello sviluppo e per migliorare il design, il layout e l'efficienza del sito Web. La comprensione del traffico consente di fornire contenuti più appropriati all'utente e di migliorare i rapporti con i clienti. Inoltre, le informazioni raccolte vengono utilizzate per creare comunicazioni mirate e offrire un'esperienza più personalizzata e personale. I cookie consentono inoltre di risparmiare tempo, grazie al fatto che memorizzano le impostazioni personalizzate.

Notare che tutte le informazioni vengono raccolte e analizzate esclusivamente in forma aggregata. Affinché questo sito funzioni correttamente, verificare che i cookie siano attivati nel proprio browser.

Kivuto Solutions Inc. potrebbe avvalersi di partner di tecnologie pubblicitarie di terze parti per pubblicare gli annunci appropriati su siti Web non appartenenti alla propria rete. Il partner di tecnologie pubblicitarie fornisce le tecnologie per il monitoraggio (ad esempio i cookie), che vengono aggiunte al browser dell'utente. In questo modo è possibile pubblicare sui siti Web dei partner gli annunci appropriati all'utente in base all'impegno con il sito. Per ulteriori informazioni su questo processo o per rifiutare, contattare e-academy.

Come gestire i cookie

Sono disponibili comandi del browser per consentire, bloccare o eliminare i cookie. Per gestire i cookie di questo sito e di altri, visitare il sito seguente per le istruzioni: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

Si noti che, modificando le proprie impostazioni dei cookie, le altre impostazioni o preferenze non saranno più attive. L'uso e la funzionalità del sito saranno soggetti a modifiche, inclusa la capacità di acquisto di alcuni prodotti e di visualizzazione del sito.

5. Quale tipo di protezione è in vigore per proteggere le mie informazioni?

Misure di sicurezza

Le informazioni sono protette sia durante la trasmissione che nell'archivio. e sul profilo sono protette da password in modo che solo l'utente possa avere accesso a queste informazioni personali. Durante l'acquisto, il software del server di protezione (SSL) crittografa tutte le informazioni inserite prima della loro trasmissione. Pertanto, tutti i dati del cliente sono protetti dall'accesso non autorizzato sui server di protezione del sistema.

Notifica di violazione

In caso di violazione della sicurezza che crei un rischio potenziale per le informazioni personali dell’utente, Kiwuto garantisce che segnalerà tale violazione alle autorità appropriate entro 72 ore.

Nel caso in cui si determini che una violazione della sicurezza metta a rischio i diritti e la libertà di uno o più utenti interessati, saranno intrapresi tutti gli sforzi ragionevoli per contattare tali utenti per informarli della violazione e del relativo potenziale impatto.

6. Dove verranno elaborate le informazioni personali?

Kivuto Solutions Inc. è una società canadese con sede al 126 di York Street, Suite 200, Ottawa, Ontario, Canada. Le informazioni personali raccolte da Kiwuto saranno archiviate sui server ubicati in Canada e non saranno trasferite ad altri paesi a meno che tale trasferimento non sia necessario per il completamento del servizio o richiesto dall’utente (vedere di seguito).

In conformità agli accordi con i partner autori del software e con gli obblighi legali canadesi, i dati degli utenti potrebbero essere conservati in backup crittografati sui nostri server per sette anni.

Le leggi e i requisiti sulla privacy variano a seconda del paese. Tuttavia, si noti che tutte le informazioni raccolte tramite i siti Web di Kiwuto saranno protette dai termini della presente Informativa sulla privacy e di altri Avvisi sulla privacy applicabili all'utente, indipendentemente dal paese di provenienza delle informazioni.

Trasferimento dei dati personali (Portabilità dei dati)

Gli utenti possono richiedere il trasferimento di tutte le informazioni personali raccolte su di loro da Kiwuto a un altro gestore di dati desiderato.

Si noti che Kiwuto trasferirà solo le informazioni personali su un utente solo a paesi e organizzazioni autorizzati dalla legge e che siano in grado di offrire livelli di protezione paragonabili delle informazioni personali dell’utente.

Per richiedere il trasferimento dei propri dati personali, contattare: privacy@kivuto.com.

