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Conditions d’utilisation et politique de confidentialité

En vous connectant à ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité qui suivent dans leur intégralité, y-compris toute mise à jour pouvant être publiée sur le site de temps à autres. Kivuto Solutions Inc. se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité à sa seule discrétion, en mettant à jour cette publication.

  1. Quelles données recueillez-vous sur moi ?
  2. Comment collectez-vous et utilisez-vous les données d'identification personnelles ?
  3. Comment consulter, mettre à jour ou supprimer mes données personnelles ?
  4. Comment collectez-vous et utilisez-vous les données non personnelles ?
  5. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger mes données ?
  6. Où seront traitées mes données ?
  7. Quelle est votre politique concernant les adresses de messagerie ?
  8. Que se passe-t-il en cas de changement de la politique de confidentialité?
  1. Quelles données recueillez-vous sur moi ?

    Des données d’identification personnelles et non personnelles peuvent être recueillies auprès de chaque visiteur de ce site. Le type de données recueillies dépend des opérations et des actions que vous effectuez sur le site.

    Données d’identification personnelles
    Les données d’identification personnelles sont recueillies uniquement lorsque vous les envoyez explicitement pour répondre à une demande particulière, par exemple lors de l'inscription ou d'une commande. Tout renseignement personnel que vous pouvez nous communiquer est traité de manière confidentielle. Ni votre nom, ni aucune autre donnée d'identification vous concernant ne sont vendus ou partagés avec des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire dans le cadre du traitement ou du remboursement de l'une de vos commandes ou d'un service. Des informations concernant ce type d'utilisation sont indiquées plus loin dans cette politique de confidentialité.

    Données non personnelles
    Les données d'identification non personnelles sont recueillies à l'aide de technologies utilisées par notre site afin de personnaliser votre navigation et votre visite. Ces données nous permettent également d’améliorer les fonctionnalités du site Web afin de vous fournir un meilleur service.

  2. Comment collectez-vous et utilisez-vous les données d'identification personnelles ?

    Collecte des données d'identification personnelles
    Des données d'identification personnelles peuvent être collectées au cours de l'inscription, d'une commande, de la facturation et dans le cadre de vos communications avec le service clients ou si vous vous inscrivez à un concours. Les données d'identification personnelles ne sont jamais transmises par d’autres moyens non liés aux méthodes décrites ci-dessous sans vous en avertir au préalable et vous donner la possibilité de refuser ou d’interdire ce type d’utilisation.

    Inscription
    Pendant l'inscription, vous pouvez être invité à indiquer votre nom et votre adresse de messagerie à des fins d'authentification et de vérification. Ces étapes peuvent être nécessaires pour vérifier que les utilisateurs sont identifiés et authentifiés en tant qu’utilisateur autorisés. Certaines promotions disponibles sur ce site peuvent être limitées à des membres d'établissements spécifiques. Si vous indiquez votre adresse de messagerie et que vous vous soumettez à la procédure sous-jacente de vérification de compte, vous pouvez bénéficier de ces promotions.

    Commandes et facturation
    Lorsque vous passez une commande, il se peut que vous ayez à fournir les données de votre carte de crédit, ainsi que l'adresse postale correspondante. Ces données peuvent être nécessaires pour traiter votre commande. Les données de votre carte de crédit ne sont pas enregistrées sur notre serveur. Elles sont simplement transmises au système de traitement des cartes de crédit afin d'être validées. Il se peut que vous soyez également invité à indiquer votre nom et vote adresse de messagerie afin de recevoir votre reçu en ligne et que nous puissions vous envoyer les courriels relatifs à votre commande.

    Service clientèle
    Des données d'identification personnelles peuvent être demandées si vous signalez un problème ou si vous soumettez une demande auprès de l'une de nos équipes du service clients. Cette correspondance peut être enregistrée et conservée afin de vous fournir le meilleur service possible.

    S'inscrire à à un concours ou à un événement promotionnel
    Par ailleurs, des données vous concernant peuvent vous être demandées lors de votre inscription à des concours et des événements promotionnels si vous souhaitez explicitement y participer. Tous les concours ont leur propre politique de confidentialité. Chacune d'entre-elles peut être consultée dans la section des concours, sur le site Web OnTheHub.

    Utilisation des données d’identification personnelles
    Vos données d’identification personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni louées.

    Nous faisons appel à d’autres sociétés pour réaliser certaines activités pour notre compte, notamment le traitement et les livraisons des commandes, ainsi que le traitement des cartes bancaires. Ces partenaires commerciaux ont accès aux données personnelles nécessaires pour accomplir certaines tâches. Toutefois, ils ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles à aucune autre fin.

    Par ailleurs, les données relatives à la commande d'un produit peuvent être partagées avec le fournisseur du produit concerné à des fins de garantie et d'assistance. Ces données peuvent comporter votre nom, la date de votre commande et la désignation du produit acheté.

