Condiciones de uso y políticas de privacidad

Al navegar en este sitio, usted acepta que ha leído y comprendido las siguientes Condiciones de uso y políticas de privacidad por completo, incluso las actualizaciones que puedan publicarse en el sitio de vez en cuando. Kivuto Solutions Inc. se reserva el derecho de revisar las Condiciones de uso y las políticas de privacidad, a su exclusivo criterio, mediante la actualización de esta publicación.

Las referencias a Kivuto Solutions Inc. (o Kivuto) en este documento también se aplican a las marcas de propiedad absoluta de Kivuto, Texidium y OnTheHub.

  1. ¿Qué tipo de información reúnen sobre mí?
  2. ¿Cómo reúnen y utilizan la información de identificación personal?
  3. ¿Cómo puedo acceder, actualizar o eliminar mi información personal?
  4. ¿Cómo reúnen y utilizan la información de identificación no personal?
  5. ¿Qué tipo de seguridad existe para proteger mi información?
  6. ¿Dónde se procesará mi información?
  7. ¿Cuál es su política de correo electrónico?
  8. ¿Con quién puedo comunicarme para hacer preguntas o resolver inquietudes sobre esta política?

Nota: La política y los estándares de privacidad de Kivuto se adhieren al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. El RGPD entra en vigencia el 25 de mayo de 2018. Las protecciones que ofrece esta legislación se aplican a todos los usuarios de los productos y servicios de Kivuto, tanto dentro como fuera de la UE.

1.¿Qué tipo de información reúnen sobre mí?

Se puede recopilar información de identificación personal y no personal sobre cada visitante desde este sitio web. El tipo de información reunida depende de sus acciones e interacción con la página.

Información de identificación personal

La información de identificación personal solo se recopila cuando usted envía voluntariamente esta información en función de sus necesidades, como se hace durante el registro y la realización de pedidos. Toda la información personal que pueda compartir con nosotros se conserva como privada. Ni su nombre ni otros datos de identificación sobre usted se venden o comparten con terceros salvo que sean necesarios para la realización o devolución de su pedido o servicio. Se brindará más información sobre este uso más adelante en la política de privacidad.

Información de identificación no personal

La información de identificación no personal se reúne a través de nuestra tecnología de sitio para crear una experiencia más personalizada y relevante durante su visita. La información también nos permite mejorar la funcionalidad de la página web para servirle mejor.

2.¿Cómo reúnen y utilizan la información de identificación personal?

Recolección de información de identificación personal

La información de identificación personal puede recopilarse durante el registro, la realización del pedido y la facturación, durante las interacciones en la atención al cliente o cuando participe en un concurso. La información de identificación personal nunca se comparte de formas no relacionadas con los métodos descriptos a continuación sin notificarle de su intención previamente, y también le brinda la oportunidad de no optar o de otra forma prohibir los usos no relacionados.

Registro

Durante el registro, se le puede solicitar su nombre y dirección de correo electrónico con fines de autenticación y verificación. Estos pasos pueden ser necesarios para garantizar que los usuarios se identifiquen y autentifiquen como usuarios calificados. Algunas ofertas y promociones en este sitio pueden estar restringidas a ciertos tipos de usuarios (por ejemplo, estudiantes, profesorado o empleados) o a miembros de ciertas organizaciones. Al proporcionar su dirección de correo electrónico y, posteriormente, verificar su cuenta, puede beneficiarse de estas ofertas y promociones.

Pedidos y facturación

Cuando realiza un pedido a través de uno de los sitios de Kivuto para un producto que no es gratuito, es posible que deba proporcionar la información de su tarjeta de crédito. Al pedir un producto que se entrega físicamente, deberá proporcionar la información de envío necesaria (por ejemplo, dirección postal). Esta información puede ser necesaria para completar su pedido o para fines de cumplimiento de exportación. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestro servidor; simplemente se pasa al sistema de procesamiento de la tarjeta de crédito para su validación. También se le solicitará su nombre y dirección de correo electrónico para crear su recibo en línea y para que nosotros le enviemos los correos electrónicos relacionados al pedido.