7. Qual è la politica sulla posta elettronica?

Kivuto Solutions Inc. è conforme al provvedimento federale CAN-SPAM Act del 2003 e alla Canada's Anti-Spam Legislation (CASL). Kiwuto non condividerà, venderà, affiderà, scambierà o autorizzerà terze parti a utilizzare l'indirizzo email degli utenti per scopi commerciali senza autorizzazione dei diretti interessati. Se si ritiene di aver ricevuto questo messaggio per errore, contattare privacy@kivuto.com.

Si potrebbe ricevere una o più delle seguenti email da Kivuto Solutions.

Email relative all'account o all'assistenza

Kivuto Solutions Inc. si riserva il diritto di inviare email relative allo stato dell'account dell'utente. Queste possono includere conferme di ordini, avvisi di rinnovo/scadenza, avvisi di problemi con la carta di credito, altre notifiche ed email sulle transizioni relativamente a eventuali modifiche di rilievo apportate ai servizi del sito e/o alla nostra Informativa sulla privacy. Se è stata eseguita la registrazione alle discussioni online o ad altri servizi, l'utente potrebbe ricevere email specifiche di partecipazione alle nostre attività.

Newsletter email

Kivuto Solutions Inc. offre diverse newsletter tramite e-mail. L'utente le riceverà solo se, in precedenza, ha scelto di accettare questi tipi di comunicazione. Se non si desidera più ricevere newsletter specifiche, seguire le istruzioni di "annullamento iscrizione" in calce a ciascuna newsletter.

Email promozionali

Kivuto Solutions Inc. potrebbe inviare periodicamente messaggi tramite e-mail relativi ai prodotti e ai servizi ritenuti di interesse per l'utente (se è stato precedentemente accettato di ricevere questi tipi di comunicazione). È possibile scegliere di non ricevere messaggi in futuro, seguendo le istruzioni di "annullamento iscrizione" in calce a ciascuna email.

Email di sondaggio

Kiwuto potrà inviare e-mail di invito ai sondaggi degli utenti, chiedendo feedback sui nostri servizi e sui prodotti e servizi esistenti e futuri nonché informazioni per migliorare la nostra comprensione dei clienti. I sondaggi degli utenti sono di grande aiuto e migliorano i nostri servizi, inoltre, qualsiasi informazione ottenuta da Kiwuto tramite il sondaggio verrà utilizzata internamente. Le informazioni potrebbero essere condivise con terze parti affiliate, ma solo in forma aggregata.

Email HTML

Se si effettua l'iscrizione per ricevere informazioni da parte nostra, si riceveranno e-mail sia in formato di testo normale sia in formato HTML (con immagini). Se si seleziona di visualizzare le nostre e-mail in formato HTML, Kiwuto potrà inserire un file .gif da un pixel per determinare se il destinatario ha visualizzato o meno l'e-mail. Questo processo non lascia alcuna informazioni sul computer né raccoglie informazioni dal computer del destinatario. Kiwuto potrà condividere questi dati con terze parti ma solo in forma aggregata, per migliorare la qualità dell'e-mail e delle offerte che distribuisce.

Email dall'utente

Se l'utente ci invia delle e-mail, deve accertarsi che le informazioni divulgate in tali e-mail non siano protette o crittografate e, pertanto, disponibili agli altri. Si consiglia agli utenti di prestare attenzione quando decidono di divulgare informazioni personali o segrete tramite e-mail. Kiwuto utilizzerà l'indirizzo email dell'utente per rispondere direttamente alle sue domande o suoi commenti.

8. Chi potrà contattarmi per domande o problemi relativi a questa informativa sulla privacy?

In caso di domande, commenti, problemi o rimostrante su questa informativa sulla privacy o sulla gestione delle informazioni personali da parte di Kiwuto, è possibile contattarci in uno dei modi seguenti.

Tramite e-mail

Inviare tutte le richieste relative alla privacy@kivuto.com.

Tramite telefono

USA/Canada (numero verde)

1-866-435-4722

Australia (numero verde)

1-800-426-231

Francia (numero verde)

0800-916021

Germania (numero verde)

0800-182-8612

Hong Kong (numero verde)

800-968-781

Malesia (numero verde)

1-800-815-302

Spagna (numero verde)

900-809754

Regno Unito (numero verde)

0-800-098-8436

Altri paesi

+44-845-8697566

Tramite posta

Nord America
(Sede principale)

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