    Si vous avez des questions sur la façon dont nos partenaires commerciaux ou fournisseurs utilisent les données vous concernant, veuillez les contacter directement.

  3. Comment consulter, mettre à jour ou supprimer mes données personnelles ?

    Les utilisateurs ont la possibilité de corriger ou de modifier toute donnée ou caractéristique de leur profil d’utilisateur. Ils peuvent à tout moment modifier ces données, dès lors qu’ils sont connectés.

    Vous pouvez désactiver ou supprimer votre compte. Dans ce cas, vous ne pourrez plus accéder à aucune des zones réservées aux abonnés de ce site. En revanche, toutes les données relatives à l'historique de vos achats seront conservées dans des dossiers sécurisés ne pouvant pas être modifiés.

  4. Comment collectez-vous et utilisez-vous les données non personnelles ?

    Nous utilisons des technologies telles que les témoins de navigation (« cookies »), balises (« pixels ») ou stockages locaux afin de fournir, sécuriser et comprendre les produits, services et publicités sur nos sites Web et en dehors.

    Collecte des données non personnelles
    Les renseignements relatifs à la vérification de votre statut sont collectés une fois que vous vous êtes inscrit via l’un de nos services de vérification. Ces renseignements sont considérés comme non personnels et sont stockés au cas où vous deviez vous soumettre de nouveau à la vérification de votre statut à l'avenir.

    Les renseignements non personnels sont collectés à l’aide de technologies telles que les témoins de navigation (« cookies »). Les témoins de navigation (« cookies ») sont des petits fragments d'informations stockés par votre navigateur sur votre disque dur. Les renseignements collectés via cette technologie ne sont pas des renseignements personnels et ils nous permettent d’optimiser vos actions sur le site.

    Utilisation des données non personnelles
    Les témoins de navigation (« cookies ») permettent de définir des tendances de trafic et d’utilisation du site que nous analysons de façon globale afin d’améliorer la conception, la présentation et l’efficacité du site Web. La compréhension de ces tendances nous permet de proposer du contenu plus personnalisé et d’améliorer la relation client. Par ailleurs, les informations collectées sont utilisées pour créer des communications ciblées afin de vous proposer des services mieux adaptés à vos besoins et personnalisables. Les témoins de navigation (« cookies ») vous permettent également de gagner du temps en stockant vos paramètres personnalisés.

    Notez que toutes les informations sont collectées et analysées sous forme agrégée uniquement. Pour que le site fonctionne correctement, vérifiez que les témoins de navigation (« cookies ») sont activés dans votre navigateur.

     

    Kivuto Solutions Inc. peut faire appel à des partenaires de technologies de publicité tiers pour vous proposer des annonces pertinentes sur les sites Web situés hors de notre réseau. Le partenaire de technologie de publicité nous fournit la technologie de suivi, tel que les témoins de navigation (« cookies »), que nous ajoutons à votre navigateur. Cela nous permet de vous proposer des annonces très pertinentes sur les sites Web des partenaires en fonction de vos transactions sur ce site. Pour en savoir plus sur ces fonctions ou les refuser, veuillez nous contacter.

     

    Comment gérer les témoins de navigation (« cookies ») ?
    Des fonctions sont disponibles sur votre navigateur afin d'autoriser, de bloquer ou de supprimer les témoins de navigation (« cookies »). Pour gérer les témoins de navigation (« cookies ») pour ce site Web et autres, veuillez consulter les instructions indiquées à l'adresse suivante : http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    Veuillez noter que si vous modifiez les paramètres de vos témoins de navigation (« cookies »), tous les réglages ou préférences préalablement établis ne seront plus effectifs. L'utilisation et les fonctionnalités du site subiront des modifications, ce qui aura entre autres des conséquences sur la possibilité d'acheter certains produits et d'accéder à certains contenus du site.

  5. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger mes données ?

    Vos données personnelles sont protégées au cours de la transmission et du stockage. Les informations relatives à votre compte et votre profil sont protégées par des mots de passe. Vous êtes ainsi le seul à pouvoir accéder à vos données personnelles. Au cours du processus d’achat, le logiciel de serveur sécurisé (SSL) chiffre toutes les données que vous saisissez avant de les transmettre. Ainsi, toutes les données client sont protégées contre les accès non autorisés sur les serveurs sécurisés du système.

  6. Où seront traitées mes données ?

    Kivuto Solutions Inc. est une société canadienne implantée au 987a Wellington Street, Ottawa, Ontario, Canada. La plupart des sites et des boutiques en ligne (Webstores) optimisés par Kivuto sont actuellement hébergés sur des serveurs situées aux États-Unis, mais l'emplacement de ces derniers peut parfois changer. Vos données personnelles peuvent être stockées sur des serveurs situées aux États-Unis, au Canada ou dans un autre pays.