Servicio al cliente

La información de identificación personal se puede recopilar si usted informa un problema o envía una consulta a nuestros equipos de atención al cliente. Puede conservarse un registro de esa correspondencia para brindarle una experiencia óptima de atención al cliente.

Participar en un concurso o promoción

Además, su información se puede recopilar al ingresar a concursos y promociones similares cuando voluntariamente decida participar. Todos los concursos tienen sus propios términos y condiciones, los que se pueden ver en la página del concurso.

Utilización de la información de identificación personal

Su información de identificación personal no se vende, comercia o alquila a otros.

Kivuto emplea otras empresas para llevar a cabo determinadas funciones en nuestro nombre, inclusive la realización y entrega del pedido, así como también el procesamiento de la tarjeta de crédito. Estos afiliados comerciales tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo sus funciones, pero no se les permite utilizar su información personal con otro propósito.

Adicionalmente, la información relacionada con el pedido de un producto puede compartirse con el proveedor de ese producto en particular, para fines de garantía y asistencia. Esto puede incluir su nombre, la fecha de su pedido y el producto comprado.

Si tiene preguntas sobre cómo uno de los socios comerciales o proveedores usan su información, comuníquese directamente con ellos.

3.¿Cómo puedo acceder, actualizar o eliminar mi información personal?

Acceso y actualización de información personal (Derecho de acceso)

Los usuarios pueden solicitar la siguiente información a Kivuto en cualquier momento.

  • Confirmación de si Kivuto posee alguna información personal del usuario.
  • Las ubicaciones donde Kivuto está procesando la información personal del usuario.
  • Los propósitos por los cuales Kivuto está procesando la información personal del usuario.
  • Una copia de toda la información personal del usuario en posesión de Kivuto, que se proporcionará en un formato legible por máquina de uso común.

Para solicitar alguna de la información anterior, comuníquese con privacy@kivuto.com.

Los usuarios también pueden revisar y actualizar la información y las preferencias en el perfil de su cuenta en cualquier momento a través de la página de información de la cuenta en su tienda web, siempre que hayan iniciado sesión en su cuenta.

Desactivación de una cuenta

Puede desactivar o eliminar su cuenta comunicándose con Soporte técnico. Sin embargo, al hacerlo limitará su acceso a las áreas exclusivas para miembros del sitio. Sin embargo, toda la información del historial de compra permanecerá en los registros permanentes protegidos.

Eliminación de información personal (derecho a borrar)

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de toda la información personal que Kivuto haya recopilado sobre ellos en cualquier momento. En ausencia de una razón legal o comercial urgente para conservar la información personal de un usuario (por ejemplo, el cumplimiento de una ley o una obligación contractual), Kivuto eliminará permanentemente u ocultará toda la información personal sobre los usuarios que realicen estas solicitudes.

Cuando sea necesario, Kivuto también se comunicará con terceros a los que Kivuto haya pasado los datos personales del usuario y se asegurará de que los datos también se eliminen de los sistemas y registros de esos terceros.

Para solicitar el borrado de sus datos personales, comuníquese con: privacy@kivuto.com.

4.¿Cómo reúnen y utilizan la información de identificación no personal?

Kivuto utiliza tecnologías como cookies, etiquetas de píxel ("píxeles"), y almacenamiento local para entregar, asegurar y entender los productos, servicios y anuncios dentro y fuera de nuestros sitios.

Recolección de la información de identificación no personal

Su estado de verificación se recopila una vez que se registra correctamente a través de uno de nuestros servicios de verificación. El estado resultante es información de identificación no personal y se almacena en caso de que en el futuro usted necesite nuevamente verificar su estado.

La información de identificación no personal se recopila utilizando tecnología como las cookies. Las "Cookies" son pequeños datos de información que su navegador almacena en su almacenamiento local. La información reunida por esta tecnología sólo es información de identificación no personal que nos permite optimizar sus interacciones con la página.