    De plus, Kivuto Solutions Inc. peut transférer vos données personnelles à ses partenaires, fournisseurs de services, fabricants de produits, concédants de licences, fournisseurs, etc. situés aux États-Unis, au Canada ou dans un autre pays dans les buts décrits dans cette politique de confidentialité.

    Les lois et les exigences en matière de confidentialité diffèrent en fonction des pays. Toutefois, vous devez savoir que, quel que soit le lieu où vos données personnelles sont collectées, utilisées, transférées ou stockées, si elles sont collectées via ce site Web, elles sont protégées par les conditions de cette politique de confidentialité et tout avis sur la confidentialité vous concernant.

    En nous envoyant vos données personnelles via ce site Web, vous acceptez que ces dernières soient traitées aux États-Unis, au Canada ou dans un autre pays du monde.

  7. Quelle est votre politique concernant les adresses de messagerie ?

    Kivuto Solutions Inc. respecte tous les termes de la loi fédérale CAN-SPAM de 2003. Nous ne partagerons, n'échangerons, ne vendrons, ou n'échangerons pas votre adresse de messagerie et n'autoriserons aucun tiers à utiliser cette dernière à des fins commerciales sans votre permission. Si vous pensez avoir reçu un courriel de notre part par erreur, contactez feedback@Kivuto.com.

    Il est possible que vous receviez un ou plusieurs des courriels suivants de la part de Kivuto Solutions :

    Courriels relatifs à votre compte et au service
    Kivuto Solutions Inc. se réserve le droit de vous envoyer des courriels relatifs à l'état de votre compte. Ces courriels sont entre autres des confirmations de commandes, des notifications de renouvellement ou d'expiration, des notifications portant sur des problèmes relatifs à votre carte bancaire, ainsi que d'autres courriels concernant des transactions ou des notifications portant sur des changements importants apportés aux services offerts sur le site et/ ou à notre politique de confidentialité. Si vous vous êtes inscrit pour participer à des discussions en ligne ou avez souscrit à d'autres services, vous pouvez recevoir un courriel spécifique concernant votre participation à ces activités.

    Bulletins d'information par courriel
    Kivuto Solutions Inc. et OnTheHub proposent plusieurs bulletins d'informations envoyés par courriel. Vous ne recevrez ce type de communications que si vous avez choisi d'y souscrire au préalable. Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'informations spécifiques, suivez les instructions que vous trouverez sous le lien « annuler l'abonnement », situé au bas de chaque bulletin d'information.

    Courriels promotionnels
    Kivuto Solutions Inc. et OnTheHub peuvent vous envoyer périodiquement des courriels concernant des produits et des services qui pourraient vous intéresser (si vous avez choisi de recevoir ce type de communications auparavant). Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ce type de messages à l'avenir en suivant les instructions que vous trouverez sous le lien « annuler l'abonnement », situé au bas de chaque courriel.

    Courriels d'enquêtes
    Nous pouvons vous envoyer des courriels vous invitant à participer à des enquêtes réalisées auprès des utilisateurs pour vous demander votre avis sur nos produits et nos services existants ou à venir ainsi que des informations pour nous aider à mieux vous comprendre. Les enquêtes réalisées auprès des utilisateurs nous aident considérablement à améliorer nos services et toute informations que nous obtenons par le biais de ces enquêtes sont utilisées en interne. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers affiliés sous forme agrégée uniquement.

    Courriels HTML
    Si vous souscrivez à nos courriels d'information (Kivuto Solutions et/ ou OnTheHub), vous recevrez des courriels aux formats texte et HTML (contenant des images). Si vous choisissez d'afficher nos courriels au format HTML, il est possible que ces derniers contiennent des balises Web placées par nos soins pour nous permettre de savoir si nos courriels sont lus par leurs destinataires. Ce processus ne laisse aucune trace sur votre ordinateur et ne collecte aucune donnée contenue dans ce dernier. Nous pouvons partager ces données avec des tiers sous forme agrégée uniquement, afin d'améliorer la qualité des courriels et des offres que nous envoyons.

    Courriels de votre part
    Gardez à l'esprit que les données divulguées dans les courriels que vous nous envoyez ne sont pas toujours sécurisées ou cryptées et peuvent par conséquent être consultées par d'autres personnes. Nous vous conseillons de faire preuve de vigilance si vous décidez de divulguer des données personnelles ou confidentielles dans vos courriels. Nous utiliserons votre adresse de messagerie afin de répondre directement à vos questions ou commentaires.

  8. Que se passe-t-il en cas de changement de la politique de confidentialité ?

    Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur cette page Web. Les données collectées seront traitées conformément à la version spécifique de cette politique alors en vigueur.

    Pour nous faire part de vos questions, commentaires ou problèmes, contactez le support technique en cliquant sur le lien Nous contacter située au bas de la page d'Aide.



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