Utilización de la información de identificación no personal

Las cookies permiten supervisar de una forma general, los patrones de tráfico del cliente y usos del sitio para ayudar a desarrollar y mejorar el diseño, distribución y eficiencia del sitio web. Comprender estos patrones nos permite brindarle contenido más relevante y mejorar la relación con el cliente. Además, la información recopilada se utiliza para crear comunicaciones dirigidas a ofrecerle una experiencia más personalizada y personalizable. Las cookies también le ahorran tiempo al recordar su configuración personalizada.

Observe que toda la información se recopila y analiza únicamente de forma global. Verifique su navegador para garantizar que las cookies activadas para esta página funcionen de forma correcta.

Kivuto Solutions Inc. puede asociarse con terceros en el área de tecnología de la publicidad para brindarle anuncios relevantes en los sitios web fuera de nuestra red. El socio de tecnología de publicidad nos brinda tecnología de seguimiento, como una cookie, que añadimos a su navegador. Esto nos permite brindarle anuncios muy relevantes en los sitios web de socios conforme a sus compromisos con este sitio. Si le gustaría conocer más sobre este proceso o hasta no participar de ello, comuníquese con nosotros.

Cómo administrar las cookies

Existen controles del navegador para permitir, bloquear o eliminar las cookies. Para administrar las cookies que usan este y otros sitios, visite el siguiente sitio para obtener instrucciones: https://support.microsoft.com/es-mx/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

Tenga en cuenta que al ajustar su configuración de cookies, otras configuraciones o preferencias ya no tendrán efecto. El uso y la funcionalidad del sitio estarán sujetos a cambios que incluyen la capacidad para comprar ciertos productos y ver contenidos en el sitio.

5.¿Qué tipo seguridad existe para proteger mi información?

Medidas de seguridad

Su información está protegida tanto durante la transmisión como en el almacenamiento. Su información de cuenta y perfil está protegida con contraseña para que usted y solo usted tenga acceso a esta información personal. Durante la compra, el software de servidor seguro (SSL) encripta toda la información que ingresa antes de transmitirla. De esta forma, todos los datos del cliente están protegidos del acceso no autorizado en los servidores seguros del sistema.

Notificación de violaciones

En el caso de una violación de seguridad que genere un riesgo potencial para la información personal de los usuarios, Kivuto se asegurará de que las autoridades correspondientes sean notificadas de la violación dentro de las 72 horas posteriores a su descubrimiento.

Si se considera que una violación de seguridad supone un alto riesgo para los derechos y las libertades de uno o más usuarios afectados, se harán todos los esfuerzos razonables para comunicarse con esos usuarios e informarles sobre la violación y su posible impacto.

6.¿Dónde se procesará mi información?

Kivuto Solutions Inc. es una empresa canadiense con domicilio en 126 York Street, Suite 200, Ottawa, Ontario, Canadá. La información personal recopilada por Kivuto se almacena en servidores ubicados en Canadá y no se transferirá a ningún otro país, a menos que se requiera como parte del cumplimiento del servicio o el usuario lo solicite (consulte más abajo).

Debido a los contratos con nuestros socios editores de software y las obligaciones legales canadienses, sus datos se almacenarán en nuestros servidores durante siete años.

Las leyes y requisitos de privacidad difieren conforme a cada país. Sin embargo, le informamos que toda la información recopilada a través de los sitios web de Kivuto estará protegida por los términos de esta Política de privacidad y todos los Avisos de privacidad que le corresponden, independientemente del país en que se origine la información.

Transferencia de información personal (Portabilidad de datos)

Los usuarios pueden solicitar que toda la información personal que Kivuto haya recopilado sobre ellos se transfiera de Kivuto a otro manejador de datos elegido por el usuario.

Tenga en cuenta que Kivuto solo transferirá información personal sobre un usuario a países y organizaciones que están permitidos por la ley y que ofrecen niveles comparables de protección de la información personal de los usuarios.

Para solicitar la transferencia de sus datos personales a otro manejador de datos, comuníquese con: privacy@kivuto.com.

7.¿Cuál es su política de correo electrónico?

Kivuto Solutions Inc. cumple plenamente con la ley federal CAN-SPAM de 2003 y la legislación antispam de Canadá (CASL). Kivuto no compartirá, venderá, rentará, intercambiará ni autorizará a terceros a utilizar su dirección de correo electrónico para fines comerciales sin su permiso. Si piensa que recibió un correo electrónico nuestro por error, comuníquese con privacy@kivuto.com.

Puede recibir uno o más de los siguientes correos electrónicos de Kivuto Solutions.

Correo electrónico relacionado con la cuenta y el servicio

Kivuto Solutions Inc. se reserva el derecho de enviarle correos electrónicos relacionados con su estado de cuenta. Esto incluye confirmaciones de pedidos, avisos de renovación o vencimiento, avisos de problemas con la tarjeta de crédito, otros correos relacionados con transacciones y notificaciones sobre cambios importantes de los servicios del sitio y de nuestra Política de privacidad. Si se ha registrado para debatir en línea u otros servicios, es posible que reciba un correo electrónico específico para su participación en estas actividades.

Boletines electrónicos

Kivuto Solutions Inc. ofrece diversos boletines electrónicos. Los recibirá únicamente si usted previamente eligió suscribirse a este tipo de comunicaciones. Si ya no desea recibir más un boletín específico, siga las instrucciones ubicadas cerca de la parte inferior de cada boletín para "cancelar la suscripción".

Correo electrónico promocional

Kivuto Solutions Inc. puede enviarle periódicamente correos electrónicos con mensajes sobre productos y servicios que Kivuto piensa que pueden ser de su interés (si usted previamente ha optado por recibir este tipo de comunicaciones). Puede optar por no recibir mensajes en el futuro, siga las instrucciones ubicadas cerca de la parte inferior de cada correo electrónico para "cancelar la suscripción".

Correo electrónico para encuestas

Kivuto puede enviarle correos electrónicos para invitarle a participar en las encuestas al usuario, pedirle comentarios sobre nuestros servicios y productos existentes o futuros, así como información para entender mejor a nuestros usuarios. Las encuestas al usuario nos ayudan enormemente a mejorar nuestros servicios y cualquier información que Kivuto obtenga en tales encuestas se usará de manera interna. La información se puede compartir con terceros afiliados únicamente de forma global.

Correo electrónico HTML

Si se inscribe para recibir nuestros correos electrónicos, recibirá correos en texto simple y en formato HTML (con imágenes). Si selecciona ver nuestros correos electrónicos en el formato HTML, Kivuto puede colocar una imagen .gif de un solo píxel para determinar si los lectores vieron o no el correo electrónico. Este proceso no deja ninguna información en su computadora, ni reúne información de su computadora. Kivuto puede compartir estos datos con terceros únicamente de forma global para mejorar la calidad de los correos electrónicos y ofertas que Kivuto distribuye.

Correos electrónicos de usted

Si nos envía correos electrónicos, tenga en cuenta que la información divulgada en los correos puede no ser segura o no estar encriptada por lo tanto puede estar disponible para los demás. Se sugiere que tenga cuidado cuando decida divulgar cualquier información personal o confidencial en los correos electrónicos. Kivuto utiliza su dirección de correo electrónico para responder directamente sus preguntas o comentarios.

8.¿Con quién puedo comunicarme para hacer preguntas o resolver inquietudes sobre esta política?

Si tiene preguntas, comentarios, inquietudes o quejas sobre esta privacidad o sobre el manejo de su información personal por parte de Kivuto, póngase en contacto con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras.

Por correo electrónico

Dirija todas las consultas relacionadas con la privacidad a privacy@kivuto.com.

Por teléfono

EE. UU./Canadá (línea gratuita):

1-866-435-4722

Australia (línea gratuita):

1-800-426-231

Francia (línea gratuita):

0800-916021

Alemania (línea gratuita):

0800-182-8612

Hong Kong (línea gratuita):

800-968-781

Malasia (línea gratuita):

1-800-815-302

España (línea gratuita):

900-809754

Reino Unido (línea gratuita):

0-800-098-8436

Otros países

+44-845-8697566

Por correo

América del Norte
(Sede central)

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